海事通APP常见问题解答

常见问题解答

海事通APP已经上线使用，根据大家的私信以及来电提问，我们整理出了关于“海事通”使用过程中的常见问题解答，为您答疑解惑！

个人账号登录问题

下载与安装

扫描下方二维码可以下载“海事通APP”，也可在华为、OPPO、VIVO、小米应用市场搜索“海事通”下载。

Q1

使用什么账号密码登录海事通APP？

已经在海事一网通办网页注册的用户，个人可以凭原账号对应的手机号、身份证号和密码登录。

Q2

登录APP显示账户或密码错误怎么办？

点击主页忘记密码进行密码找回，然后重新登录。

Q3

注册提示证件号已经注册过，无法注册，

怎么办？

点击个人登录，可通过手机号找回密码。

Q4

找回密码时，需要用来重置的手机号已经

更换过，怎么办？

点击下方海事一网通办小程序，通过人脸识别登录后，修改绑定手机号和密码。

Q5

注册时反馈注册信息错误，怎么办？

请确认身份证有效期等个人信息是否正确填报。

Q6

支持苹果手机吗？

目前不支持，只支持安卓手机。

Q7

法人账号使用原有的综合服务平台的船舶账号（即CN编号的账号）无法登录，怎么办？

2023年3月30日之前的船舶用户账号密码都进行了同步。2023年3月30日之后新注册的船舶账号，或者在综合服务平台更改过密码的船舶用户可直接在海事通修改密码进行登录。

Q8

法人账号希望多人同时使用，怎么办？

需要进入【海事一网通办网页端】在我的设置-账号设置中增加经办人账号。经办人账号由法人账号设置用户名和密码。经办人可以通过设置的用户名和密码以法人身份登录海事通APP，协助办理企业法人相关业务。

船舶绑定问题

Q1

海事通APP中在哪绑定船舶呢？

用户登陆APP后，可以在主页右上角点击绑定船舶，或在我的——绑定船舶（个人用户）/我的船队（法人用户）中进行船舶绑定。

Q2

个人用户怎么绑定船舶呢？

个人用户可通过输入船舶登记号直接绑定船舶。船舶登记号在船舶所有权证书中可以查看。

Q3

法人用户怎么维护我的船队呢？

法人用户，在我的船队中可以对公司名下船队进行维护操作，可以删除/新增船舶。注意：一艘船舶仅限一名法人用户绑定，如其他法人绑定，您无法进行二次绑定。

Q4

法人用户对船队的关联用户怎么维护呢？

法人用户在我的船队中可以维护关联用户，支持手动添加用户身份信息，添加后的用户可直接搜索船舶绑定，不需要输入船舶登记号校验。同时法人用户也可对关联用户进行移除解绑。

Q5

国际航行船舶怎么绑定呢？

目前国际航行船舶只支持法人用户绑定，个人用户无法绑定国际航行船舶。

Q6

个人用户怎么切换绑定的船舶呢？

个人用户一次只允许绑定一艘船舶，用户需要先在我的——绑定船舶中，点击当前绑定船舶下方的解绑按钮，解除船舶绑定后，再次搜索船舶进行绑定。

Q7

法人用户怎么切换船队中的船舶进行绑定呢？

法人用户可以在我的—我的船队中点击绑定即可切换绑定的船舶，进行相关业务办理。

Q8

用户未绑定船舶，将影响哪些海事业务的办理呢？

目前海事通APP中未绑定船舶的用户只影响船舶进出港报告、海事检查记录查询、违章记录查询、安检信息查询以及航行服务的功能，海事通其他业务可以正常办理。

如果您有其他问题想了解

可以拨打400 80 12395咨询

也可以评论区留言告诉我们哦~

来源 | 中国海事微信公众号

编辑 | 钟子然

责编 | 徐碧苑

审核 | 魏月星