直播+医疗：跨界连接，这家媒体创新助力健康科普普及

医疗健康直播在互联网时代崛起，成为了一种新兴的健康传播形式。但与其它直播形式相比，医疗健康直播面临着一系列的难点和限制。其中，法律法规限制、公域流量门槛较高、平台规范学习成本、直播容错率较低、如何兼顾患者隐私保护和丰富直播展现形式等，成为当前主要挑战。

公域平台审核难度大

直播容错率低

抖音对医疗直播内容进行严格审查，禁止未经授权的医疗广告、虚假宣传等内容，以保障用户的健康权益。同时，抖音也限制医疗直播中的医疗建议和诊疗行为，要求医生在直播中不得进行诊断和治疗行为，以避免医疗风险。

腾讯、百度直播等平台也对医疗直播内容进行审查和监管，以确保内容合规、真实可信，并且遵守相关法律法规。此外，医疗直播平台也会对医生资质和行为进行审核和管理，以保障患者权益和医患关系。

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一方面，平台审核机制繁复，可以过滤掉许多不良、无良的医疗自媒体，同时避免医疗健康广告。但另一方面，平台审核门槛高，对正规医疗机构的直播要求也在提高。正规医疗机构需要花费大量的时间和精力来满足平台的审核要求，同时还需要学习平台操作，这使得正规医疗机构直播受到限制。

健康类直播，要有话题

有互动、有深度

随着各类短视频平台用户画像趋于垂直，如今各大短视频平台都在从“流量为王”向“内容为王”而转变。对于健康类，从不缺少内容的产出。但对于正规医疗机构，产出话题广又富有深度，能以浅普的方式告诉民众什么才是健康，却是一个不小的挑战。

传统的电视健康类问答形式制作过程大概是：策划——筹备——邀请专家——录制——后期制作——复审——终审——播出——等等一个复杂的流程。这个模式和直播比起来，在影响范围、时效性、互动性、真实性方面都存在短板。而如今的新媒体直播是即录即播。特别是从话题热度上，结合互联网热点+健康科普，拥有着传统电视健康类问答栏目所无法替代的优势。其中包括：

01

实时互动：

与其他宣传方式以医生单方面输出内容不同，直播的过程中，患者也可以实际地参与其中，在线提出问题，医生挑选问题后直接进行回答，提出权威专业的意见，让信息不再有时间差。

02

成本较低：

不同于长视频拍摄或品牌打造所需要的长周期、团队，直播准备简单，前期只需做好内容与拍摄场地的准备即可，同时为医院节省了更多的推广所需要的广告位费，利用公众号、媒体平台即可获得精准的流量。

03

话题吸引：

在当今短平快的趋势下，健康类直播如何吸引用户进入直播间并留住他们的注意力成为了一个不可忽视的重要因素。与传统的文章内容产出不同，直播通常时长为一个小时，这意味着医疗机构或自媒体需要在有限的时间内吸引用户，并且保持他们对内容的兴趣。因此，内容的新颖性和实用性、互动性以及直播的形式和节奏对于吸引用户和留住用户的注意力都至关重要。

实时互动，直播新形式

“直播+医疗”新模式，高效优化了医患时间，相比以往线下排队久、看病难的问题，线上实时直播的医疗问答，使碎片化时代下的医患难题，更具实时性、时效性、专业性和权威性。同时，提高了医疗透明度，现在社会上的医患关系紧张，大多都是心态问题，直播+医疗提供真正国际化的优质医疗服务，用专业化的医疗知识和权威的技术进行连接，提升了用户的科学素养。而且，还改变了单纯的问诊形式，新颖的问诊形式通过坚固的用户基础将优质资源扩大下沉范围，建立起网友与基层、权威医院实时对接的新渠道，大大地促进了医疗知识的普及和推广， “直播+医疗”将以多元化的形式受益于更多人。

五大支撑团队

打造专业医疗私域运营直播体系

直播不同于其他传媒形式，具有时效性很强的特点，社会热点变更的速度很快，而热度过后，直播的效果则会大打折扣，所以医院与服务商如何做好高效率的对接是十分重要的。对此，保持着媒体工作人员的初心——快速响应。对于时事热点策划直播，爱康云团队有着以下五大支撑团队：

五大支撑团队

指挥团队

项目操盘，资深私域SOP全流程保障

社群团队

专属社群裂变团队，精细化社群运营

导演团队

打造热门直播间，解决灯光、4K、口水稿问题

美学团队

专属直播间打造，色调设计质感突出

技术团队

直播间实时调整，灵活方案应对各场景化

直播是实时内容更新的传播形式，所以保持稳定的输出是十分重要的，其中网络的稳定性起到了决定性的作用，稳定的网络能让直播保持流畅、清晰，直播的内容也能得到非常好的展现。另外，OBS推流的引入也能够提高直播的效果，通过专业设备，将更高清的视频信号推流到直播平台，与手机直播相比，更加清晰，观看也更加舒适。

影响力提升：我们将通过公众号直播宣教，与患者、粉丝进行“零距离”互动，以增加医院的美誉度，并通过镜头塑造医生亲民、可信任的形象。

科室、诊所业务增长：聚集科室力量，塑造医生品牌，同时为专科宣传，以扩展核心业务。提升患者到诊率，预计直播后一个月左右可实现25%~30%的门诊量提升。

改善医患关系：通过案例分析等内容增加内容权威性，同时对患者建立医院、医生依赖感，以塑造权威形象，增加医患互动。同时提升医院对外宣传力度，以提高患者满意度和复诊率。

直播创新：远程对话、同屏讨论、分屏画面等功能。为此，我们将采用核心思路：画面整合、多屏切换，以及腾讯会议+画面裁剪等方法来满足这些需求。

“移动医疗+直播”组合拳。2016年被称为中国直播行业元年，通过健康直播、健康头条，可以培养用户关注健康和疾病的习惯。向用户提供医疗健康科普服务，打造医疗健康垂直内容消费平台。

目前医生直播依然是一个较为新潮的话题，很多的患者、群众也表现出了愿意通过这种方式与医院、医生、专家进行沟通，那么对于医院而言，进行医生直播，又有哪些价值呢？

据国家卫健委规划信息司统计，疫情防控期间，国家卫健委属管医院互联网诊疗比去年同期增长17倍，目前很多医院充分运用“互联网+医疗”手段，创新服务模式。

国家卫健委规划发展与信息化司副司长刘文先说：“今后将统筹推动线上线下一体化服务，加强监管，规范服务，更好推动“互联网+医疗健康”新业态良性健康发展。”

创新科技赋能医患互动

随着医疗健康科普直播的兴起，医院和诊所通过直播活动取得了一定的成效，包括社群新加入人数增加、直播观看量提升、科室及医生品牌爆光度提升等。为了进一步提升直播活动的效果和影响力，我们提出了以下创新的医疗直播解决方案：

1. 远程对话与专家互动

利用腾讯会议等远程会议工具，实现专家在外地无法到达现场时的远程对话，同时应用画面裁剪和多屏联动进行信息采集。这样不仅能让观众与专家进行实时互动交流，还能提供更多远程医疗服务。

2. 同屏讨论与现场展示

通过“夹板”形式的同屏讨论，确保专家能够看到现场情况并且声音和画面质量顺畅。结合现场展示，让观众能够直观展示专家的特色，提升观众体验和专家形象展示。

3. 分屏画面与多元内容呈现

实现“现场+专家”和专家远程讲解PPT等要求，通过分屏画面展示多元内容，满足观众对专业知识的需求，提升直播活动的吸引力和教育性。

通过以上创新的医疗直播解决方案，我们相信可以进一步提升医院和诊所的品牌形象，增强医患互动，提高患者满意度，同时推动医疗健康科普直播活动的持续发展和创新。

通过创新科技赋能医患互动，为医疗行业带来更多价值和可能性。