20年20人专访｜魏凯：科技如何改变未来写字楼？

2023年，作为中国领先的商业地产主流媒体和活动平台，房讯网（FUNXUN）迎来了二十周年庆典，感恩二十载，携手再出发！二十年，我们与时代共进，我们与行业同行。二十年，我们记录时代也被时代记录，我们见证时代也被时代见证，我们守护时代也被时代守护。

2023年12月，针对商业地产（写字楼、产业园）行业的过去、现在和未来以及行业发展新模式一系列问题，全联房地产商会写字楼分会联合房讯网（FUNXUN）组织开展了"商业地产20年20人"专题采访活动，通过采访商会会长、常务理事、专家学者、研究机构和代理机构，以“谁为行业赢得未来”为主题，致敬行业创新者二十年发展历程，并形成一系列报告成果在中国写字楼产业园发展论坛第二十届年会上发布。

近日，国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯接受了房讯网的专题采访。

国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯

房讯网：作为一名从业者，您认为过去20年商业地产（写字楼、产业园）行业发生了哪些前所未有的发展格局和发展成就？

魏凯：过去20年，商业地产行业经历了长期繁荣的阶段，伴随着房地产业的快速发展，行业发展的模式逐步从粗放型走向成熟，行业集中度逐渐提高，产品不断升级亦更加完善。

对物业行业来说，高质量稳健的发展已成为主基调，基础物业服务压舱石属性日益增强。商管物业规模仍较小，但营收增长快、贡献大、利润高，相关收入已形成一定体量。随着近些年商业环境向好，加速了商管高成长性的释放。

物企也纷纷提出回归服务本质，提升服务价值，以品质筑基，走高质量增长的道路。一方面，物企要结合自身服务客户的特点，打造差异化的服务和产品体系以满足客户多元需求。另一方面，在强化内部运营模式、标准化管理和人才管理、培训等模块，物企持续探索升维专业服务能力，精益基础物业服务，提升客户的幸福感。

以往的20年是从粗犷火热走向精细理性的过程，相信行业会逐步从粗放增长走向优质增长。

房讯网：作为一名从业者，您认为2023年以来商业地产（写字楼、产业园）行业出现了哪些影响深远的创新模式和创新案例？

魏凯：随着开发商对前期工程顾问服务的需求与接受程度不断上升，近些年，国贸物管承接的前期工程顾问服务项目也越来越多，我们在项目规划设计阶段开始介入，结合全面专业的评估和多年的管理经验，为甲方出具专业的妥帖的可行性建议，不断完善项目的前期建设。通过实践可以证明，物业企业的前期介入，对完善物业功能、确保施工质量等有着不可替代的作用。也均得到了良好的回报，避免未来的诸多问题，为项目奠定了良好的基础。

以国贸写字楼为例，2023年前三季度平均租金637元/平方米/月，平均出租率达96.2%，这是客户对我们服务的认可。国贸物管的国贸项目部，从项目前期规划、设计到中期建设装修、入驻，我们一直参与管理至今。凭借对建筑的了解更全面，我们在日常管理中维修保养计划的安排与实施更完善，维修质量得到提升，从而提高了工作效率和工作质量。

2023年10月13日，国内首本超高层建筑运维领域专着《超高层建筑设施设备管理指南》发布仪式在第二届超高层建筑运营管理论坛举行，中国物业管理协会王志宏会长与《指南》编撰组的各位专家共同为新书揭幕。《指南》是国内首部关于超高层建筑运维领域的专着，由多家业内顶尖企业、专业人事以及高校学者等共同参与选题、编撰和制作，涵盖了超高层建筑设施设备管理的各方面知识和应用，为构建超高层建筑管理知识体系、培训体系、标准认证体系、全生命周期管理体系提供重要的参考依据。这是一次行业内共享资源、共筑经典、共创未来的新模式。

房讯网：作为一名从业者，您认为未来20年商业地产（写字楼、产业园）行业将呈现哪些翻天覆地的演化趋势和演化形态？

魏凯：首先，我认为未来的商业地产会更加注重关注客户的需求，高档写字楼的优秀，更多体现在配套设施的完善和优质的服务管理。要关注客户的需求就要通过对辐射区内商业供给和需求变化进行细致分析，针对目标消费群体也就是客户群的需求，因地制宜进行差异化定位。想要贴近客户，就必须好好地研究客户的需求，才能让客户满意。

其次，楼宇智慧化成为写字楼追求的一大目标。包括楼宇智能化、办公自动化、通讯信息化、安保自动化等等系统设备。智能化让楼宇成为一个信息化的团体，入驻企业可以通话智能化的办公系统实现信息共享和资源整合。科技的突破让写字楼变得更为高效安全纯粹，当然，未来的发展也必将和科技的发展紧密相连，科技所带来的便利也不断应用在写字楼上，科技也不断将写字楼提升到一个新的领域和高度。

再次，企业在发展过程中日益重视社会责任的承担，在管理中不断强化节能环保的绿色发展意识，并在实践中不断优化。在全球化倡导节能减排的背景环境下，努力探索写字楼的节能降耗问题，对于提高服务质量，降低人力、水电及维修材料消耗，减少整体运行成本，有着积极意义。

另外，商业地产管理中，装修的问题也不容忽视，BIM装配式就是解决传统装修问题的二次突围，实现从设计、造价测算、3D演示、施工、质量控制等全生命周期的数字化管理。该模式具有高精度、高质量、工期短、效率高、干扰小、节能环保等优势，可以提升写字楼租户的体验，加强建筑全寿命周期的管理与运维。这一方式我们已经实践了一段时间，项目实施效果非常好，客户反馈也很满意。

商业环境日益向好，消费逐步复苏，行业发展同时蕴含机遇与挑战。未来，我们仍要时刻把做好服务作为企业首要关注点，以客为尊，追求完美，不断细化服务场景各环节，打造差异化产品，为客户提供喜出望外的服务。

2023年12月28-29日，中国写字楼产业园发展论坛第二十届年会将在北京富力万丽酒店盛大举行，主题为"光荣与梦想：数字经济下的楼宇经济"。

作为中国国际服务贸易交易会（CIFTIS）常态化活动之一，第二十届年会将聚焦数字经济、楼宇经济、运营管理、城市更新、产业园区五大核心主题，深入探讨行业发展趋势及创新的战略路径和解决方案；年会期间将发布2023年中国写字楼产业园品牌影响力报告，并将隆重举办全联房地产商会写字楼分会第二次会员代表大会，以及第20届金厦奖颁奖典礼，预计将有800位社会各界嘉宾出席。

来 源：房讯网