大家人寿“独代”模式之下的责任与守护

《你好，家人》独立代理人

“签署保单的那一瞬间，只是我们服务的开始”大家人寿独立代理人王杉面对镜头一字一句地说。

不止王杉，每位大家人寿独立代理人都无比珍视保险服务，将其视作对客户的长期守护。作为保险独立代理人领域的首个“探险家”，大家人寿坚守“守护”初心，经过三年发展，打造出了独具特色的独立代理人发展模式，以真挚之情、专业之智，为每个家庭点亮希望的灯火，温暖万千人心。

《你好，家人》海报

真诚，是一切沟通的基础

（大家人寿独立代理人 安达）

最初，安达是为帮父母考察养老社区而接触到了大家保险，大家保险旗下大家的家城心养老社区主打“临近医疗，亲近子女，更近人间烟火”……让安达看到了未来养老的趋势和方向。

2021年4月，大家人寿在业内率先启动独立代理人模式，通过扁平化管理释放产能。彼时，作为“北漂”，面临家庭与工作双重压力的安达，也迎来了“中年危机”。多方考量之后，她转型成为大家人寿中的一员。在大家人寿的人才培养模式中，安达逐渐找到自我价值，并开始在保险行业散发自己的点点微光。

结合自身经历和大家人寿多元的产品方向，保险保障规划和养老服务成为安达最重要的业务之一。她希望将自己专业化的保险知识转化成可感知的输出点，用真诚打动每一位客户，回应客户对养老的多元诉求和期待。

2023年7月，一位客户找到安达，希望她能为自己70多岁的母亲推荐一个适合的养老社区。了解到老人有风湿病，需要进行针灸治疗，安达带着客户和老人参观了大家的家城心医养社区。在参观样板房和配套设施时，老人看到社区里就能看病拿药，并且上课、锻炼、唱歌、跳舞等娱乐生活一个不落，瞬间被配套服务和充满烟火气的生活气息吸引。最终，老人决定入住社。搬家时，考虑到老人家距离较远，安达主动开车接送，并帮助她搬运家具物品。入住后，老人需要定期做康复治疗，安达便承担起扶助的任务，确保她得到及时的治疗。

这段经历让安达深深感受到，在一份小小的保障方案里，他们不仅仅是客户与代理人的关系，更是两颗真诚的心的相遇和相知。

如今，在独立代理人这个角色上，她终于找到了自己。她会跟客户聊养老、教育、投资……会聊柴米油盐和很多生活兴趣爱好。“最终选择相信我，或许就是因为这份真诚，让我被客户信任和认可”安达如是说。

专业，让服务触达人心

（大家人寿独立代理人 王杉）

预先确认客户的时间行程，精心安排每一次会面，悉心预约次日客户……自2019年进入保险行业以后，王杉的工作日程总是紧凑而有序。独立代理人模式的兴起，推动包括王杉不断提升自我、提高服务精细度，不断创造自我价值。

在这一模式下，王杉坚信，专业是赢得客户的关键。相较于“熟悉”，“专业”的特质更吸引客户、更能让服务触达人心。一次，一位对保险不太了解的朋友向王杉咨询重疾险。他耐心地向她解释了重疾险对重大疾病风险的保障作用，并结合朋友经济状况和需求，完善形成了多套量身定制的保险方案。

专业的服务方案，打动了一开始对保险有所抵触的朋友，朋友购买了一份保额30万元的重疾险。一年后，这位朋友不幸确诊乳腺肿瘤。面对突如其来的疾病，她不知所措。王杉及时安慰并帮助她收集理赔资料，提交给保险公司进行理赔，为疾病治疗提供了重要的资金支持。

在王杉看来，每一位客户都是独一无二的个体，都有着不同的需求。日常生活中，他也坚守专业的服务理念。针对新客户，他会利用意外险打开客户保险认知，为他们的安全保驾护航；对于保险意识强烈的中年客户，他会积极协助优化保险组合；针对腰腿疼痛的老年客户，他会把健康服务送到老人身边……

正是这份细致入微的关怀和专业，让王杉与客户之间建立起了深厚的信任关系。他们不仅成为长期合作的忠实伙伴，还在彼此的生活中互相陪伴、共同成长。

传递，守护万家灯火

“保险行业机遇与挑战并存，高素质人才必不可少，更需要与时俱进的学习与高度自律。”从航空转型到保险行业，柳佳深知学习和自律的重要性。

2022年，大家人寿首次发布“星河计划”，面向无保险从业经验的跨行业“白板人才”进行招聘，通过各类培训提升其专业能力，获得专业资质，规划长期成长路线。这一过程中，他们对独代的理解逐步深入，可以更好地融入团队，并建立起自己的事务所。

（大家人寿独立代理人 柳佳）

柳佳就是从“白板”迅速成长为星河营业区合伙人，他对星河计划有着更深刻的理解：“星河计划不单单是对白板的培养，它真正的意义是公司未来在人才发展、人才储备等方面的长远规划，使星河人才在未来能更好地服务客户，甚至成为保险行业里‘顶梁柱’的角色。”

作为保险与客户之间的桥梁，独立代理人只有不断精进学习，才能让每一份“守护”生根发芽、开花结果。成长为合伙人之后，柳佳不仅对新人传授专业保险知识、培养销售习惯，还要指导事务所建设。

他说：“一人行速，众人行远。一个人做业务，职业寿命可能只有几十年，服务几百上千个家庭，但大家合力，就能够帮助到更多的人，点亮万家灯火”。

未来，大家人寿将以更优质的服务、更专业的力量，不负“家人”信赖，让千家万户都有“大家”守护。

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。