江苏
网格员周福珍陪同修锁师傅为老人修锁。 通讯员 董艳艳摄
本报讯（记者 管有明 通讯员 董艳艳）“我家的锁坏了，请问社区有没有修锁的师傅？”昨天上午，住在姑苏区白洋湾街道虎池苑小区4幢的80岁老人顾阿大通过网格“连心卡”向虎池苑社区打来求助电话。该社区网格员周福珍听说后，马上赶到老人家中。
顾阿大平时一个人居住，两个儿子在市区上班，到了周末才有空回来看看老人。当时，他刚准备去楼下超市买菜，突然发现家中的防盗门锁不能正常开关，他本想给儿子打电话，又怕影响他们的工作。就在左思右想之际，他无意间看到门背后挂着的“连心卡”，抱着试一试的心态拨通了求助电话，没想到网格员这么快就上门来处理了。
周福珍赶到顾师傅家检查后发现，他家的门锁还是10年前的老式防盗锁，锁芯已经老化生锈，门锁边框也变形了，还是他用废弃自行车轮胎上的橡胶皮简单塞进门框空隙部位，才能勉强维持锁的正常使用。仅仅过了一会儿，虎池苑社区党总支书记袁芹莹帮忙联系的修锁师傅也抵达现场。他用专业工具利索地帮顾师傅换好锁芯，还对门框变形部位进行了整修加固。从接到咨询电话到门锁修复成功，整个过程只花了不到20分钟。对于社区的快速服务，顾师傅赞不绝口。
顾师傅口中的“连心卡”，是一张印有虎池苑社区服务热线、姑苏区“社情民意联系日”等相关信息的卡片，它的前端做成弯钩设计，便于居民悬挂保存。前期，社区网格员挨家挨户为居民发放“连心卡”，确保每位居民足不出户就可以反映问题或寻求帮助。截至目前，虎池苑社区已实现辖区便民“连心卡”1765户全覆盖。自去年下半年以来，该社区已协助居民解决民生小事110件。
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