湖北
如今，数字经济快速发展，普惠金融也面临着从量到质的转变和提升。以微众银行为首的银行仍在发挥数字科技的力量，将普惠之水精准滴灌到视障、听障、老年人用户在内的特殊客群，为推动无障碍金融服务的发展贡献出重要力量。
为满足视障客户的迫切需求，“微众银行财富+无障碍版”采用了光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等一系列最新技术，为视障用户提供个性化和人性化的金融服务。当前，“微众银行财富+无障碍版”产品不仅完成了所有功能的读屏适配，还在业界首创了无障碍人脸识别、无障碍身份证识别等创新功能，攻克了视障群体独立完成银行开户的难题。
同时，为帮助听障和有语言障碍的客户，微众银行微粒贷团队增设了远程视频身份核验流程，并聘请专职手语专家组建手语服务团队，通过远程一对一视频的方式，为听障用户提供及时有效、安全便捷、无障碍的金融服务。针对老年客户的金融需求，微众银行打造出了一款老年人简单易用的安全的金融App——“微众银行财富+爸妈版”，该版本字体更大更简洁，功能上精简化筛选，仅保留老年用户主要使用的转账、存款理财、联系客服等主要功能，助力老年客群享受数字普惠金融服务。截至2023年6月末，微众银行已累计为全国3.7亿个人客户提供了各项服务，普惠金融客群覆盖农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等。截至2022年底，微众银行已服务听障、视障以及老年人等特殊客群240万人次。
展望未来，微众银行将持续借助科技的力量，让金融服务“看得见，听得到”，借助自身优势助力信息无障碍环境建设，助力社会信息无障碍化，共同倡导提升社会包容度，营造更友好的社会环境。
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