2024家装《品建会》| 集结江浙沪头部装企 共逐万亿整装

3月13日，由中国建博会（上海）、网易家居主办，上海市室内装饰行业协会及杭州市装饰装修商会指导的“角逐万亿整装——2024家装《品建会》”在上海虹桥·国家会展中心成功举办。

“家装品建会”是中国建博会（上海）携手网易家居，在2022年孵化打造的行业重磅IP，本次是继家装渠道力沙龙、沪上装企访谈、重构家装渠道力沙龙后，第4次以沙龙形式重磅落地展会。

活动现场，中国建博会（上海）副总经理 吴奕东、上海市室内装饰行业协会秘书长 丛国梁、杭州市装饰装修商会秘书长 陈忆、金螳螂企业集团董事长 金螳螂家数字科技有限公司董事长 倪林、沪尚茗居董事长 徐华春、沪佳装饰集团总裁 丁建、尚海整装总经理 徐佳斌、T6国际设计装饰董事长 曾令伟、杭州楚邦上易装饰集团董事长 毕国庆、中博美家总裁 凌佳豪、同济经典材料部负责人 于淑香、圣都上海品牌营销负责人 何培君、网易家居执行主编 罗会俊多位业内人士出席，把脉行业发展机遇与挑战，擘画家装新蓝图。

把脉市场

解读万亿整装风向

活动伊始，中国建博会（上海）副总经理吴奕东致开场辞，他表示在此次家装“品建会”上，江浙沪地区的头部装企品牌和建材代表齐聚一堂，围绕产业核心和热点议题展开深入研讨，探索产业融合与发展的新方向。作为展会主办方，中国建博会（上海）以“国际高端定制平台”为定位，展现了其在建装行业中的“晴雨表”作用，致力于引领行业的高质量发展。

△中国建博会（上海）副总经理 吴奕东

随后上海市室内装饰行业协会秘书长 丛国梁致辞，他表示目前中国家装大家居产业规模已突破5万亿大关，整装行业市场规模以每年2%的速度稳步增长，预计今年产值将达到1.8万亿。协会期望通过此次活动激发企业创新力，促进装企与部品企业的合作共赢，为消费者提供更多个性化的家装方案，并为家装行业的持续发展注入新活力。

△上海市室内装饰行业协会秘书长 丛国梁

杭州市装饰装修商会秘书长 陈忆在致辞中表示，长三角地区作为全国家装和整装行业的领先高地，展现出长久动力和发展潜力，来自三地强大的产业资本，为整装行业提供了坚实的基础。展望未来，希望长三角地区的整装公司和部品商能够继续保持其领先地位，推动产业的持续进步，为中国消费者提供更优质的人居环境。

△杭州市装饰装修商会秘书长 陈忆

大咖论道

洞见行业未来变革

论坛沙龙环节紧随其后，七位嘉宾分别围绕“降级、资本、价值、平衡、增效、口碑、数字化、流量、融合”这九大行业热词进行深入研讨，通过理念分享与观点碰撞，谋全局，启新篇，携手共创整装共赢之道。

金螳螂企业集团董事长 金螳螂家数字科技有限公司董事长 倪林以“数字化”为命题展开论述，他表示自2000年起，金螳螂便开始了数字化进程，以应对装饰行业的个性化业务和复杂管理过程。金螳螂深知要在行业中长期发展并扩大业务范围，传统的控制方式已不再适用，数字化成为了提高效率的关键，因而建立了全生命周期的数字化平台，涵盖客户端APP、门店管理系统、供应链以及工人认证等等。

在当前经济环境下，家装企业应抱团取暖，共同面对挑战。虽然不是每家企业都需要开发自己的数字化系统，但为了长期生存和发展，拥抱数字化是必要的。金螳螂将多年的数字化积累转化为智能系统，向全国所有家装企业开放，希望帮助行业共同实现长期稳定的发展。

△金螳螂企业集团董事长 金螳螂家数字科技有限公司董事长 倪林

尚海整装总经理 徐佳斌结合行业现状，对于如何重塑家装行业“口碑”展开分享，他认为 在整装行业中，口碑建设理应被视为企业发展的“护城河”，而客户净推荐值（NPS）是衡量企业口碑的关键指标。 随着获客难度上升，无论是通过外部渠道，还是企业内部的各种营销活动，口碑维护成本都在不断增加。 因此，企业更应从解决客户的核心痛点入手，借助施工效果确定、价格确定和工期控制来提升客户满意度。

此外，尚海整装专门成立了大客户中心，投入相应的资源以维护与客户的联系，通过小程序、公益活动等方式增强客户粘性，鼓励客户自愿推荐，企业的NPS值和客户推荐度得以提升，也为企业发展空间带来进一步拓宽。

△尚海整装总经理 徐佳斌

沪尚茗居董事长 徐华春亦从如何打造“口碑”出发，她表示在整装行业中，提升口碑并非易事，需要企业从根本上重构交易模式和商业逻辑。企业必须通过数字化管理提升效率，建立标准化、流程化的体系，以支撑管理能力。此外，企业需要深入理解客户需求，提供超预期的体验，这要求企业从组织结构、供应链采购、报价模型、设计师激励机制、工人管理等方面进行创新和精进。

整装行业的进化需要企业不断创造和创新，摒弃传统行业中的不良体验，沪尚茗居历经8年的沉淀与积累，致力于以客户为中心，提供超预期的产品和服务，并且拿出100％的态度解决用户家装过程中的所有问题，把客户的家当成自己的家。只有真正实践“说我所做，做我所说”，企业才能持续赢得良好口碑，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

△沪尚茗居董事长 徐华春

沪佳装饰集团总裁 丁建选择了“增效”作为关键词，他认为整装公司在面临经营压力时，需要学会从高速增长期过渡到注重降本增效的阶段。降本不意味着品质的降低，企业应更全面地考虑决策成本和组织成本的精简。如今市场上“诱惑”很多，企业应专注于核心业务，群策群力做好一件事，以确保决策效率。

而组织成本包括企业内部的沟通和运营效率，倘若组织臃肿和人员过多，则会步入低效进程。沪佳今年全面创新管理模式，将三级管理压缩至两级，以减少因信息失真造成的时间链延长。未来沪佳将继续加强沟通机制，促进信息准确传递，鼓励员工交流与合作，提高整体工作效率，焕新装企稳健发展和持续创新的源动力。

△沪佳装饰集团总裁 丁建

中博美家总裁 凌佳豪以“平衡”二字为引，围绕企业如何向内发展进行深挖，在他看来，当前市场竞争呈现“内卷”态势，作为企业应提倡良性竞争，站在消费者角度考虑问题。他强调，企业不应仅仅追求短期的利益，而应更加注重长远发展。

在告别了过去“以资金换流量”时代后，中博美家会着重考量企业的内驱力，“求内”发展，通过关怀员工，提升员工素质，与合作伙伴建立紧密关系，以增强内部凝聚力。同时，规模性企业需要明确不同市场、不同消费者群体的需求差异较大，“因地制宜”规划合理的定价策略，并优化组织体系，打通组织架构，从而降低决策成本，顺势而为给消费者提供更亲民的价格。做足企业的内在功课，方能在保持竞争力的同时，避免陷入低价竞争的泥潭。

△中博美家总裁 凌佳豪

T6国际设计装饰董事长 曾令伟以“增效”为题眼发散思考，他认为企业不应把降本作为初衷，而应将增效视为核心目标，通过增效自然实现成本的降低。对于增效而言，不仅仅是企业层面的，还包括员工增效和客户增效。

在数字化、AI和互联网时代，企业不应“幻想”降低获客成本，因为获客成本只会不降反涨，从产品角度的降本更是不切实际。T6从用户、企业、员工三方出发，有效识别并消除非核心业务和低效运营环节。用户层面厚植产品质量和功能性，以满足消费者核心需求的产品，吸引年轻消费群体，同时企业根据每个岗位的员工的定位需求高效运营，在三方共赢局面下实现真正的成本降低和转换率提高。

△T6国际设计装饰董事长 曾令伟

杭州楚邦上易装饰集团董事长 毕国庆基于“资本”这一关键词深入思考，他表示信息化、数字化等模块属于“基建”，不仅是家装行业发展的基础，更是企业在互联网时代中必须掌握的核心竞争力。传统的装修思维往往注重于施工技艺和材料选择，可能难以适应新发展趋势，企业需要有新思路应对变革，而资本正是企业重新思考生态定位的最好契机之一。

就资本的影响力而言，未来会出现更多小而美、小而精的高端定制和技术服务型家装机构，这些机构将更加专注于特定的市场细分。同时，资本也将引导企业之间形成合作伙伴关系。楚邦上易希望通过自身创新，促进消费场景，以及推动相关产业链升级，共同探索新的商业模式。

△杭州楚邦上易装饰集团董事长 毕国庆

至此，“角逐万亿整装——2024家装《品建会》”活动圆满落幕。相信在未来，长三角地区家装企业将继续深化区域协同合作，实现装企与部品企业间的良性互动，形成独特地区竞争优势。同时以创新思潮激活家装新质生产力，驱动行业增长与变革，携手共赢万亿整装市场。

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