你说啥？自己可以半夜去开快递驿站的门

你平时是怎么取快递的？

快递小哥送上门，虽然是最方便，但是，也许赶上你不在家，也许赶上你正在床上躺平懒得起来。你是不是也在备注里写着：放门口消防栓那儿；放鞋柜最下层；放楼道暖气管道空隙处……主打一个随处都有可能，也许会被弄丢。

你也可能选择智能的快递柜，但是，不一定家附近就有，而且，大件的东西就有点儿放不下。

最常用的办法，快递放在离家最近的快递驿站，回家顺路就取。可是，还有个问题——加班晚了，聚会回家迟了，驿站已经关门了……可我就想当天拿到我心心念念的快递，怎么办？怎么办？拿不着我也睡不着。

别再因为时间问题而牵肠挂肚你的“宝贝”了，菜鸟驿站进行了一项新的服务升级——24点前自助取，让消费者取快递更快、更灵活。

菜鸟驿站“24点前自助取”，即基于数智化改造，用IOT设备代替人工值守，将菜鸟驿站的营业时间在晚间延长至24点，为用户在传统驿站营业时间之外，在晚上9点甚至更晚的时间能够自助取到快递。目前，该服务已在天津“上线”。已经安装该功能的菜鸟驿站，即可以实现“24点打烊”的新服务标准。

这回你就是半夜想取快递，也可以自己去打开驿站的大门。

完美 吃完夜宵再拿个快递

家住天津市河北区敬贤里，20多岁的小伙儿小林一直有个困惑——网购时很爽，取快递时纠结。自己去上班时快递驿站还没有开门，晚上不是要加班，就是约朋友，回到家驿站又关门了。等到休息日再取，包裹滞留了一堆，也是麻烦。

现在，小林的烦恼解决了，家门口的菜鸟驿站可以“夜间取件”了。这天，小林和朋友们逛了夜市，吃了夜宵，到家门口已经是23点10分了。楼下的菜鸟驿站门店关着门，不过，没关系。

小林拿出手机，对准驿站大门上的二维码，一个温柔的声音响起：“您已进入监控区域，门已打开，请注意安全”。这时，大门已自动落锁。

小林进入店内，人体感应灯自动亮起。这个驿站容量比较大，货架也多。为了方便，小林在手机上打开了店内实景货架地图，按照取件码找到相应货架，找到自己的包裹。找到自己的包裹，把包裹放到指定区域，声音响起“出库成功”。拿着自己的快递按下门口的开关出门后，大门又会再次自动落锁。整个儿取件的过程只有1分钟左右，带着吃夜宵和拆快递的双重快乐，小林的一天充实又美好。

安全 数字化设备值守有踪可寻

菜鸟驿站“24点前自助取”的整个流程，有些类似于无人便利店。同样是通过对门店的数字化升级，减少了人员看管成本。

没人值班？自己开门？那我的包裹安全吗？被别人拿走了怎么办？

包裹安全问题不用担心，菜鸟驿站夜间取件的这个功能为消费者把好了一道道安全关。扫码开门需要绑定手机号实名认证，只有用户在驿站内有包裹待取，才能通过菜鸟App扫码开门。而菜鸟后台也会记录进出情况，依靠实名认证保证安全性。同时，取件时也会有监控覆盖，站长能够随时掌握驿站内的情况。而且出于安全考虑，目前菜鸟驿站凌晨0点到7点期间不支持自助取件，这也保证站长可以实时在线管理。一旦遇到异常情况，系统还会立刻推送提醒。比如有人摔倒、消费者进入半小时还未离开等等。菜鸟驿站的夜间取件功能，已在包括天津在内的多个城市进行试点。有参与试点的站长表示，新功能上线半年，还未出现过包裹丢失的情况。

便利 站长消费者双向受益

菜鸟驿站关注消费者体验，运用数字化技术，不断刷新功能，在行业首创了驿站打烊标准——24点，用数智化手段延长了驿站营业时长，提升消费者取件体验。不仅提高了取件的便利性，还确保了安全性。目前，夜间取件服务已在天津、成都、上海、广州、深圳、杭州、重庆等多个城市的6000多家菜鸟驿站试点，并计划在更多城市推广。据了解，天津有100多家菜鸟驿站已经实现24点前自助取，菜鸟也将推动更多驿站实现该功能。

与此同时，夜间取件的功能也大幅缓解了驿站的工作量。即使关门较早，也能满足晚归用户的取件需求。甚至在站长白天需要临时出门办事的时候，这项功能也能消除后顾之忧。对此，菜鸟驿站河北区敬贤里店负责人权先生表示：自从开通了这项服务，大大方便了周围了居民。目前，使用夜间取件的消费者已经占达10%左右。消费者感受到更高水平的社区数字化体验。站点的业务也得到提升，比如在节假日，或是消费高峰期，站点可以不放假，但不用增加人工成本，同时快递还不会积压。

菜鸟驿站一直在体验上做各种创新，利用科技实力，提升最后100米快递交付体验。“24点前自助取”也是引领行业的新服务，一定会给人们带来更多的便利和科技感实足的生活乐趣。

新报记者 任悦 张珊珊 文并摄 部分图片由驿站提供

责任编辑 / 翟玉静

值班编辑 / 徐丹

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