互联网平台“提现”套路深 自己的钱凭啥不能提现?

央广网北京2月3日消息（总台记者周益帆）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近日，“互联网平台提现难”再次成为社会关注的热点。上个月，广州互联网法院审理了一起内容创作平台稿酬提现所引发的网络服务合同纠纷案。用户林某在某平台开通自媒体账号，因为平台设置的低于100元不能提现的规则，林某账户中一直沉淀着65.01元的余额不能提现。经审理，法院认定“低于100元不能提现”这一条款无效。

案件引发关注后，在投诉平台上，关于互联网平台“提现”套路的投诉，数量有所增加。一些消费者反映，自己按照平台规则赚取的红包、做任务赢得的现金，在提现过程中都遭遇了重重限制。怎么看待平台设置的提现规则？用户如何维护合法权益？

打开某外卖平台，“限时专属签到领取大额现金”的活动弹出了页面，根据提示，连续三天签到就可以领取最高6元的现金，平台用户齐翔（化名）觉得这个任务看起来很容易完成，就点了第一天的签到。

某外卖平台用户齐翔打开软件后发现可以做任务提现

齐翔说：“下边有一个短视频的入口，打开以后有弹窗，弹窗顶上显示快速到账提现，然后多少元，划几个视频，按照它的下一步指令，几个简单操作以后，发现账户里边就有18元多了，然后我想着是不是可以提现了。”

点进提现页面，第一栏是20元的提现金额，齐翔觉得，按照提示，再看几个短视频，凑够20元再提现并不困难。

齐翔说：“它有提现标准，是满20元可以直接提现，我现在已经18元多了，随便再做几个任务，耽误几分钟可能就提现了，我就按照它的任务去刷视频，每做完一个任务给你1000金币，去兑换余额的时候，发现1000金币可以兑换1毛钱，我想这个挺容易完成的，算了一下，应该差1万多金币，我就可以直接提现20元了。”

简单点了几个视频，账户余额显示已经有18.46元，但是再做任务赚取的金额就越来越少

刷了半个小时左右，终于凑到10000多个金币，齐翔却发现，原本1000金币可以兑换1毛钱的规则，变成了只能兑换5分钱。

在余额越来越接近20元时，兑换体系也更加复杂，用户先要做任务赚金币，再通过金币换现金，随着金额的接近，10000金币能兑换的现金越来越少，用户认为：“这可能是一个无限接近但永远无法到达的金额”

齐翔说：“马上接近提现的目标了，它这个比例就会严重降低。之前是1000金币兑0.1元，现在就是1000金币只能兑0.05元就是5分钱，等你的提现金额超过19.5元的时候，它又变成了1000金币只能兑1分钱，不管怎么去做，每天都有任务限额，告诉你明天再过来做任务，一旦你接近20元的时候，它提现的比例越来越低。而且它还有别的货币体系，它会给你兑换成幸运值，兑换一个星星或一个钻石，然后再去兑换金币，再用金币去兑换钱，你接近提现金额以后，它的结算体系就越来越多。”

不仅“做任务领现金”难，还有许多消费者在黑猫投诉平台上反映其他的提现套路。有消费者反映，自己在一款游戏APP上提供陪玩服务赚取服务费用，但遭遇了未满100元不让提现的限制；还有消费者反映，自己在某阅读平台参加活动赚钱提现，但是赚够了10元去提现时，界面显示变成了20元才能提现，等赚够了20元，规则又变成了30元才是提现门槛……另外，还有不少消费者投诉，参加各类平台的邀请新用户赚红包活动，现金难以到账。

投诉者：超市活动，就是邀请好友在超市里面下单，然后你就可以得钱。15元一个人。

记者：邀请两个新人的话就可以得30元，你当时是邀请成功了，是不是？

投诉者：对。但是它不给我提现，（提示）当前活动过于火爆。试过两三天，白天晚上都有，（就是）不让提它邀请活动得到的现金。

对于很多人来说，限制提现的套路，让平台使用体验大打折扣。

河南用户陈燕说：“它倒是会让你得个几毛钱。但是，毕竟我也浪费那么多时间去点了，对吧？你本来想的那99.9元了，我再发给一个人，再帮我点一下，是不是0.1（元）就到了，我没有想到0.1元之后再让我去攒几个金币，我攒够金币了，再去攒几个虚拟商品。”

齐翔认为，这些做任务领红包或提现金的活动，与通过其他劳动赚取报酬相比，没有本质区别。他质疑，设置不合理的限制，是不是涉嫌侵犯消费者的合法权益？

齐翔说：“它相当于花你的时间成本，一直反复给它刷流量，包括帮它做任务，中间赚取一些广告费、去引流，用你的点击量完成它们的任务，然后达到这个钱数以后告诉你，必须是整数才能提现，这样的话你所付出的时间成本就很不划算。”

有专家表示，一些平台可能是为了节约成本，控制小额提现的数量。上海市律协社会公益和法律援助业务研究委员会副主任张玉霞认为，如果此类条款订立时没有与用户协商，则属于格式条款。

张玉霞说：“平台设定的提现规则是否合理，需要看其具体条件内容。如果平台没有履行提示或者说明义务致使对方用户没有注意或者理解的，或者不合理地免除减轻平台责任、加重用户责任、限制用户主要权利的，这类属于格式条款，很有可能被认定无效。例如设置最低提现金额100元的条款，已有法院认定为无效条款。”

中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领说，平台提供红包或奖励等活动，从法律性质上来说，平台和消费者之间形成了合同关系，双方需要遵守合同约定。当这种限制或规定条件极为苛刻、难以达到时，可能涉嫌欺诈消费者。

赵占领说：“关键就在于在消费者参加活动之前，商家平台应当明确地告知消费者，它的使用以及提现，或者积分去兑换礼品、实物，有没有相关的条件限制。如果说在事前没有明确告知消费者，确实不合理。是否会构成欺诈，还要看它在相关的活动页面上，是否有一些虚假的宣传用语，比如说你只要邀请新人进来，就可以获得多少红包，它明确说明可以提现、可以使用，但实际上它有种种条件的限制，在这种情况下它就涉及对消费者的欺诈。”

张玉霞提示，针对此类提现套路，一方面可向工商行政管理部门进行投诉，进而对平台形成监管；对于涉嫌欺诈、虚假宣传的行为，用户也可以通过法律途径维护自身合法权益。

张玉霞说：“行政方面，一般由工商行政管理部门也就是市场监督管理局予以监管，对于欺诈、虚假宣传的行为，可处责令改正、警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。刑事方面，如果涉嫌诈骗、传销等刑事犯罪的，市场监督管理部门应当按照有关规定，移送司法机关追究其刑事责任。”

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