南昌市红谷滩区：以营商环境之“优”争高质量发展之“先”

本文转自：人民网-江西频道

“充电桩虽小，却是关乎群众出行和安全的大事。这次南昌市发改委、红谷滩区发改委让我们能够第一时间了解江西省的新能源相关政策，我们对接下来的发展坚定了信心。”南昌红沣科技有限公司副总经理卢雄辉兴奋地说道。

南昌红沣科技有限公司成立于2019年，现阶段主要业务是新能源充电桩的建设，集研发、生产、自建、运维以及物联网信息化控制平台研发及运营增值服务。近年来，南昌新能源汽车快速增长，作为本土的新能源充电桩企业，该公司已经投建运营了20多个充电场站。随着业务的增长，该企业对下一步省市的相关政策亟需了解。

南昌市红谷滩区发改委积极配合开展对企业的走访调研活动，了解企业诉求，及时向市级部门进行汇报，协调相关部门讨论解决问题。为了解决企业的诉求，南昌市发改委、红谷滩区发改委相关负责人员于11月24日前往南昌红沣科技有限公司进行调研，向企业带来我省、市有关新能源汽车充电桩有关政策和规划。

同时，红沣科技公司在调研过程中也反映了其他诉求，由于诉求涉及多个部门，南昌市发改委、红谷滩区发改委将问题带回后将召集相关部门进行研究，承诺会将研究结果及时向该公司进行反馈。

为了持续优化营商环境，有力助推经济社会高质量发展。南昌市红谷滩区中小企业局也采取了有力措施。

辖区的欧思麦餐饮集团是一家专业团餐服务供应商，今年因业务发展，需要对新的项目食堂进行装修改造，急需一笔资金周转，却因缺乏抵押物而多次被银行拒之门外，项目难以正常推进。

红谷滩区中小企业局了解到欧思麦餐饮集团贷款方面遇到的困难，主动对接服务，邀请其参加举办的产融对接会，协调解决贷款难题。辖区的江西银行根据市场情况推出了相应的金融产品，进一步放宽了企业传统的贷款条件。双方因信息不对称，一直没联系上，通过参加产融对接会，双方达成初步意向。区中小企业局持续做好后续跟踪服务，促成企业成功获得江西银行300万元的贷款。

自今年以来，红谷滩区中小企业局进一步深化产融对接活动，定期梳理辖区银行的金融产品，定期组织产融对接会，搭建中小企业和银行金融机构面对面交流的平台，帮助企业解决融资难题。下一步，红谷滩区中小企业局将持续推进产融对接服务，进一步发挥资源集聚优势，协调好、搭建好银企沟通的桥梁，发挥纽带作用，为企业提供常态化、精准化、全方位的服务。

为了给企业、群众提供更优质、高效的政务服务，南昌市红谷滩区政数局在全省首创鸿鹄智办“叮叮抢单”系统、将窗口服务人员薪资与服务效率、办件数量、满意度评价等挂钩，充分调动窗口服务人员积极性。

“叮叮抢单是红谷滩区首创的政务服务新模式，全称叫鸿鹄智办“叮叮抢单”系统。这套系统让窗口服务从“坐等点餐”到“主动抢单”蝶变跃升，激发窗口人员的工作积极性和主动性，为办事群众节省了50%的等待时间，不断提升大厅整体服务水平，优化营商环境。

鸿鹄智办“叮叮抢单”系统上线后，已为企业群众办理业务2万余件。为企业群众带来的新变化：激励机制更加健全。鸿鹄智办“叮叮抢单”系统建立了窗口人员绩效评估机制，评估依据为企业群众办事等待时间、窗口人员服务质效等关键指标，从而形成正向激励与反向约束机制，“抢的多、奖的多”将进一步激发窗口人员的工作积极性和主动性，提升服务效率和质量。政务服务更加智能。鸿鹄智办“叮叮抢单”系统运行过程中实现了数据无感收集，减少了窗口人员的手工填报，提高了数据的准确性和实时性，同时，鸿鹄智办“叮叮抢单”系统的上线实现了企业群众办事需求端与窗口工作人员办件端的“完美对接”，与“一网通办、全程网办”等线上办事形成优势互补，持续提升红谷滩区“互联网+政务服务”水平，助推政务服务大厅数字化转型和智能化升级。营商环境更加优化。鸿鹄智办“叮叮抢单”系统建设坚持从以事项为中心转变为以人民群众为中心的设计理念，真正让企业群众感受到用心服务的温度，着力打造便民利企最优服务环境，激发市场主体活力，增强发展内生动力，不断提升政务服务质效，推动红谷滩区营商环境再上新台阶。