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来论
今年春节假期，各大景区人头攒动，多地接待游客人次远超往年。故宫博物院、国家博物馆、秦始皇帝陵博物院、三星堆博物馆等知名博物馆均出现假期门票约满售罄情况。不少网红景区更是人满为患，西安大唐不夜城在2月12日、2月13日连续两天取消演出，并表示主题演出将分时段分区域进行。
随着旅游事业的发展和公众认识的变化，“旅游过年”已成为一种新年俗。有人在春节前夕就带上行囊出游，在旅途中吃年夜饭、过除夕夜；有人则选择“先回家，再出游”，大年初一完成拜年任务，就利用剩余假期时光奔赴远方。对假期有限的人们而言，春节长假也是完成一次长途旅行的少有契机。
一边是人们领略祖国大好河山的迫切心情，一边是景区有限的游客承载量，这一矛盾理应得到正视和疏解。面对春节的密集人流，景区要做足预案，尽可能满足游客参观游览需求，同时避免客流集中导致意外事件。过年应当是开开心心的，广大游客也不妨保持一份随遇而安的心态，选择一个让自己感到舒适的目的地。
博物馆因为多为室内布展，游客承载量尤其有限，大多采取预约参观模式。不少游客如果不注意提前预约，或者不熟悉抢票流程，就可能“望馆兴叹”。对此，博物馆可以考虑提前开放假期门票预约，并向社会充分告知预约方法，方便游客提前制定旅行计划，避开客流高峰。有条件的博物馆还可以延长开放时间，实施夜间开放，努力让远道而来的游客一睹馆藏宝物。
自然景区游客承载能力往往较强，但同样会出现拥挤情况。景区尤其要认真做好疏导，通过规划设计不同的游览线路，合理分配客流。有的自然景区坡陡路险，人一拥挤就容易增加风险，景区更应该做好安全警示，注意安全设施运转情况，防止意外发生。
近年来，一些网红城市、网红景区成为广大游客心向往之的热门目的地。检验“网红”的成色质量，不在于网络传播的流量大小，而在于是否让每一个慕名而来的游客都感到不虚此行。面对节假日客流高峰期的“泼天富贵”，网红景区需要保持服务质量、改善服务流程，及时启动大客流应急预案。
其实，旅行者除了追随潮流，前往一些人所共知的热门景区，还可以培养一双发现美的眼睛，前往一些与众不同的小众目的地。假期里也有不少游客前往郊野徒步，前往不知名的森林、海岸、岛屿、村庄进行心灵的“放空”，既避开了拥挤的人流，也让身体和心理都得到休息。
除了目的地的不同选择，假期旅行方式也可以多样化。比如，有的“酒店控”喜欢staycation(宅度假)，享受住在酒店或民宿里的惬意。酒店民宿业经营者可以在假期推出各类体验类活动，让客人足不出户就能享受假期的快乐。其实，游客与其疲惫地周转在各个景点打卡，又何尝不可在慢时光里品味生活?
面对“人从众”的局面，不少热门景区都在公告中呼吁大众分流错峰出行。与此同时，也有许多网友表达了假期有限、无法“错峰”的无奈。大众只能在法定节假日出游，这并不是一个新话题。春节假期各大景区人满为患，再次表明全社会应推动落实带薪休假制度。
说到底，人们选择旅游是为了放松心情、增长见闻，绝不是为了“堵在路上”。对于旅游景区而言，更要不断优化服务，提高客流高峰应对能力，让每一个游客乘兴而来、满意而归，度过安全、温暖的春节假期，不给客人“添堵”。
□王钟的
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