来源:澎湃新闻、淘宝官方网站、京东规则官网、网友评论等
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近日淘宝官方网站发布变更淘宝平台争议处理规则的公示通知,拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。具体规则含基于平台大数据,对相关售后做出快速退款或退货退款等。
这一规定被外界解读为跟随拼多多步伐,所做出的改变措施,不过据了解,淘宝并非一味的模仿,而是在“仅退款”的基础上做出相应调整。淘宝规则有一定机制设计,会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款。
另外,京东规则官网显示,近日京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策,新增了用户仅退款的标准。
加上拼多多2021年初、抖音今年9月开通“仅退款”,至此,四大平台已全部集齐“仅退款”功能。
在电商业内,拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
有网友评论
质疑拼夕夕
理解拼夕夕
成为拼夕夕
也有网友质疑
感觉又会有波人要钻空子坑商家了
对此,你怎么看?
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