一女子疑买到事故车，在4S店多次协商无果直接跳楼

1月17日，江西一名女子怀疑自己买到的车是事故车。越想越生气，于是就去别克4S店想讨个说法。

谁知，女子和与店员公说有理，婆说婆有理，一直没有协商成功。

女子的情绪特别激动，一时控制不住自己。谁也没想到，她直接跳楼了。

店员当时一下子吓傻了，谢天谢地，幸亏是2楼。

视频显示：该女子躺在4S店门口的地上，头部流出大量血液。

女子暂时没有生命危险，但住进了ICU。

女子的弟弟王先生称：其姐姐昏迷不醒，被送往医院ICU抢救。已花费近一万元医疗费，4S店却没有任何表示。

王先生说：4S店的语气很强硬，态度确实很差。当时已经报警两次，但是目前还没有什么说法。

有人说：女子跳楼太冲动，可以退一赔三。

有人说：自己跳楼和店里无关吧。

有人说：和店员争吵，店员应该有责任。

购买的新车，怎么会涉嫌事故车呢？

据王先生提供的车辆检测评估报告显示：全车多处钣金和引擎盖有更换痕迹，覆盖件检测结论是，2处松动痕迹和3处修复痕迹。

4S店负责人表示：车辆在售前进行了售前告知，不存在销售欺诈。并且，跳楼事件与4S店完全无关。

19日，记者多次拨打别克4S店的电话，始终无人接听。

类似事件频繁出现，消耗着消费者的信任。

2021年10月，合肥王女士的婚期快到了，父母为她在恒信奥龙4S店购买了一辆奥迪越野车。

王女士在4S店谈妥的价格37.6万元，并且已经签订了购车协议。

没料到，提车时被告知要40万。王女士非常生气，质问怎么能这么不讲信用？购车协议的白纸黑字是无效的吗？这不是临时涨价吗？

4S店销售坚持说：今天不能提车，因为系统过不去。

4S店的行为，不是明摆着欺负人吗？

王女士表示：自己的诉求是用协议价买到车，否则走法律程序。

王女士的家属无法接受，做出了“跳楼维权”的举动。

衡阳市也发生一起用跳楼的极端方式，来维护自己的权益。

2022年8月，衡阳市蒸湘区衡阳市驰峰汽车贸易有限公司梅赛德斯-奔驰4S店内，一名年轻女子购买的新车不到七个月。行驶五千公里左右，汽车引擎出现了问题。

女子与4S店多次协商无果，情绪特别激动。9时许，一气之下准备用跳楼的极端方式维权。

衡阳市公安局蒸湘公安分局巡警大队接到报警后，迅速赶到现场，先耐心细致地劝说，转移女子的注意力。

沟通交流几个小时后，趁女子放松警惕，冲上前一把抓住她的手臂，成功化解了一场危机。

想起2019年，西安“奔驰女车主坐机盖哭诉维权”的事情。她痛诉自己的遭遇，导致舆论一片哗然，还登上了微博热搜！

2019年2月25日，西安研究生女子与西安利之星4S店签订了分期付款购买全新进口奔驰汽车的购车合同。

3月27日，女子在利之星奔驰4S店首付了20多万。

没想到，车还没开出4S店的院子，发动机就开始漏油。

女子的诉求是或者退款，或者换一辆车。但是，4S店表示：只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

这，令谁也无法接受！

女子坐在奔驰车上哭诉，一边哭，一边说：“一公里没开就漏油”。

随后，女子向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉，要求4S店签订退车退款的书面协议。

西安市市场监督管理局高新分局成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组介入调查。

女子向联合调查组提出8点诉求：

有调查该车车辆历史；车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质；没有任何利益的第三方对车辆进行检测；调查4s店收取金融服费是否合理；规范汽车行业车辆PDl检查；奔驰官方要正式道歉并做情况说明；补偿精神损失；整治汽车销售行业的乱象，

奔驰官方微博发布声明称：公司高度重视此事，立即开展深入调查。已派专门工作小组前往西安，尽快与客户达成满意的解决方案。

西安市市场监督管理局高新分局对涉事轿车进行封存，委托有资质的检测机构对车辆进行检测。

当天，市场监管部门再次责成4S店尽快落实退车退款事宜。

从车主与店方高管的谈话录音，可以清楚地感觉到店方态度傲慢，网友纷纷指责4S店店大欺客。

陕西消费者协会表示：可到消费者协会投诉，或者走法律途径维权。

西安市市场监管局高新分局，专门成立了由副局长牵头的专案组处理此事件。

西安市市场监管局高新分局副局长刘林表示：关于车主反映的西安利之星4S店通过个人账户收取12575元“金融服务费”，是违法违规行为，税务机关将对所有收据进行核实。

官方回应了车主的8点诉求，推高了舆论的关注度。

西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称：涉事4S店已被立案调查，市场监管部门责成尽快退车退款。

北京奔驰销售服务有限公司发布了第二封声明，公司代表与西安车主进行了面对面沟通，已经达成了谅解共识。再次向客户诚挚道歉，感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌。

最后，店方负责人向女子道歉，表态立即退款，并且承担相应的法律责任。

这次维权，引爆了网络。该女子从理性维权到过激维权，使该事件成为舆论热点。

4S店要将客户的权益放在首位，相关部门要为广大消费者做主，加强监管，秉公严处，给公众一个交代。

坚决不能任由汽车4S店推诿扯皮、涉嫌欺诈，不要让老实人忍辱泣诉。

纵观女子的整个维权过程，没有胡搅蛮缠。她口若悬河、有理有据，体现了一个受过高等教育者应有的素质。

因维权无门，把一个高学历的文化人、一个读书人，硬生生地逼成了女汉子撒泼模式！

这种现象，不得不说是一种悲哀！

2016到2018年，全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示：汽车产品（含零部件）的投诉从1.5万件/年，上升至1.9万件左右/年。主要问题有售后服务、合同纠纷、金融服务问题等。

消费维权，每个人都有可能遇到。切记要冷静处理，更应该珍惜生命！

作者简介：望舒，从事教育工作，酷爱文字。看清生活的真相，依然热爱生活。