江西
“您好，请问今天可以办违章处理吗？”大年初八，刘先生急匆匆跑到政务大厅导询台询问。在得到肯定回答后他就抓紧时间到窗口办理，用时不到5分钟就将之前的违章处理好了。原来刘先生平时都非常忙，只有春节才能抽出点时间，在网上得知吉水县行政服务中心政务大厅在春节期间也为群众提供错时延时预约服务，抱着试一试的心态过来询问。办理完成后，他连连称赞道：“现在的服务真是越来越好了，连春节都‘不打烊’，节假日也能为老百姓办事，真是件为民服务的好事啊！”
为进一步做好春节期间政务服务工作，满足广大企业和群众的服务需求，特别是方便春节期间返乡的广大群众办事，切实增强人民群众获得感、幸福感，吉水县行政服务中心春节前发布了《关于做好春节期间政务服务工作的公告》，大年初一至初八时段，在公安、交警、税务、医保、社保、自然资源、市监、民政、卫健、婚育检查等窗口安排了工作人员提供延时服务，现场办理与群众密切相关的行政审批和公共服务业务。
同时针对办件量较少的事项提供预约服务，企业、群众可通过电话预约的方式提前1天与导办人员或窗口首席代表预约具体办理时间，工作人员将保持24小时电话畅通，竭诚为民、为企服务。企业群众可登录江西政务服务网吉水县分厅、“赣服通”吉水县分厅网上（掌上）申报办理有关事项，实现企业、群众足不出户就能办成事、办好事。
此外，吉水县行政服务中心政务大厅内还设置了24小时自助服务区，群众可自助办理身份证补办、税务开票、企业和个人征信查询等业务，同时为企业群众提供免费复印、免费邮寄、免费拍照、免费刻制公章的“四免”服务，为企业群众营造便捷高效暖心爽心的政务服务环境。截至目前，春节期间，共接待群众现场咨询483人次，接听咨询电话198次，提供延时预约服务办件1491件。
下一步，吉水县行政服务中心将全力唱响“吉事即办”政务服务品牌，引领政务服务改革取得新进步，努力做到政务管理有力度、行政审批提速度、为民服务有温度。（周小玲）
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