淘宝免除商家多项经营服务费

淘宝要拉回中小商家

为了抢夺中小商家，淘宝开始放低姿态了。

近日，淘宝开始放大招，一鼓作气免除了商家的多项服务费。4月起，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等经营服务即将向商家免费提供。

淘宝宣布生意参谋等多项服务免费 图源：截自千牛头条

具体来看，生意参谋全面免费。淘宝将原先需要付费的市场洞察等产品，免费开放给商家使用。

据了解，生意参谋最常用的板块有市场洞察、流量纵横、品类罗盘这三个。简单来说，市场洞察，是看趋势的，告诉你接下来要卖什么东西；流量纵横，是看自己店铺的流量数据的；品类罗盘，是看所在行业数据，也包括竞对。

再来看，AI大模型加持的店小蜜客服机器人，店铺日均接待量低于2000人次的商家免费使用。

另外，商家店铺图片存储服务图片空间免费容量也从1G直升到30G。在此基础上，淘宝还将向商家同步开放商品背景更换、模特更换等多种AI图像美化工具。

需要注意的是，上述政策开放后，针对此前已付费商家，平台将启动统一的退费流程。

图源：截自千牛头条

淘宝这几项服务免费举措是应对对手打出的一张牌，淘宝想要通过补贴中小商家，将中小商家经营重点拉回淘宝平台上来。

而这张牌可谓一箭双雕，一方面能够降低目前平台商家的运营成本，提高商家收入，稳定军心让商家安心经营；另一方面，淘宝也一定程度上降低了中小商家的入驻门槛，为拉新商家提供了一定的支持。

这也可以看出，在互联网红利逐渐见顶的今天，电商平台的竞争也愈加激烈，从卷低价、服务到抢夺商家，淘宝目前要做的就是稳住商家这个大盘，才能实现不断增长。

目前来说，很多商家都是多平台经营，而决定商家去留的重要因素就是投入产出，而降低商家经营成本之后，商家将精力投入到淘宝平台的可能性也会更高。

这几年来，面对拼多多、京东、抖音等平台围攻，淘宝想要重现往日光辉，还有很长的一段路要走。

阿里动作不断

去年马云在内网罕见发声称，“我更坚信阿里会变，阿里会改。”而今年以来，阿里动作颇多。

近日，菜鸟取消上市计划。3月26日傍晚，阿里巴巴集团公告称，其物流子公司菜鸟智能物流网络有限公司已撤回在香港证券交易所的首次公开募股和上市申请。

在3月26日电话会上，阿里巴巴管理层也提及，撤回IPO申请的原因除了资本市场环境外，另一个重要原因则是基于战略协同层面的考虑。

蔡崇信称，当前阿里巴巴首要目标非常明确，就是要在电商领域获胜，为此需要恢复市场份额、推动业务增长。而为阿里巴巴国内及国际电商业务提供有独特价值的物流服务的菜鸟，便是关键一环。

另外，近日有阿里巴巴内部人士透露，1688即将启动全面入淘计划。

图源：微博@新浪科技

前期1688会在淘宝开设三家店铺，分别为严选淘宝店、企业自采天猫店和工业行家选天猫店。后续这些店铺将整合成一个类似天猫超市的频道，并在淘宝推出1688严选贴牌的源头厂货。

这意味着，1688将携带百万源头厂商直接入驻淘宝。厂商们不需要在淘宝开店，只需入驻1688店铺，即可通过半托管模式，与1688商量定价，把货交给1688后直连消费市场，有订单后商家负责发货和售后。

而1688厂商直接入驻淘宝，也为平台带来一定的流量，平台上的商家销量也随之提高，中小商家选择在淘宝开店的意向也就更高。

而淘宝免除平台商家的多项服务费，无疑是淘宝给中小商家回归平台按下加速键。作为电商的毛细血管，中小商家的数量变化是评判电商平台景气程度的重要指标。

阿里巴巴从成立以来，就一直以“让天下没有难做的生意”为使命。在电商发展初期，无数中小商家带着五花八门的商品涌入淘宝，使得阿里不断创造行业的增长奇迹。

而近年来，随着京东、拼多多以及短视频平台的崛起，淘天集团的市场开始不断被侵蚀，许多中小商家开始离开淘宝，转而选择其他平台。

淘宝开始重视中小商家的回归，让中小商家重新回到淘宝的怀抱，也让阿里能重展雄风。

淘宝需要中小商家

事实上，在近几年平台的低价战里，淘宝很早就明白了中小商家的重要性，早早在扶持中小商家这方面下功夫，希望那些出走淘系的商家重新回归。

早在去年6月，马云在会上称，阿里过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了，应该迅速改掉。他为淘天集团指出了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。

“回归淘宝” 意味着，淘天集团未来会用更大的力度扶持中小商家。毕竟，中小商家在长尾市场的供给中发挥着重大作用，中小商家在淘宝的生态中占据着重要作用。

尤其在去年，淘宝更是在各个大促节点上不断为中小商家造节，还有相应的活动策略。当然，取得的成效也很明显。

在去年 618 期间，淘宝发布了“百万新商造星计划”，还专门推出了中小商家专场“淘宝好价节”，618 期间有超 256 万个中小商家成交额超过去年同期。还有118万名中小商家达成了“1万元成交”的小突破，其中6.8万名商家加入淘宝还不到3个月。

在去年7月份，淘天集团中小企业发展中心与淘宝教育共同发起了面向中小商家的扶持活动——“星生代百店创造营”，优先从特色卖家、源头好货、原创品牌、实力渠道四个赛道中选拔标杆商家，支持特色卖家通过直播、私域运营等方式实现流量变现，引导源头好货商家通过极致性价比供给拉动成交，协助原创品牌孵化趋势新品，鼓励渠道商以价换量获得增长。

数据显示，去年双11期间，近200万个淘宝中小商家成交额较去年翻倍；新商方面，372家新店开卖首日成交额破百万元。此外，超过130万00后商家首次参加双11。

目前来说，淘宝月活用户近5亿，而如此庞大的用户基数说明需求是非常细分和长尾的，这也是淘宝平台对中小商家不断加大扶持的重要因素。相信接下来淘宝平台上的中小商家势必会得到一定的增长。

马云此前认为淘天集团当前面临的竞争局势十分严峻，他以诺基亚和柯达举例，认为一个企业从行业标杆到死亡，半年到一年就足够了，在互联网行业这个速度可能会更快。

接下来，就看阿里如何稳住电商大盘，在竞争对手中夺回被蚕食的市场份额。或许，淘宝与其他电商平台的中小商家争夺战，才刚刚开启。对于未来的淘宝，中小商家仍占据重要位置。

作者 | 李迎