腾讯云胡鑫：“掘金”数字时代，助力客户创造价值

时间无声，岁月有痕。
走过不平凡的2023，迈入崭新的2024年，中国楼市仍然处于深度调整期，与之唇齿相依的房地产产业链也深受影响。
值得关注的是,“数字中国”已上升为国家战略。报告显示，目前我国数字经济规模超过50万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至41.5%。
可以预见，随着数字技术的不断进步，未来我国经济数字化转型将会持续快速发展，数字时代将为各行各业来新契机。
逐光而行，深刻的改变已渗透房地产及产业链上下游。数智未来，中国房地产报全新推出“智·行2024” 数字化系列专题，通过与业内专家、学者、企业家代表等深度采访与交流，为行业数字化转型传递信心，助力产业高质量发展。

腾讯云副总裁、智慧建筑与不动产行业负责人

陈娟/发自北京

又是一年春节将至，岁末年终农民工讨要工资的新闻总会牵动着无数人的心。

在数字化时代，如何为“民”发声，让农民工不再“忧薪”，这家科技公司给出了自己的答案。

“最近我们在为云筑（中建电子商务股份有限公司）提供‘数字供应链’与‘智慧用工’两大整体解决方案。其中‘智慧用工’中腾讯电子签可以帮助建筑单位通过实名认证，快速发放农民工工资，且实现资金安全管控。”腾讯云副总裁、智慧建筑与不动产行业负责人胡鑫言语中透露出些许自豪。

他进一步补充说，“通过数字化能力包括数字化技术和产品，不仅帮客户提高建造效率实现理性目标，还要尝试去解决一些民生的问题，提升人民的幸福感，创造更多的社会价值，这是我们一直想做的事。”

在“数字中国”战略下，各行各业的数字化转型已经从曾经的选择题变成了一道必答题，数字化技术和产品也不再离我们很遥远，而是与百姓民生息息相关。

这从2023年底，国家发改委、国家数据局联合推出的《数字经济促进共同富裕实施方案》中可见一斑：推动全民共享发展红利，数字经济促进共同富裕大有可为。

科技巨头“掘金”数字时代

乘“数”而上，如今越来越多的企业开始抢占数字经济新赛道，其中科技公司腾讯的身影格外引人注目。

早在2013年，腾讯在智慧建筑领域就有过具体尝试，发布了智慧建筑操作系统，将建筑内的机器人应用、电梯系统、门禁管理系统、安防监控系统、工位管理系统等做跨系统联动。当时，这些技术更多的是在腾讯内部探索，腾讯位于深圳滨海的新办公大楼就率先应用了这些智慧建筑产品。

但10年前，数字化、智能化等技术、水平及市场接受程度并不高，腾讯率先在建筑领域“吃螃蟹”效果并不及预期。

进入2018年，腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）正式成立，除针对政务、金融、教育、工业等重点行业打造专业解决方案外，地产、文旅也被列入其中。

面对十万亿元量级销售额，且上下游牵涉甚广、产值巨大的地产行业，寻求“To B”增长密码的腾讯云也和华为云、阿里云一样纷纷开始加速布局地产领域。

沿着抢滩市场机会的思路，腾讯云从“To B”、“To C”的方向，为地产行业提供相应的解题思路与方法，也一直在发布新的思考成果与解决方案。

近两年来，随着房地产行业的深度调整和深刻变化，从增量时代迈入存量时代。建筑与不动产作为国民经济的支柱产业，在“数字中国”战略的影响下，行业数字化的投入也更加坚定与务实。

对此，寄望“To B”的腾讯云积极主动求变，2023年以组织架构为切入点，将腾讯云下面的地产行业改为建筑与不动产行业，战略方向不再仅仅聚焦新开发地产，而是将业务触角伸向建筑领域及存量房市场。

在这场竞逐中，腾讯云不仅有云计算、安全、大数据、AI、物联网、音视频等领先技术，还有腾讯会议、腾讯企点与企业微信、腾讯文档等产品的加持。针对建筑与不动产领域的精准发力，动作频频。

2023年7月，腾讯云发布了两款面向建筑行业和不动产行业数字化转型的解决方案，分别为适用于建筑行业全链条的“建筑连接器”以及面向营销服务场景的“客户连接器”。在业内引起了一些反响，但在拥挤的数字化赛道中溅起的“火花”并不大。

2个月后，2023年9月在2023腾讯全球数字生态大会上，腾讯云公布了最新智慧建筑与不动产行业战略：基于“建筑连接器”与“客户连接器”两大核心产品，提供建筑企业数字新基建、建筑空间数字新孪生、建筑产业智能升级、数据驱动营销与运营、智能打造新一代服务等五大核心场景解决方案，实现建筑产业全链路的智能连接与不动产客户的精细化运营。

这引发了地产人士的广泛关注与讨论，一位不动产行业资深人士顾虑颇多：不那么看好腾讯云用“To C”巨大流量优势来深挖“To B”业务，有可能会出现“水土不服”。

面对这种“不同”的声音，胡鑫坦率地说：“这肯定需要融合，C端和B端的服务和理念是不一样的，我们存在的价值就是帮助企业更好地去服务他们真正的客户。第一， B端企业经营本质也是要为C端客户服务，是一种B To C模式，而腾讯云在C端有很多应用优势，如很多企业使用微信、腾讯会议等，可通过开放C端产品、技术来帮助企业更好地服务客户；第二，针对B端企业，腾讯云也可以提供云计算能力，包括人工智能、分布式云的能力等，为企业提供专业服务。”

为“民”发声的幸福感

在建筑与不动产领域的数字化赛道中，胡鑫最大的希望是：将腾讯云变成一座桥梁，把腾讯的科技产品和技术能力与产业、企业融合起来，帮助他们把业务做得更好。

面向未来，为助力产业数字化发展，腾讯云提出了两条新的价值主线——坚持“空间智慧化”、“服务人性化”，以“空间”为核心串联前期的建造规划并实现未来运营和服务的治理效率提升，同时，以空间内“人”为核心，提升服务满意度和交易经营增长。

科技向善，腾讯的经营理念是希望给社会提供有价值产品、技术和服务。“大处着眼，小处着手，腾讯云从细分领域的小细节切入。技术不只代表着理性，数字也并非冷冰冰，一直想助力一些民生问题的解决。“理工科出身的胡鑫道出了腾讯云背后温暖的一面。

岁末年终，每年春节临近，全国各地经常会陆续出现拖欠农民工工资的新闻。新一年，如何让农民工不必“忧薪”忡忡，腾讯云有了新的尝试。

近期，腾讯云正在为云筑（中建电子商务股份有限公司，是中建集团响应国家“互联网+”战略所打造的专注于建筑行业的互联网综合服务商）提供“数字供应链”与“智慧用工”两大整体解决方案。其中“智慧用工”中电子签可以帮助建筑单位通过实名认证，快速发放农民工工资，且实现资金安全管控等。

带着互联网基因的腾讯云，通过数字化能力包括数字化技术和产品，不仅帮客户提高建造效率实现理性目标，还尝试去解决一些民生问题-农民工工资、农民工找工作等，创造更多的社会价值。

一方面，建筑企业采用电子签技术后，大大帮助了农民工工资发放工作，最显著的成绩是反馈欠薪投诉直线下降。另一方面，采用电子合同服务后，建筑企业工作效率也大大提升了，不论是三五位，还是三五百位工人，都不用排队，只要30秒的时间，工人就能自行在线上完成，至多3分钟便可完成电子劳动合同及入场承诺书的签署及归档。

据了解，云筑的使命是用数字化手段，解决建筑行业遇到的劳务用工和采购供应链两大难题，而腾讯云就是为云筑使命的实现插上了关键数字化技术“双翼”。

拥有丰富的智慧地产数字化探索经验的胡鑫愈发明白：“掘金”数字时代，不仅仅要有好的数字化产品、技术和能力的基础，更要与更多同行人一起，把整个业态通过数字化能力建立起来，通过数据能力把管理、运营、产业、服务拉通，提供更好的支撑服务，助力企业降本增效和管理提升，帮助客户创造更多的价值。

同行智见未来，每每通过数字化能力真切提升人民的幸福感时，胡鑫也会体会到别样幸福。

对 话

中国房地产报：您认为建筑与不动产行业数字化转型的难点有哪些？行业发展的突破点是什么？

胡鑫：主要有四个难点：第一个难点是，在数字化建设中或者转型过程中，大家看不到业务价值；第二个难点是， 无法量化或评估出业务价值；第三个难点是，数字化到底怎么做？价值实现很难；第四个难点是，数字化转型建设非常复杂，涉及多环节、多方面、多要素，任何一个方面出了问题，就很难实现原有目标。

首先，要明白做数字化的目的是什么？要解决什么问题？其次， 突破点在于数字化转型一定要与行业的结合起来，先从细分领域/行业着手，把数字化转型与行业业务结合产生价值。然后，总结成功经验，通过试点行业再去覆盖其他细分领域或其他区域，再慢慢向全社会去覆盖。

中国房地产报：你怎么看待数字化转型建设是“一把手”工程？现实中，建筑与不动产行业“一把手”来牵头数字化转型的情况多吗？

胡鑫：数字化转型建设需要“一把手”重视，给予支持。如今，“一把手”关注、牵头数字化转型的情况越来越多了。近一两年来，我去行业协会参加数字化相关活动时，观察到现场发言、对话的都是大企业的“一把手”。这与“数字中国”上升为国家战略有关，国家对各大企业，特别是国央企都会有数字化转型的要求和目标。

中国房地产报：新的经济周期下，房地产及产业链都面临转型压力，你认为企业在数字化投入与“账本”究竟该如何来算？

胡鑫：不同行业不同的情况，举例来说，最近几年物业企业对云技术非常关注，投入也在逐步加大。企业在数字化投入要分周期来看，长期目标是什么，战略价值提升企业核心竞争力；中期目标又是什么，业务价值沉淀数字化能力；短期目标又是什么，降本增效。数字化投入与“账本”要拉长来看，核心问题是从整个业务战略来考核，其投入价值才能真正体现出来。

中国房地产报：这些年在探索数字化建设过程中感触最深的瞬间或者时刻是什么？

胡鑫：感受最深的瞬间是一次与一些企业家分享时，现场发现大家对数字化转型理解的认知完全不一样，不同行业的人，不同年龄段的人认知完全不在一个频道上。数字化转型，首先是认知要一致，有行业共识，不然就很难下一步。

中国房地产报：你认为未来国内建筑与不动产行业数字化转型的发展趋势如何?

胡鑫：未来，在建筑与不动产领域数字化转型发展主要有2点趋势：一、云计算大数据是底层技术，向上可以基于业务场景搭建数据平台，数据能力再往上可以结合不同的业务场景做数据应用，且数据应用可以通过云的能力快速迭代；二、物联网IOT是数字化转型的关键驱动力，未来几年数据融合的能力将是数字化技术的核心的基础能力。还有一个就是数据底座承载能力，数据进来后要变成数据资产，进一步就是是数据交易，通过把客户的数据汇聚之后，利用强大的计算能力，进行多元数据计算，然后通过人工智能发布出来。