多名家长频繁接培训机构电话推销，疑信息被泄露，教育局回应

“请问您是xxx的妈妈吗？孩子数学成绩怎么样，要不要来我们这试一下……”家住深圳的王女士，最近频繁接到骚扰电话，对方自称是“学而思天河城校区”，千方百计游说王女士的孩子报补习班。令王女士纳闷的是对方不仅知道她的电话，还能准确地说出孩子的姓名、班级。

记者采访发现，王女士接到的电话实际上是来自一家名为“格思文化”的培训机构。值得注意的是，几乎在同一时段内，与王女士孩子同班的，多名学生家长都接到过来自这家机构的推销电话，销售人员甚至还知道“学生哪一学科（成绩）比较薄弱。”

有家长怀疑是学校泄露了信息。对此，深圳市罗湖区教育局回应奥一新闻：学校接到通报后，对此高度重视，专门成立以校领导为组长的调查小组，迅速对负责保管学生个人信息的学校有关部门及各班班主任进行核查，经查暂未发现有对外泄露学生和家长个人信息相关行为。

学生信息被泄露？多名家长收到补习机构的推销电话

据悉，王女士的孩子就读于深圳罗湖区的东晓小学，今年准备小升初。“之前偶尔也会接到过各种补习机构的推广电话，但不是很多。最近这段时间，几乎每天都会接到学而思天河城校区的电话。” 王女士对记者说，“我明确拒绝后，他们就换个人再打，不停地劝说我们去校区体验。”

令王女士难以接受的是，“对方很清楚地知道我家的情况，我孩子的姓名和学校班级。”她有一种“信息被泄露的感觉，非常不舒服。”

班群聊天截图，受访者提供。

然后，更让人意想不到的是，当王女士将这一情况反馈到班级微信群，有多名家长称有相同的遭遇：“个个家长都说近期接到这个电话。”

记者根据班级微信群聊天记录发现，有人一天接5、6个推销电话，除了上面提到的“学而思天河城校区”，还有“斑马、高途、作业邦”这些培训机构。值得注意的是，几乎所有收到电话的家长都表示：“”对方知晓孩子的名字和学校信息。

把“学而思老师”当卖点？推销人员闭口不谈信息获取渠道

根据王女士提供的电话，奥一新闻记者联系了该培训机构的一名员工。该员工表示，“机构名叫格思文化，总部在上海，刚来深圳不久。” 为什么会有家长把其当成“学而思”？这名员工表示：“机构内有很多老师都是从学而思跳槽过来的。”

班群聊天截图，受访者提供。

其他一些被推销的家长也表示，这家机构有说过“老师以前是学而思的”，因此有人可能就误会了。王女士表示，“对方打来时说的是学而思，因为我总是接到这些电话很反感，也就没有细问。”

据“格思文化”员工介绍称，机构位于罗湖区太白路写字楼内，拥有专门的办公区和教学区。主要提供全科类的线下辅导服务，包括数学、语文、英语等全科类，可以满足不同学生的学习需求。他同时强调称，辅导服务是完全线下的，目前并无线上课程。

当记者再次致电询问对方：如何得到王女士的信息？一名老师表示：“要去问一下。”他告诉记者：“这个电话是老师们共用的，所以我不清楚情况。”记者再次提问：“机构内的老师跟家长推介课程之前，是怎么拿到电话信息的？”这名老师继续表示：“不清楚，要去问一下。”截至发稿，记者尚未收到回复。

据王女士反映，“我儿子的学校门口经常会有一些培训机构的推销人员，拿小礼物哄小孩填资料的。但是我们小孩子都大了，不要他们的礼物，更不会留家长电话，因为我们平时也有跟孩子说不要随便暴露家里信息给外人。”她越想越担忧，自己的电话号码泄露也就罢了，孩子的信息是怎么泄露的呢？

班群聊天截图，受访者提供。

王女士把自己的担忧发到班级群里，引发不少家长的共鸣。有家长怀疑：“是学校泄露的，要不然怎么这么集中？”“还知道小孩哪科比较薄弱”。对此，奥一新闻记者分别采访了深圳市罗湖区教育局与深圳市东晓小学。

教育局：暂未发现学校有泄露学生信息相关行为

深圳市罗湖区教育局回应奥一新闻：学校接到通报后，对此高度重视，专门成立以校领导为组长的调查小组，迅速对负责保管学生个人信息的学校有关部门及各班班主任进行核查，经查暂未发现有对外泄露学生和家长个人信息相关行为。如涉事家长有相关线索，可进一步向学校反映，东晓小学将严格核查，一旦发现情况属实将严肃处理。一直以来，东晓小学学生和家长个人信息均安排专员规范管理，未经学校及家长允许，不得向个人和单位提供，下一步将继续严格做好学生个人信息保护工作。

据公开资料显示，深圳市东晓小学创办于1993年9月，是一所全日制公办小学，目前学校已经纳入翠园东晓教育集团。

律师：未经允许泄露学生信息可追究刑事责任

教育领域是个人信息泄露的高发地带。据一名业内人士透露，培训学校或者补习机构与中小学有着千丝万缕的关系，家长和学生的信息是通过各种途径得来的。

记者梳理发现，2020年，江苏无锡江阴市市场监督管理局通报，执法人员在对辖区某教育培训机构进行监督检查时，在其营业场所办公室的电脑中发现了一个取名叫“江阴”的文件夹，执法人员点开后发现文件夹里是几十个标注了江阴各个中小学名称的EXCEL表，涵盖了江阴市绝大部分中小学学生和家长的信息资料。经初步清点，里面有“学校、学生姓名、性别、年级、班级、学生家庭地址、家长姓名及电话”内容的个人信息14万余条。

对此，相关律师告诉记者：根据《个人信息保护法》，未满14岁的未成年人个人信息应作为敏感个人信息予以严格保护，处理这类信息应当取得监护人同意，并制定专门的个人信息处理规则。泄露和非法买卖学生个人信息构成侵犯公民个人信息罪，需要承担刑事责任，具体处罚规定如下：《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。

此外，记者还留意到，上海市培训协会2023年发布《上海培训机构保护消费者个人信息自律倡议书》要求，培训机构要充分尊重消费者的知情权和选择权，在向消费者进行点对点推广推销时，应首先说明消费者个人信息的正当来源。未经消费者同意，不会使用收集的个人信息，通过微信、短信、电话等方式频繁推销课程，干扰消费者生活。

采写：奥一新闻记者 管玉慧 彭峥