从提升城市形象到赋能千行百业 AI如何助推超级品牌诞生？丨品牌大会圆桌会

来源：封面新闻

封面新闻记者 熊英英 刘念

嗨，大家好，我是封面新闻第240号员工小封。无论是城市品牌的传播，还是企业品牌的发展，都需要永不止步的技术革命与创新。当前，人工智能大模型蓬勃发展，已成为最热的科技风口，也为品牌提升带来更多可能性。

人工智能对城市品牌传播有哪些作用？企业又是如何看待人工智能带来的机遇和挑战？AI如何促进超级品牌的诞生？今天，带着这些疑问，小封也邀请到了行业专家和企业代表展开交流。本次的圆桌问题全部是由“小封智作”生成的，快来和小封一起听听这场嘉宾们的精彩分享吧！

圆桌嘉宾

范红清华大学国家形象传播研究中心主任，清华大学新闻与传播学院教授，博士生导师

范峻毅吉利汽车销售公司总经理

许小青新网银行品牌市场部总经理

AI赋能城市发展

助推城市品牌形象塑造

在范红看来，人工智能（AI）在城市品牌传播中扮演着重要角色。首先，AI能够帮助处理和分析关于城市各个方面的大数据，帮助城市管理者理解其居民、投资者和游客的需求、偏好和行为模式，制定更有效的政府与利益相关者的沟通策略、城市品牌传播策略和城市整合营销策略。

其次，人工智能与AR/VR技术结合，创造沉浸式的体验，让对城市感兴趣的人群更好地体验城市的特色和文化。同时，聊天机器人等AI工具可以向游客提供即时的服务和互动，解答各种问题。

此外，AI工具能够自动生成、协助开展内容创作，推广城市品牌形象；能够持续监测城市公众事件、危机舆情、营销活动的效果，提供实时反馈，帮助城市及时与公众沟通、发布正确信息、调整和优化其传播策略。

当然，优秀的城市品牌形象离不开各种文化活动、节庆和旅游景点的打造，也离不开在这座城市中发展的企业对自身品牌的打造和推广。

“一个具有广泛知名度和影响力的超级品牌，当它与某个城市紧密关联时，其声誉和吸引力也可以转化为城市的知名度和吸引力。”范红提到，尤其是大型企业和旅游景点，通常是经济活动的重要驱动力，不仅直接创造就业机会，还能吸引投资、促进相关行业发展，从而带动整个城市的经济增长。

超级品牌的“品牌效应”巨大，但成为超级品牌也需要满足一些关键条件。范红指出，具体来说，品牌需要通过个性价值和传播来增强品牌认知度，需要在行业中保持持续的创新力和领导力，需要保持稳定的品质和可靠性，以及与消费者建立深刻的情感联系。

AI打造个性化体验

推动企业品牌迭代升级

“在我看来，人工智能正在赋能千行百业，为各产业的融合发展、为各品牌的迭代升级都注入了更多动能，是引发经济社会变革的‘新能量’。”范峻毅如是说。

对于企业而言，人工智能技术带来的影响也更为具体。以他所在汽车行业而言，人工智能是提升整车智能化的基础和指引。人工智能的规模化“上车”，可以大幅提升数字座舱交互、车联网技术、网联服务、高阶智能驾驶等多维度的用户体验。

而在许小青看来，人工智能会影响品牌原先与用户触达的方式，改变品牌创意创造流程，助力数字内容进一步创新。例如，在创意领域，通过AI生成图像、音乐和文本，可以帮助品牌更快速地创建创新的广告和营销内容，提高品牌在市场中的独特性。

“人工智能为品牌提供了更多的机会，帮助其更好地适应市场变化、提高效率、创造更个性化的用户体验。与此同时，也带来了新的挑战。”许小青说。

首先是隐私和安全问题，采集和处理大量用户数据可能引发隐私担忧，品牌需要确保合规性，并采取措施以保护用户数据的安全。另外，版权问题也是企业面对的较大挑战。基于人工智能内核生成出来的内容突破了传统意义上明确的版权范围，能否被确权、能够实现到什么程度的确权，都是应用人工智能需要解答的必答题。

“面对这些挑战，品牌需要全面考虑并积极应对，以确保人工智能的应用能够顺利、负责任地融入品牌发展战略。”许小青说。

AI突破场景限制

让品牌与用户建立紧密连接

展望未来，人工智能在品牌发展方面还将有哪些突破？许小青认为，人工智能可能会突破场景限制，为用户量身打造定制化场景，提供专属视觉形象，提升用户交互程度，“过往科幻电影大片中的人工智能情节很有可能变为未来某一瞬间的现实”。

此外，人工智能在品牌用户体验方面可能迎来多个突破，包括个性化体验的进一步提升，基于更精细的用户行为和偏好数据，人工智能将更准确地预测用户需求，实现更个性化、定制化的品牌互动和服务。

在感知和情感识别方面，进一步发展情感识别技术，能够更好地理解用户的情感状态，从而调整品牌互动，提供更贴近用户情感的体验；更注重用户隐私和数据安全，采用更先进的加密和隐私保护技术，确保用户数据得到安全处理。

“这些突破将有助于品牌在未来提供更具创新性、个性化和愉悦的用户体验，加强品牌与用户之间的紧密连接。”

范峻毅则表示，人工智能技术正加速迭代，吉利也将持续加大投入，不断探索汽车行业与消费电子行业、智能家居行业等不同领域的创新融合和超级协同，持续为用户带来更极致的创新体验。