【暖心服务】纾解家属“陪护难”！福医二院“无陪护”病房，“家”一般温暖！

那天，王阿婆（化名）在护士站办理住院时，护士在旁为其介绍无陪护病房，独自前来的阿婆显得有点紧张。

隔壁病房的大姐出来见状跟阿婆说：她们无陪护做得很好，医生、护士、护理员、带检员、送餐员、保安都很好，你可以放心住院。

王阿婆听她这么一说，打消了部分顾虑，一下放心了不少。据悉，王阿婆膝关节骨性关节炎，需要住院手术，家人没空陪护，这让她心里略有不安。

今年10月底，福建医科大学附属第二医院在东海院区关节外科/创伤骨科开展首个“无陪护”试点病房。“无陪护”病房围绕住院流程更顺畅、医护一体化查房、护理员服务更规范、营养饮食更健康、探视管理人性化和后勤保障更专业的整体建设目标，为患者提供更加专业、便捷、温馨、安全的住院服务，有效缓解“一人住院，全家受累”的现状。

医院党委高度重视该项工作，成立专项工作领导小组，多次召开专题会，研究部署相关工作。在此前召开的工作推进会上，党委委员、副院长曾红华强调，开展无陪护病房是积极响应国家关于全面提升医疗质量、进一步改善护理服务行动计划，推进公立医院高质量发展，探索建立患者住院“无陪护”相关服务规范、运行和保障机制，更好满足患者全面、全程、优质的护理服务需求，需要医务、护理、行政后勤保障各相关部门多方联动，推进过程中应认真收集患者和家属的需求，充分听取各方意见和建议，针对提出的问题拟定应对方案与措施，保障医疗安全，确保“无陪护”模式顺利推进。

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福医二院此项“无陪护”项目，旨在贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025 年）》《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025 年)》及《福建省卫生健康委员会关于印发福建省落实进一步改善护理服务行动计划工作方案(2023-2025 年)》《2023年度省属公立医院院长绩效考核》通知的相关要求。

下面一起来了解

福医二院“无陪护病房”

你想知道的那些事！

什么是“无陪护”病房

无陪护病房并非无人陪护，而是由经过规范化培训、统一管理的护理员代替家属承担患者住院期间全过程、全方位，专业化、规范化照护，将家属从繁重的住院陪护中解脱出来，或陪而不护，促进患者加快康复；营造安静、舒适的治疗环境，减少病房非医务人员流动，让病区环境更加整洁、安静、有序。

实施“无陪护”的好处

可以降低患者感染和交叉感染的机率

有利于患者规范化治疗

改善病区秩序，营造安静环境

减轻家属照护患者的压力

提供专业化照护，帮助患者更快康复

提供什么特色服务

随着试点病区工作的推进，福医二院"无陪护"病房已逐渐形成模式，并将持续优化升级，为患者提供满意服务。

1

住院流程更顺畅

推行责任制整体护理服务，从入院、检查、治疗到出院的全程管理。

2

医护一体化查房

从患者入院、术前到术后，医护团队紧密合作，每日责任护士跟随医疗组查房，针对患者实际情况制定护理方案。护理员在护士的指导下，协助患者完成康复训练。

3

护理员服务更规范

病房配备专业护理员，在病区护士长的管理下及护士的指导下，陪护在病人身边，按等级护理要求，正确实施生活照护，保持患者清洁、舒适。

护士每周对护理员进行考核，及时发现问题，不断提高服务质量，以专业的护理让家属放心。

4

营养饮食更健康

患者住院膳食由临床营养科专业指导，食堂为患者提供饮食并送餐至床边，及时了解患者的用餐反馈，以根据饮食医嘱结合患者需求调整饮食，对于行动不便的患者，由护理员进行照护进食。

5

探视管理人性化

为满足患者的亲情需求，设置探视时间16:00-19:00，每床1名探视者，多名探访者需有序轮流探视（提倡采用云探视方式）。

6

后勤保障更专业

▲配备专职带检人员，根据患者检查项目，由护士和护理员共同核对身份信息，护士评估病情后，指导带检员选择合适的转运工具将患者带至检查站点登记检查，检查完毕后由带检员护送患者回病房，并与护士做好交接。

▲病区设置电子门禁，配备专岗保安，保障病区安全，协助引导来访人员并做好登记，加强住院患者探视和陪护人员管理，为患者营造安全、安静、有序的住院环境。

▲完善“无陪护”病房信息化管理。加快智慧医院建设，提升护理信息化水平，优化“无陪护”病房护理服务流程和服务模式，提高护理工作效率。

经过近两个月的探索与实践，福医二院“无陪护”病房得到越来越多患者及家属的认可。

近日，福医二院收到多封来自东海院区关节外科/创伤骨科“无陪护"试点病房患者的感谢信。患者们不约而同在信中提到，无陪护病房的开展让他们得到了全方位的照护，不仅减轻家人的照护压力，专业的护理也让自己得以更快康复。字里行间饱含了患者和家属对实施无陪护病房的肯定以及对医护团队、护理员的感谢和赞扬。

文 / 护理部 王妍翡 东海院区关节外科/创伤骨科 刘婷

图 / 东海院区关节外科/创伤骨科 谭晶 潘雅燕

辑 / 党委宣传部

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