董明珠为什么管不住自己的嘴？

没有完全统计过，董明珠因为“嘴大”，语出惊人上热搜的次数。今年以来，直观感觉不下十条。涉及到格力的业务、用人、价值观等方方面面。其中，王自如、孟羽童是热搜中讨论度最高的两个人。

最新的热搜词条是，#董明珠称年轻人不该以自我为中心#，针对这个话题，有网友评论“不以自我为中心，难道以资本家为中心，做个合格的牛马吗？劝董大姐少管年轻人的事”。「“董明珠就不要给年轻人建议了……没有一次是对的。 ”

这是董明珠在直播间的观点，她表示“现在的年轻人是什么样？自由散漫？不讲规矩？想干啥干啥、以我自己为中心？那这个社会就没有和谐了，个人都以自我为中心那是一盘散沙。我接触的很多年轻人还是有一种情怀。为个人奋斗可能你结果不一定太理想，但心中有大爱，关爱别人，相信未来的世界一定属于这种人。”

同时，她再次谈到孟羽童。面对用错了人、眼力有问题的质疑，董明珠表示，“不叫用错人，是她自己的选择吧，人生的道路是自己选。人生价值观是她自己定的，你选择做什么样的人是你自己决定的。现在很难说五年后是什么样。”

实际上，这是董明珠一贯的作风，她似乎有招黑体质。很大一部分原因在于其怼天怼地，口无遮拦。

比如2019年，格力第一届临时股东大会上，可能是因为连任格力电器董事长，打败内部的“政变”势力，她在会上脱口而出，格力在她的带领下，毫无疑问地又帮大家赚到了钱：

“2018年格力电器预计营收将达2000亿元，税后利润预计超过260亿元。”

第二天，深交所就向格力发了一封问询函，大意就是，根据深交所规定，在指定媒体上发布公告之前，以新闻发布或答记者问等形式披露业绩预告，属于违规。你方此举何意？

第二天格力电器股价低开，盘中一度跌逾3%。业内人士称，因违规发表业绩言论，最坏的结果是，董明珠或将迎来证监会与深交所的双重处罚。

还有她与成龙的纠葛。早年间，格力与成龙签下两年合约，拍出“好空调，格力造”的广告在央视黄金时段播放。合约期满后，董明珠不知为何来了一句，“请成龙做广告要花1000多万太贵，自己做广告一分钱不用花”。

这让双方都十分尴尬，格力公关部门也不得不出来圆场，称其实格力与成龙的合作终止完全是正常的合作期满，并不存在是谁对谁不满意的问题，请大家不要多想哦……

环球人物还报道，不满意媒体对自己的报道，董小姐就公开叫骂：“我看到网上很多骂我的人，我不知道是不是他家祖坟被我挖了还是怎么样?他恨我但不能把我吃掉，有人说格力电器被董明珠搞完蛋了。我不知道完蛋了没有？你是股东吗？你是企业家吗？越骂我越高兴。”

这一通话说的，格力公关部都吓死了。只能提醒董小姐不要不断随便调戏媒体，麻烦用词谨慎一些。

这些年，董明珠对媒体的态度就是：我管不住自己的嘴，但是你们要是写了就是要被拉黑的。可就她这样的脾气，媒体也只能回以“飞扬跋扈”“霸道”“狂人”“自恋狂”……这样的字眼儿了。

董明珠是做好了当网红的准备的。在一次大会现场，她毫不避讳地公开回应自己的“网红”身份：没错，我既是“网红”又是个“好斗者”。

鲁豫采访董明珠之后最大的感受就是，她没有朋友，“她见到我特别高兴，是那种真实的高兴。她捧着我的脸会让我觉得，她其实生活中是很需要朋友的一个人，一个来自远方的、能够理解她、跟她说话、跟她没有利益关系的人。但能跟她成为朋友的人，特别特别少，高处不胜寒。”

心里的想法被人看出来了，董小姐还是一个劲儿嘴硬：“职务越高就越没朋友。不是没有朋友，是你不能跟他做朋友。”

这可能也是前段时间，王自如当着她的面，表示“能不能给我一间离你比较近的办公室，我要随时向您汇报”“我哪怕每天什么事都不干，我就看她怎么开会，我听她每天讲什么、做什么，我都觉得是一件很幸福的事”。让她十分受用，表露出少女姿态的原因。

在这种情况下，最累的除了她自己，恐怕就是格力公关部门。

企业领导人管不住自己的嘴，爱乱说话，绝大多数情况下，对公司是百害无一利的。不少大佬都吃过大亏，比如2018年的时候，俞敏洪当时参加一个公开大会，一句“因为中国女性的堕落，导致国家的堕落”，直接让新东方股价腰斩，瞬间蒸发六百多亿。

还有一位明星企业家，特斯拉CEO马斯克。在很多人眼里，他也是一张大嘴，什么话都说，并没有对他旗下各公司的业务造成太大的负面影响。实际上，这是一种错觉，是马斯克明星光环太盛，遮盖住了瑕疵。

一方面，马斯克是个人IP，其旗下公司公关策略的一个重要核心就是围绕马斯克，这有点像小米雷军。明星光环下，公众也给与其最大的包容度，但还是问题不断。比如最近跟热点相关的巴以问题，在各界引起极大的反弹。最后还是马斯克本人亲赴前线，和当局接触并做出让步才得以缓解。

另外一方面，马斯克团队的公关能力是一流的，很多危机处理的很丝滑。虽然此前特斯拉曾称，不需要公关，一系列车主事件引发舆情。但善后的还是公关部门，其公关负责人陶琳还升任全球副总裁。在收购推特过程中，就改名X以及收费事件，引发用户、扎克伯格的反击，最后也是在马斯克认怂，放弃激进策略下才平息众怒。

公关是极为专业的活儿。其中有一项极为关键的工作，就是做好领导人管理，除了要做好领导人形象包装，还需要管住领导人的嘴。CEO的个人情绪无端释放，言多必失，就会酿成企业的公关危机。

所以，在企业内部，公关培训是必要的，并要建立好发言人制度，保持对外统一发声，口径一致，不得随意代表或者通过公司途径发表言论。这次闹的沸沸扬扬的东方甄选小作文事件，起因就是小编通过官方抖音号，手撕当家主播董宇辉。随后成为公关事件后，时任东方甄选CEO孙东旭竟在直播间给消费者开会，导致整个事件开始失控。最后还得是大老板俞敏洪下场，才挽回局面。

董明珠系列言论也是如此。想必格力公关一直就处于这种焦头烂额的状态，领的工资不知道能不能支付精神损失？

这也是很多公关从业人员，愿意伺候一个低调、不爱说话的老板的原因。毕竟老板话一多，各种是非、断章取义的解读，就满天飞。这个时候，公关是无能为力的，只能是尽力补救。亡羊补牢，晚矣。

董明珠还是管管自己的嘴吧！

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「唐辰同学」

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