广西法治日报：隔空对阵，反诈进行时——柳州市公安局96110专线背后的故事

▲2024年3月14日，《广西法治日报》B4版。

一声声电话铃响

是96110温情的脉搏

一句句耐心劝诫

是反诈卫士忠诚的守护

一面面红色锦旗

是人民群众最真诚的感谢

2019年底，全国反诈预警劝阻专线96110启用，柳州市公安局反电信网络诈骗中心将大数据赋能实战应用，紧盯新型犯罪特点，强化精准预警，做强反诈预警劝阻专线。

依托预警系统、数据建模和智能机器人，96110专线开展全天候、智能化电话、短信、人工防骗提示，如果接到96110专线来电，意味着本人或家人可能正遭受诈骗或属于易受骗人群，一定要及时接听，避免被诈骗。

2023年，柳州市反诈中心共接听96110专线电话咨询3.5万次、处置预警信息122.9万条、避免群众损失8.3亿元。全市侦破电诈案件1600余起，破案数同比上升125%，挽回并返还群众损失3899万元。

一间办公室，加上电脑、电话，这就是柳州市反诈中心民警的“战场”，他们分秒必争，与诈骗团伙进行“心理交战”。

01

2023年7月，柳州市反诈中心收到一面锦旗和一封感谢信，感谢市反诈中心民警黄宝为北京的郑女士挽回8万元被骗钱款。

原来，黄宝在对涉诈风险人员向某进行日常审查时，发现其名下银行账户交易异常，情况十分可疑。黄宝进一步进行资金筛查时发现，北京郑女士的被骗资金通过向某的账户沉淀在下级涉案账户。黄宝马上通过96110专线联系郑女士，对其进行预警劝阻。可是，郑女士认为自己被骗是“天方夜谭”，指责公安机关对其名下银行卡进行风控，影响了自己的正常生活……

秉承“扎实服务人民，忠实履行职责”理念，为尽快帮助郑女士挽回损失，黄宝耐心地对郑女士做劝阻工作，告知网络诈骗风险。最后，郑女士也发现自己的账户金额流动去向确有异常。

“我错怪你们了，对不起……”郑女士在电话里说道。为感谢反诈中心民警，郑女士将印有“警德高尚为民所急”字样的锦旗从北京寄给黄宝。

“每次对账户进行止付时都很紧张，大家都会绷紧身上的每一根弦，和时间赛跑。每跑赢一次，就代表着群众的财产没有损失”。反诈中心负责人有感而发。

02

2023年9月，市民黄女士接到96110专线工作人员电话，称她是反诈大数据筛查的重点对象，并向她宣传防骗知识。黄女士半信半疑，但没过几天，她发现所加入的微信群出现异常情况，微信群里的人加入了一个网络炒股群，下载了陌生App，然后被骗了30万元。她这才知道反诈中心民警的提示是有据可查的。

“我待业在家，时常加一些找工作的微信群，发现群里经常有人发刷单、投资、贷款等信息……”黄女士马上打电话到96110投诉。

“黄女士，你终于相信96110专线工作人员的话了！也感谢你为我们提供线索。”专线工作人员说。

“感谢柳州市公安机关保住了我的‘钱袋子’。”黄女士感谢道。

电信诈骗本质上是非接触式犯罪，受害人被“洗脑”后，往往通过手机或银行转账，受害人报警后，只有及时快速止付，才能保住其“钱袋子”。

96110反诈专线每天24小时在岗，发现异常立马警示，防止市民被诈骗，警方希望市民提供线索，打击诈骗分子。

03

2023年10月的一天凌晨，96110专线值班人员接到一名男子的电话，对方说自己姓刘，最近总收到这样的短信：

“接社保部门通知，国家将发放工资补贴，请收到信息的居民自动办理。”短信附有一个链接，显示点击链接填写信息可以领补贴。

“看到这个信息我很心动，但担心对方是诈骗分子，内心无比纠结，所以拨打96110专线咨询一下这种情况是否存在诈骗？”刘先生说。

值班工作人员耐心解释：诈骗分子通过不正当手段和渠道窃取群众联系方式，群发诈骗短信，谎称根据国家政策发放工资补贴等，需及时扫码登记领取，将群众引导至“钓鱼网站”，然后诱导群众填入银行卡号、密码、验证码等，将群众的银行卡绑定实施盗刷。

“在此提醒您，请勿随意点击电子邮件或手机短信中的链接，不要向陌生人提供个人信息，包括银行账号信息、验证码等。”刘先生听完值班人员的话后恍然大悟，庆幸自己没有上当受骗。

反诈民警时时在线

与网络上看不见的骗子

斗智斗勇

“我们的目的是

守护好群众的‘钱袋子’”

96110所有民警都希望

终有一天，天下无诈

来源：广西法治日报

记者：赖隽群

通讯员：赵芯黎