“0.99元砍吃堡”只能“砍”不能吃？德克士：能重换新券

“薅羊毛”是时下很多年轻人喜爱的省钱购物方式，也是不少企业采取的营销手段之一。然而近日，来自山东菏泽的彭先生却向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，自己在德克士好不容易薅到的0.99元吃汉堡“羊毛”，却跑遍全市所有门店也使用不了。

彭先生质疑德克士该营销策略涉嫌虚假宣传，专门用低价商品来为自家引流。对此，德克士会员商城相关人员表示抱歉，承诺“会给用户替换成有效期内的0.99元柠香堡活动”。

“二三线门店都不能使用兑换券”

作为德克士的官方公众号，“德克士Dicos”（后简称“公众号”）会不定时推出各种便宜的砍价活动。3月28日，公众号推出了“0.99元吃汉堡”活动，称“i人吃汉堡要9.90元，但e人吃汉堡只要0.99元”，即参与活动者将活动链接分享至微信，邀请 2位朋友帮忙助力“砍一刀”，即可以0.99元享受德克士新品擂椒皮蛋风味鸡腿堡或柠香蛋沙拉脆皮鸡腿堡（限量1万份）。

活动页面

一向有薅羊毛习惯的彭先生看到推文后便第一时间邀请家人朋友参与助力，一举砍下了7张优惠券。

据了解，这并不是彭先生第一次参与德克士的砍价活动。此前，他曾使用兑换券成功在德克士菏泽中央公馆店用0.99元兑换了价值19.5元的擂椒皮蛋风味鸡腿堡。

然而，这次的兑换过程并不像此前那样顺利。彭先生称，在菏泽中央公馆店下单时，他发现擂椒堡和柠香堡这两款新品都不能使用优惠券。3月29日上午9时，彭先生咨询德克士官方客服，对方回复称，“中央公馆店不支持使用优惠券”。

彭先生称，该新品不仅是离自己家最近的中央公馆店无法兑换，市内其余3家门店“要么显示‘售罄’，要么显示‘不支持使用’”。“不只有中央公馆这个店，如果单纯这一家我也能接受。”彭先生表示。

在特价优惠券的使用范围上，德克士官方对外公布的规则为：会员商城卡券不适用于西藏自治区所有门店，以及机场、火车站、高速公路服务区等交通枢纽店及旅游景区餐厅、精巧店等特殊餐厅。

德克士会员商城相关人员告诉澎湃新闻，“目前菏泽市的四家门店中，有一家是火车站店，属于活动说明中不参与的门店。另外参与活动的三家门店中，的确存在个别当班店员不熟悉活动规则的情况。”

此外，彭先生对于德克士新品供给的地域分布也表示不满：他尝试在小程序中将门店换为泰安、济宁、聊城等山东省内城市，发现“二线三线城市差不多都显示售罄或者不参加活动。但北上广都能正常使用”。

对此，德克士会员商城相关人员称，“目前山东省内各店均有该活动的核销记录，有效核销比例在同类活动的常规范围之内”。

德克士致歉：会替换兑换券

因兑换券的问题，彭先生曾多次致电或到德克士中央公馆店。起初，“中央公馆店的经理让我去店里换别的汉堡，我不同意，她说新品一个月后才到。后来又改口说新品不卖了。”

据了解，德克士0.99元的优惠券有效期限只有7天，若7天内没有使用，兑换券便会失效，金额将原路退回。

彭先生质疑称，“如果店铺不让下单（新品），那为什么还让消费者费力邀请好友助力”，并怀疑德克士此举涉嫌虚假宣传，故意用低价商品为自家引流。

对此，德克士会员商城相关人员首先对彭先生的遭遇表示抱歉，承诺“会给用户替换成有效期内的0.99元柠香堡活动”。

“之后，相关活动也会继续进行。”德克士会员商城相关人员说。