系列政策助推游客入华 外国人用支付宝增速迅猛

随着2023年全球旅行行业的复苏，在系列便利外国人来华政策和措施的加持下，来华旅行的境外游客日益增多。近期火出圈的哈尔滨冰雪大世界更是一举吸引了英国、加拿大、马来西亚、巴拿马等多国游客前往，赞不绝口。

作为外国人在华移动支付的主要工具，支付宝外国人支付业务负责人金瑶瑶近期接受采访时表示，“支付宝将在监管部门指导下不断优化产品和服务，助力国际游客便捷支付、畅游中国；同时，联动行业合作伙伴，共同做好中国旅游和文化的传播者；也发挥好平台的纽带作用，带动更多商家做好服务适配。”

数据显示，2023年11月使用支付宝的国际友人比6月增长125%。金瑶瑶透露，12月1日中国对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚六国人员实行入境免签政策以来，用支付宝的国际友人数量持续增长。

当前，多方联动出台措施便利外国人入境游。2024年1月4日到5日召开的中国人民银行工作会议部署的全年工作重点包括了：着力提升境外来华人员支付服务水平，持续推动优化境外银行卡受理环境、提升手机支付便利性，引导重点银行和支付机构优化我国居民和境外来华人员账户服务。

2024年1月11日，国家移民管理局正式施行便利外籍人员来华5项措施，进一步打通外籍人员来华经商、学习、旅游的相关堵点，更好服务保障高水平对外开放，服务促进高质量发展。此前，2023年12月1日，中方试行对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员试行免签政策。

外卡内绑、外包内用，支付宝双管齐下助力境外游客移动支付

在中国人民银行、国家外汇管理局的指导支持下，支付宝与网联清算公司、中国银行、工商银行等合作伙伴紧密协作，实现境外人士通过「下载支付宝App后绑定境外银行卡」（外卡内绑）以及「直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码」（外包内用），两套服务方案来保障境外个人在境内的移动支付便捷服务。

据了解，境外用户使用支付宝流程与国内用户一致。第一步下载注册支付宝，第二步绑定银行卡。目前已支持主流国际卡组的银行卡，如Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等。使用上也与国内用户同步，不论是线下店消费，还是坐公交、乘地铁、打车、骑行、订酒店、订机票、订火车票、订景区门票等，都可以使用支付宝。同时，支付宝还为境外用户提供翻译和汇率换算等工具，支持英文等多语种客服，方便远道而来的朋友来华经商、旅游观光、探亲访友。

而中国商家只要有一张支付宝收款码，就能无缝接待来自全球各地的顾客，在家门口做好跨国生意。亚运以来，越来越多的中国商家变成了“跨国小店”，从2023年9月到11月，有数百万商家疫情之后首次做起了境外游客的生意。

除了支持境外游客下载支付宝app扫码付款，蚂蚁集团推出的Alipay+跨境数字支付和营销解决方案，也支持境外游客用本地钱包入境扫支付宝二维码付款。这个10个境外钱包包括AlipayHK（中国香港特别行政区）、Touch 'n Go eWallet（马来西亚）、Kakao Pay（韩国）、mPay（中国澳门特别行政区）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、华侨银行（新加坡）、Naver Pay（韩国）、Toss Pay（韩国）、 TrueMoney（泰国）等。

支付宝持续改善外国友人移动支付体验

去年首届移动支付互联的亚运会，让亚洲各国参赛运动员、观众和游客朋友印象深刻，下载支付宝app（外卡内绑）或使用本地钱包均可扫支付宝二维码付款（外包内用），一部手机畅游亚运城市。

2022年1月，经中国人民银行和国家外汇局批准，支付宝「下载支付宝App后绑定境外银行卡」（外卡内绑）业务正式上线，这是国内支付机构首次“绑境外银行卡”实践。当年8月，蚂蚁集团与网联清算公司深化合作，通过Alipay+成功支持Kakao Pay（韩国）、Touch 'n Go eWallet（马来西亚）入境使用，韩国和马来西亚游客进一步体验到中国移动支付的便利，来华可用本国钱包扫支付宝二维码付款。

2023年8月，杭州亚运会前夕，支付宝进一步升级境外用户移动支付体验。一是全面优化升级移动支付链路，让全球游客获得和境内用户同样便捷的支付体验。二是拓展丰富线上线下的使用场景，陆续增加国内城市的公共出行、打车、酒店、景区等更多旅行场景服务功能。

2023年9月，在中国人民银行指导下、网联清算公司支持下，蚂蚁集团“服务亚运计划”再升级，通过Alipay+新增支持亚洲7个境外钱包入境支付消费。

而实际上，支付宝致力于改善外国友人在华移动支付的努力可以追溯到亚运前的2019年。当年的上海进博会期间，支付宝联合上海银行在国内首家推出“TourPass”方案，作为境外个人在华移动支付服务的试点。同一年，中国香港游客也实现了用AlipayHK钱包，在中国内地扫支付宝二维码付款。

支付宝携手行业生态伙伴 助力推动入境游

除了持续锻炼内功，支付宝也马不停蹄加强与入境游行业生态伙伴的合作，多方位加强入境游客的支付和旅行体验。

“2024年，我们会联动更多行业合作伙伴，引入更多为外国游客定制的特色旅游产品，做好中国旅游文化的传播者；同时，进一步助力外国人在华生活享受便捷的数字服务，提升生活便利，” 金瑶瑶介绍。

2023年8月，支付宝携手主要国际主要卡组Visa、Mastercard、JCB、Discover®️ Global Network等，发起助力国际游客畅游中国的市场活动，国际游客使用外卡内绑服务，在国内商家消费，则有机会获得随机立减的优惠。

2023年12月，支付宝和旅行平台伙伴携程、途牛达成合作，面向来华旅游的国际游客，上线精选的旅行路线和旅行指南，助力外国游客更好畅游中国。首批上线了20条路线。

外国游客可以在支付宝app里选择和购买这些旅游路线，相关热门景点包括北京的故宫和八达岭长城，四川省的成都大熊猫繁育研究基地和九寨沟风景区，河南省的少林寺，上海的迪士尼乐园和外滩。一些景点提供低至8折的优惠价。此外，携程也在支付宝app里上线面向外国游客的综合旅行建议《中国旅游指南》。

“在现有中文（包括简体和繁体）和英文服务基础上，我们也会继续拓展更多语言支持，不断提升全球用户的使用体验，”金瑶瑶透露，2024年还会上线新的服务，同时也鼓励平台上更多小程序商家向全球用户提供服务支持。