云南
“30天无理由退换货”
元旦、春节将至
大理做足准备迎接八方宾客！
为保证各位旅客在大理玩的开心
买的放心
大理做出承诺：
“30天无理由退换货”
详情如下
自2024年1月1日起，游客在大理白族自治州范围内旅游购物街区、旅游集散中心及景区景点等区域，有固定经营场所、证照齐全、正常经营、明码标价，并完成信用承诺的旅游商品零售企业购买的旅游商品，符合《云南省“30天无理由退货”范围分类目录》，自购买之日起30日内，且符合退货受理条件的，必须凭所购商品正式发票，方可申请办理退货。
游客在申请“30天无理由退货”时不能提供所购商品正式发票的，各退货监理中心及退货服务点将引导游客换开正式发票后，再凭所购商品正式发票申请无理由退货。
三种退换货方式任你选
通过“游云南”App申请办理
游客可通过“游云南”App或退货小程序完成“30天无理由退货“。
现场退换货
游客在大理购买旅游商品后，感到不满意的，可在30天内，到大理各退换货现场受理点现场退换货。
电话受理和办理
如果游客离开了大理，只要在30天以内有这方面的诉求，可以通过大理旅游购物退换货监理中心客服电话400 0999 065进行联系，工作人员将及时进行受理和办理；或拨打12345政务服务便民热线申请退货。
为切实提升游客满意度，大理州还对商家和游客违规行为制定了相应处罚要求，对违法违规企业和个人建立惩处机制。对商家欺骗或者胁迫游客购物、该退不退或在30天内未完成退货，且无正当理由的，依法依规严肃处理，并按规定列入大理州文化和旅游“黑榜”；对退货工作中发现的个人违法违规行为，将依法依规处理。
大理市文化和旅游局小提示：各位顾客在购买商品时，请注意甄别正规商家，并索要发票，祝您旅途愉快！
来源：苍洱文旅
编辑：陈琳玲
值周：胡亚玲 张辉
主编：李胜
五经普知识问答小贴士
问：清查的对象有哪些？什么时候开始？
答：全部法人单位、全部产业活动单位、第二产业和第三产业活动的个体经营户。从2023年6月开始至12月。
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