北京
作者丨肖千平
编辑丨袁斯来
36氪获悉，数控机床售后维保服务平台「优服工业」日前完成数千万人民币Pre-A轮融资，投资方为正瀚投资，沧澜资本担任独家财务顾问。本轮融资资金将用于云平台及服务基地建设。
数控机床是重要的高端制造装备，据国产机床厂商科德数控招股书，到2024年，中国数控机床市场规模预计将超过5700亿元。数控机床数量不断增长，对维保服务的要求也同步提高，其中包括服务质量、响应速度等多个指标。
优服工业成立于2020年，通过线上云平台＋线下维保，提供数控机床售后维保服务，可覆盖器械养护、故障维修、参数调整等多种操作。2023年，优服工业营收同比增长近一倍，已突破亿级。
“机床存在一定生命周期，2003到2012年，数控机床在中国发展迅速，如今则存在运维管理、线下维护等需求。机床存量越大，需求也就越强。” 优服工业董事长邓野表示。
对数控机床使用者来说，机床故障可能导致生产线停滞，造成经济损失。传统维保模式包括工厂自行检修、区域服务商代理维护等，各模式特点不一，然而可能存在管理成本高、响应速度慢、维修水平参差不齐等问题。
对此，优服工业云平台能够提供预测性维护、诊断报修、知识库推送等服务。具体来看，优服工业为机床定制加装传感器及网关等，实现对机床运行过程的实时监测及故障预警。故障出现时，客户可根据知识库自行排查检修，也可与平台专家远程交流，协助解决问题。
以上方式仍未能排除故障时，优服工业亦可实施线下维保及配件供应。截至目前，优服工业已在黑龙江、辽宁、河北等多个省份建成15座共享服务基地，整合周边合作服务商，提高响应速度；同时，也通过技术专家介入、记录维修过程等措施保障维修质量。
市场开拓上，优服工业平台入网机床数量超过2700台，同时平台客户流失率为0。优服工业目前已与国内外多个数控机床厂商达成合作，客户包括国内头部重工企业及科研院所。
对于未来，优服工业计划于年内完成3座服务基地建设，并发展并发展10家加盟服务商，共同服务终端客户；优服云平台将进一步搭建维保知识库，丰富数据量，为数控机床全生命周期提供运维管理服务。此外，优服工业也将拓展工业服务软件、配件商城等业务。
团队方面，优服工业核心成员均来自国内外知名机床厂商，拥有多年机床行业营销、服务等经验。
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