北京
建材涂料用户会员化运营
涂料，作为建材中极具代表性的细分行业，可以说在一定程度上代表了整个行业的发展趋势。
而之所以行业头部效应愈加明显，我们认为除了品牌资产沉淀、庞大资源投入等需长期积累的软硬实力外，建材头部企业在对用户（在建材行业中，一般指动销链路中的C端关键角色，如门店老板、业务员，泥瓦工、木工、油工、水电工等小工，设计师等）全生命周期价值开发和挖掘中形成的粘性、冲量、复购、用户裂变，对企业营收的贡献越来越大。
用户会员化，聚合bC抱团取暖
对于传统建材企业来说，近些年一直在致力于解决从b到C的“最后一公里”问题：直接与消费决策者对话。
不同于其它酒水、饮料、食品等消费品行业，在建材的动销链路里存在着天然的“意见领袖”——工人师傅类消费决策者。对于建材企业来说，维护住了这些消费决策群体就意味着源源不断地因新工程需要而产生的复购和销量。
但企业需要的不仅是短期促销提量的市场活动，从更长远利益来看，建材品牌更需要解决的是“我的用户在哪里”、“我怎么能将1次消费行为变为n次复购行为”、“我怎么能把他们聚拢在一起，只用我的产品”。
立邦给油工师傅建立了一套分级技术认证体系“立邦认证师傅”、三棵树举办的“马上住代言”大赛、东方雨虹搭建的工长系统“虹哥汇”等等，都体现了头部建材企业早已从“以小工返利做用户拉新”到“体系化精细化用户运营”的营销思路的转变。特别是东方雨虹汇聚了百万之巨工匠的“虹哥汇”，更是将线下化的用户资源，转化成了可即时触达、精细运营的线上会员体系。
将散点门店老板、小工纳入拥有同一职业属性、话语氛围和业务圈层的会员架构中，以更多运营策略和不同等级会员专属活动带动b端门店销量，给小工等C端消费决策者持续激励，同时拿到更多用户数据、提高产品销量，是后疫情时代大中小所有体量的建材企业与bC端抱团取暖求增长的一条出路。
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