惜别！河南商界追思蔡英德丨极刻

大河财立方《极刻》第934期

【大河财立方 记者 杨霄 实习生 陈星冉】

郑州丹尼斯百货有限公司（以下简称丹尼斯）原总经理蔡英德于4月22日在台北市逝世，消息如平地惊雷般在河南商界炸响。

4月24日，大河财立方记者获悉，过往两日，河南商界人士对蔡英德纷纷表达了哀思和致敬，并联系其家人以表哀悼。

有消息人士称，两三年前，蔡英德在台北市意外摔倒后，身体状态每况愈下。“此前虽对先生离世有预判，但要和这位河南现代零售业的引路人真正永别，难抑心中沉痛。”

河南第二代商界灵魂人物离世

亚细亚王遂舟的真正对手是蔡英德

蔡英德离世的消息，让河南商界惊愕且悲痛。

蔡英德（图源网络）

“他是河南零售业划时代的人物，他才79岁就离开了……”一丹尼斯内部人士称，蔡英德退休后极少再回公司。很多年轻员工只听过有关他的传说，以及他留在丹尼斯的那句司训：居安思危，稳扎稳打。

退休后，蔡英德回到台北与家人一起生活，很少再到大陆。在郑州杉杉奥特莱斯总经理张建的记忆中，与蔡先生最近一次见面，是在新冠疫情发生前的郑州。当时，蔡先生健康状态不是很好，邀几位近友相聚，彼此表达了祝福。疫情期间，他得知了蔡先生意外跌倒的消息，但也只能远隔千里惦念。未料，再未见。

这位划时代的人物，在河南商界备受尊敬。

“1995年9月12日到的河南。”这个日子蔡英德记得非常清楚，那年他50岁。代表台湾东裕集团在郑州筹组丹尼斯百货，并计划将其建成郑州最大的商场（丹尼斯百货人民路店约4.5万平方米）。

同年，河南商界的一号灵魂人物、郑州亚细亚商场原总经理王遂舟，尚在指挥着他的“野太阳”舰队在全国开疆拓土、挥斥方遒。在王遂舟的时代，亚细亚诞生了门店的LOGO，打破商场里常用的三尺（高）柜台，搅动一城百货店对其围攻，让国内零售业自此有了营销战、服务战、广告战、商品资源战……他是同业的顶尖“异类”。

彼时，王遂舟对跨过海峡、初涉中原的蔡英德或无感知。但同一时间点，蔡英德站在二七商圈，对郑州商战“六朵金花”（包括亚细亚在内的6家郑州传统百货店）产生了诸多不解：商业怎么可能是国营体制？商场怎么可能什么档次的商品都卖？难道一个商场生存了30年，柜台的营业员也要坚持到50多岁？

彼时，亚细亚投资人晋野与总经理王遂舟，被国内商界称为黄金搭档。晋野给了王遂舟绝对的信任、放权与支撑，成就了“王遂舟=亚细亚”的传奇。

但“晋王CP”绝难料到，海峡彼岸竟有如出一辙的故事：1995年9月，“世界圣诞灯大王”、台湾东裕集团董事长王任生敲开了蔡英德的家门，邀这位台北零售圈知名的职业操盘手同赴中原，将流行百货店、量贩超市在郑州完成落地。自此，河南商界诞生了“王蔡CP”的佳话。

1997年，丹尼斯百货人民路店开业，让河南诞生了首家本土流行百货店；次年，丹尼斯有了第一家大卖场。这是蔡英德来到大陆的首战，他为丹尼斯成为中原零售业新一代枭雄开始打桩。同年，亚细亚因亏损严重，供货商抽款、断货，银行抽贷，在省内外陆续闭店，王遂舟抱病辞职、黯然离场。

客观来看，丹尼斯与亚细亚在郑州市场并未交手，却神奇般完成了领头羊身份的交替。彼时，亚洲金融风暴对中国经济传导了深刻的外作用力，催化零售业发生产业大变革：由计划转向市场，由国营切换民营。幸运的是，蔡英德和他操盘的丹尼斯站在了前沿梯队。

但如果，历史能为王遂舟史诗版的成功再延续10年，亚细亚与丹尼斯之间就会存在“德比之战”，谁赢？

30年前跨海峡为中原零售业引路

“蔡时代”诞生河南第一大零售集团

如果说，王遂舟是河南零售业迈向现代化的启蒙者与开拓者，那么，蔡英德则是激发省内全行业二次迭代的引路人。

对蔡英德操盘周期的丹尼斯发展脉络和结果做个梳理：河南有了第一家流行百货店、第一家大卖场超市、第一批社区型便利店（便利丹）、第一代超高型百货店（郑州花园路店）、迄今仍最大的超级商业综合体（大卫城）、第一代封闭式商业步行街区（七天地），第一套成熟的百货业品牌合作体系、第一套商超零供网络及结算体系、第一套商品集采物流系统、第一张储值型购物卡、第一套会员卡积分兑换体系、第一套返券营销体系。

不仅如此，本世纪初国内现代零售业崛起进程中，蔡英德也是业界最早提出“客群分级”“区域为王”“首店经济”等经营发展理念的关键先生之一。

业界曾有人评价，丹尼斯是国内最早一批复制西方现代零售模式的企业。这得益于当年的中国台湾地区是“亚洲（区域经济）四小龙”之一，当地零售业较大陆同业提早20年完成了产业迭代。蔡英德到郑州前，已完整地经历了台湾地区零售业的初创期、发展期、竞争期和成熟期。所以，丹尼斯的成功或是一位“复制者”的成功。

这种判断有其道理，但不可忽略一个基本事实。

上世纪90年代未所发生的亚洲金融风暴，深刻波及了国内经济与民众购买力，“下岗潮”成为最典型的时代符号之一。当年，郑州火车站商圈的各类批发市场的极度兴盛，郑州市民乃至省内消费者把批发市场当商场逛，成为其“兴盛”的重要支撑力。与此同时，百货店在当年一度被边缘化。

从某种角度看，王任生带蔡英德雄心勃勃回乡再创业，好似一脚踢到了亚洲金融风暴的“铁板”上。当年，横亘在“新生儿”丹尼斯面前的有三项难题：一是流行百货、大卖场业态，如何实现与郑州市场购买力适配？二是两种新业态虽先进，但郑州零售圈儿没人会玩，专业化团队怎么建？三是国内外知名品牌商对河南市场的认知相当贫瘠，如何打破僵局引导他们到豫投资？所以，丹尼斯在初创后并未像外界所说的那样“井喷”，只是在郑州、洛阳零星布局了几家店。

早年间，蔡英德在接受媒体采访时称：“复制成功并不难，难的是如何成功复制。稳扎稳打才是丹尼斯应该做的。”“居安思危 稳扎稳打”，这幅匾额在他办公室一挂就是20年。

换个角度看，自中国加入WTO，2004年以来有家乐福、沃尔玛、百盛、正大等500强入豫投资，各家首战都是先打丹尼斯，轮番上阵反而把它“越揍越强”了。

2007年的蔡英德，意气风发，对当年新一轮郑州商战中的丹尼斯优势，总结为连锁化、规模化发展及集团信息化，多业态、多形态的复合型组合。他强调丹尼斯要在本地做成一条鳄鱼。（联商网供图）

蔡英德是丹尼斯成功的基建者，在其控盘经营期间，丹尼斯坐稳了中原第一大零售集团的交椅：第一个双百级（门店超百间、年营收超百亿元）商企，第一个闯进中国连锁百强榜的河南商企，第一大商业地产商（自持商用物业约400万平方米）……

功成身退后，丹尼斯战略轨迹依然延续着蔡英德的既定计划：它的旗舰大卫城，不仅是河南第一大购物中心，也是当地最大的奢侈品品牌聚集地，并有望在今年单店营收实现首破百亿，重新刷榜国内零售业“单店王”。

一生同行无对手，只有学生和朋友

蔡英德是河南商界的集体记忆

“在河南商界，蔡英德一生从无对手，只有朋友和学生。”在昨日采访中，这是大河财立方记者听到最多的一句话。这番评价，来自蔡英德昔日在公司的同僚或旧属，也有丹尼斯的供应商，以及同业市场竞对企业的高管们。

蔡英德是河南商界职业经理人的精神领袖。

在外人看来，他是个极爱穿工装的职业老头，全年几乎都是西装加领带，发型也一丝不苟。但在丹尼斯的内部人看来，这个老头诠释了什么叫“职业”：他把一天大部分时间留给工作，每月都会选择几天到部分门店去，尤其是出现一些难解问题的门店，他会亲自做一天店长，并提出自己的意见和建议，以推动门店做得更好。他曾说，不论是谁，在发展过程中都有起伏。在低谷的时候，他们需要的是支持和鼓励。作为总经理，在这方面，他不应该吝啬。

2006年后，河南商界出现了一支叫“丹尼斯系”的职业经理人队伍。换句话说，2015年之前，丹尼斯被省内零售同行当做“职业军校”，该公司很多部门的关键岗位会被不止一个“下家”惦记，被高薪“挖”是常事。过往十多年中多达数百人的职业经理人，有很多已成为市场上知名商企的操盘手，他们不仅将丹尼斯所擅长的流行百货、超市、便利店、街区型购物中心等业态在省内外复制、下沉，同时，更在积极尝试着驾驭其他新的零售业态。

“作为丹尼斯的曾经一员，有幸亲身聆听蔡总的教诲，无论是（零售业）管理知识，还是职业经理人的素养等方面，都获益颇多。”一丹尼斯集团前高管称，“感谢蔡总，这不仅是代表我个人的敬意，同时，也代表所有的老同事，以及所有直接、间接接受过蔡总教诲的每一个人。”

对蔡英德心怀敬重者，绝不只在丹尼斯内，他的关键竞对亦是如此。

在前大商郑州地区集团董事长皇甫立志的记忆中，蔡总是能接受同业对手请教的人，他从不避讳向对手输出他的专业知识与操盘想法。

皇甫立志称，在国内零售业由计划转民营的变革周期，因为河南有蔡英德先生操盘的丹尼斯，让全省零售业有了产业迭代的清晰方向。从微观看，是蔡英德为中原植入现代流行百货的整套模式、客群细分概念及服务方案，以及“流行百货+大卖场”的连锁化打法；从宏观看，在后亚细亚时代，河南零售业陷入泥沼，他如一面旗帜引领众商企不断创新求索、技术升维，在区域市场加速重构新型门店与市场格局，相比京沪深地区同业，河南零售业在能力与技术端未被甩开“代际差”，且在2010年前与外资企业对抗的关键点打赢了市场。

十多年前，皇甫立志与一众商企高管到台湾地区考察学习当地商企，蔡英德得知消息后赶回台北市，邀众人吃饭并讨论下一轮市场经营的策略与方向。“蔡总心里一定有对手，但他会将对手当做可以竞合发展的朋友，这就是受尊敬的蔡英德。”

河南探十里商业管理有限公司董事长司小伟深有同感。他对蔡英德的评价是：河南现代零售业的奠基者、第二代零售业技术的创新者，职业经理人标准示范者。

十多年前，司小伟操盘河南首个购物中心项目，心中颇为忐忑。蔡英德前往现场探察，对该项目的环境装修、氛围营造、品牌结构等方面给予了积极肯定，而且，当面给出了一些升级意见。“当年，那个小项目能让蔡英德先生亲自到场一看，是他对后辈的提携，更是他作为河南一代零售业领袖专注、专业和职业精神的体现。”

“一代商业英雄辞世”，河南商界扼腕痛惜，蔡英德的名字将被河南商业发展历史铭记。

见习编辑:李文玉 | 审校:陈筱娟 | 审核:李震 | 监审:万军伟