北京
黑龙江省孙吴县坚持解放思想、创新驱动，持续深化“放管服”改革，深耕政务服务体系，健全完善工作机制，打通抓落实“最后一公里，构建起亲清新型政商关系，为培育和壮大市场主体提供良好营商环境。
2023年，统筹推进重点改革73项、地方创新性改革3项，年度改革任务完成率100%；全力打造“北疆孙吴 政务无忧”营商名片，1504项政务服务事项纳入一体化政务服务平台，线上事项网办率100%。
群众在“为您帮办”窗口办理业务（宫玉忠 摄）
为更好便民惠企，孙吴县积极推进政务服务转型，进一步提升数字化服务能力，以加强数字政府建设提升政务服务水平。丰富政务服务网服务模块，新增“学历证书查询”等政务服务便民功能。推进“一窗受理、集成服务”改革，有效解决群众办事多头跑、审批效能慢等问题。
为有效提高政务服务质量，孙吴县创新服务模式、健全服务体系、提高服务效率。为让“群众少跑路、数据多跑路”，在政务服务中心A区打造不动产、市监、税务、人社以及综合窗口专区，提高了群众办事便利度。为一体的“线上+线下”金融服务平台，提供一站式、多层次、高效率、精准有效的首贷、续贷融资服务。
孙吴县创新推出“政务服务体验官”，建立领导干部包联企业（项目）工作机制，常态化开展政企沟通，及时响应企业诉求。落实好联系市场主体制度，20多个行政部门组织“政商茶话会”“服务企业见面会”等政企交流活动，倾听企业声音，破解企业发展难题。深入企业走访调研，发放惠企便民服务联系卡。创新推出为新开办企业赠送“无忧包”活动。打造政商交流会客室，及时了解企业困难和诉求，积极主动帮助企业解难题、办实事。成立企业家交流群，听取企业问题诉求、意见建议，现场协调解决难题。不断健全配套服务机制，聘请营商环境特邀监督员，协助开展营商环境建设监督。
孙吴县充分发挥“店小二”“服务员”作用，做好贯穿项目招商、签约、推进、会商等环节的全过程服务保障。目前，已有610多家企业享受此优惠政策，企业节约成本近84万元。设立“为您帮办”窗口，集中处理和解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，解决率达100%。组织16家优化营商环境成员单位开展惠企利民政策宣传活动，帮助企业与惠企政策对接；发挥信用体系助力中小微企业金融服务能力，加大“码上诚信”推广力度，让退税减税降费直达机制帮扶各类市场主体。（宫玉忠）
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