业内首推“视听体验官”，爱奇艺还能给用户带来什么？

©️深响原创 · 作者｜王萌

《宁安如梦》上线不到两周，站内热度破万，成为爱奇艺今年第四部破万剧。

剧集热播的同时，女主姜雪宁的扮演者白鹿成为了爱奇艺的“帧绮映画MAX视听体验官”。在她之前，白敬亭、宋轶、成毅等多名热播剧主演均领衔“爱奇艺帧绮映画MAX视听体验官”，包括《长风渡》《莲花楼》等“破万”内容，以及《七时吉祥》《虎鹤妖师录》《无所畏惧》等题材新颖的新热剧集。

过去，我们常常看到品牌大使为产品证言，代言人为品牌发声，但却鲜少看到专门为“视听体验”这样“无形”的感受大力投入艺人及IP资源的情况。爱奇艺自《长风渡》起在业内首次推出视听体验官，到《宁安如梦》播出时将视听体验官的合作常态化，是视频行业发展进入新阶段的信号——从单纯的内容竞争，进入到内容质量、内容丰富度、内容体验的多维度竞争。

爱奇艺近日发布的Q3财报更加佐证了这一点：爱奇艺会员用户在移动设备和电视端的观影清晰度已能达到4K或8K。在通过爱奇艺帧绮映画MAX认证的电视上观影，用户能获得比肩影院的视觉及听觉感受。

从中也不难看出一个趋势：“爱奇艺们”想要留住用户，提升视听体验正成为另一个重要的着力方向。

用技术加成艺术，为观众带来真正的视听享受

对于普通用户而言，大家可能不知道技术层面的专业词汇，也不了解视听品质提升的背后有多少人付出了怎样的心血，但体验的改变却是肉眼可见的。

就拿最近更新的《宁安如梦》里“谢危雪夜怒杀公仪丞”这一名场面来说，剧情发生于深夜，底色漆黑，如果没有很好的视觉呈现，画面就会一片暗淡模糊。在剧中，我们看到了饱满的色域，暗夜、白雪、鲜红，色彩的相扣烘托着肃杀的气氛，也让谢危离魂症的愤怒、疯狂更加立体。

而日常剧情中各种东方古典美学中的景观特色也被充分润色，翠柏与红木青瓦相互映衬，花坛盆景与嶙峋怪石点缀在层台累榭间，气韵十足，

画面用质感塑造了故事，传递着内容中的情感，用氛围感将观众拉入戏中，仿佛置身于那个古朴典雅的时代。音效带来的沉浸感也进一步让观众随着剧情的起伏而心绪同频，身临其境之感更甚。

中国人民大学教授雷雳曾与「深响」探讨过一个话题：人们为什么喜欢看剧？他认为答案是“用且满足”。一方面是心理转换，比如平时我们工作非常辛苦，休息时间就想要一种放松感，这时候去看看有意思的剧、有趣的综艺，就是一种心理转换，让自己放松下来；另一方面是自我确认与打开眼界，长视频的内容会充分展现人物或事件的处理过程，这会为观众提供一个评价的参考框架，让观众能够代入，同时因为剧集内容可以打开时间空间的限制，也进一步为观众们延展认知的广度。

简言之，用户的观影行为背后是一种“享受”，一种“沉浸”。这也让视听体验的价值凸显出来。除去内容本身，内容的视听体验同样重要，就像饮茶品茗，茶的品质、盛放的器皿、用茶的环境都会对整体的品茶体验产生影响。

我们此前会吐槽“五毛特效”和“渣画质”，实际上正是观影中对于完整叙事“不出戏”的刚需。通过视听体验的提升，观众得以在“享受”和“沉浸”中获得看剧的满足感。而这一需求近几年更加明显，越来越多的用户“回归客厅”、“回归大屏”。

不过在此之前，用户追求视听体验的过程并不顺利，此前业内有多种视听品质标准，用户在大屏上想要获得对应的高品质观看体验，需经过选择片源、设置参数等多个步骤。由于配置太繁琐大多数用户要么“将就”看，画质随缘；要么乱调一通，导致画面过亮、过曝乃至失真，看剧反而成了折磨。

爱奇艺自然看到了这样的痛点和需求，持续加码视听品质，虽然平台承担了视效优化的技术成本，但体验的优化无疑是对会员权益的提升。当用户体会到更优质的视听体验后，势必能对平台有更高的粘性，从另一层面助推会员营收的持续和扩大。

爱奇艺2023年第三季度财报显示，爱奇艺日均订阅会员数达1.075 亿，同比增长6%，会员ARM（月度平均单会员收入）同比增长12%，创历史新高，继一季度后，爱奇艺季度会员服务营收第二次突破 50亿元，同比增长19%。

这些数字增长背后，是包括视听体验提升在内的诸多权益的丰富，也是用户对于爱奇艺持续投入的认可与反馈。

而这也符合爱奇艺一直以来追求的价值点。在今年爱奇艺世界大会上，爱奇艺首席执行官龚宇曾表示，高质量增长将成为下一步的阶段性目标。“高质量增长”的显性表现使《狂飙》《人世间》等高口碑作品备受观众喜爱，隐性表现则是其不断突破技术，带来更好的用户体验，从而为用户所认可。

2020年7月，爱奇艺首次推出帧绮映画。2022年8月，爱奇艺继续面向TV端推出“帧绮映画MAX”认证标准，旨在还原内容创作者意图，对硬件进行专业权威的效果认证，最大化发挥旗舰级机型和品质片源的优势。用户在爱奇艺大屏端奇异果TV上观看内容时，可获取最高达“HDR+超高清+高帧率 +高音质+高标准认证”的影院级视听享受。

随着新一代电视面板技术的成熟、用户对视听品质的要求不断提升，爱奇艺对用户视听体验的不断加码，也从平台独自在做的事情，变成了整个行业共同前行的方向。

爱奇艺的“一小步”，视听产业升级的“一大步”

体验的改变肉眼可见，但恐怕很多人还是难以完全理解视听品质真正的奥义。此前人们谈到视听品质，通常认为就是分辨率的提升——从2K到4K到8K。但视听体验的层次其实远超于此。

爱奇艺副总裁余珂曾表示，高品质还包括了很多维度，比如高动态HDR、高帧率，声音方面的三维声、杜比音效等等。“都是为了把对真实世界的感受完美地呈现给用户，让用户沉浸式地感受到，视听环境和现实物理世界是一样的。”

而要实现这种视听享受，光靠爱奇艺一个人是不行的，其自身提高视听品质的“一小步”，是整个视听产业升级的“一大步”。

首先是内容制作端。

片源画质是影响视觉效果呈现的根本问题，虽然大部分硬件设备已经支持HDR了，但是在实际操作中，受制于成本，以SDR格式交付的内容仍然是主流。影像的动态范围呈现是呈漏斗状逐渐降低的，画面经过后期制作、母版制作、压缩等环节，影像的动态范围被逐步丢失，乃至当画面最终传送到观众的手机或电视中，已经和内容制作者们在摄像机中看到的相去甚远了。这个问题困扰着不少的创作者，画质的选择陷入两难，要成本还是要品质？

“帧绮映画MAX”的出现拨开了迷雾，明确了标准。因为一旦形成统一的画质标准，创作者们就都能有明确的内容要求，在品质升级的语境下，画面中小到一个道具、一根头发丝都会被观众看得一清二楚，这些画面视听语言的细节处理自然也就会被制作人们重视起来。而创作者们担心的成本问题也被爱奇艺团队解决，用技术提升制作效率，除去制作的后顾之忧。

“这‘倒逼’制作团队精益求精，确保在前期内容制作的品质。”恒星引力创始人、《七时吉祥》总制片人王一栩表示。

但光有内容还不够，就像看《阿凡达》一定要去IMAX一样，“终端显示”对于内容的完整呈现至关重要。对此，爱奇艺已经与三星、TCL、创维、海信、华为、康佳、索尼、夏普、小米等知名厂商达成合作，共超150款旗舰级电视机型通过了帧绮映画MAX认证。另一方面，爱奇艺也不断扩充支持HDR内容的数量，截至目前，爱奇艺已经制作、积累超14000部4K HDR内容。

事实上，终端电视厂商们早已围绕“画质水准”角力过，但一番竞争后大家却发现，硬件再升级，没有内容供应也无济于事。不少消费者也在吐槽，花了大价钱买了“好屏”，使用体验却被“阉割”，而即使遇到了支持4K HDR播放的内容，打开电视后复杂繁琐的参数校调也不禁让人望而却步。

现在，当电视接入帧绮映画MAX设备认证后，会员只需选择帧绮映画MAX，系统就会自动调整各项参数，为观众的观看提供流畅的体验。帧绮映画MAX得到诸多终端企业的响应，团结了硬件生态，当然也让电视行业从硬件的单一竞争，升级到围绕软硬件、内容与服务的供给侧改革。而用户在这一全产业的“升级”过程中，则真正获益。

拉通整个内容制作到内容呈现的过程，我们不难发现，在高品质视听产业链上，在平台、制作方和终端厂商之间，爱奇艺扮演了一个生态桥梁的角色：一方面是推动上游的制作团队，生产更高质量的视听内容；一方面是推动下游的显示器终端厂商，推行爱奇艺的“帧绮映画MAX”认证，让用户能更简单、更全面地体验高品质内容。

在刚刚过去的双11，爱奇艺与TCL、海信、创维、小米、三星、京东、杜比中国、UWA联盟共8位行业合作伙伴，在微博发布#无损视听品质同行#家庭高品质视听倡议，让更多消费者关注到“帧绮映画MAX”这一全新高品质视听解决方案。这样侧面印证了品质视听符合行业产业链各方的进阶需求，得到大家的认可肯定。

而视听品质也是大势所趋，也是长视频的下一个关键赛点。

在海外，Netflix（奈飞）为满足用户对观看画质的需求，开始提升Basic With Ads级别订阅内容的图像质量，把分辨率从720p提高到1080p。用户对于视频平台的需求不再单是内容本身，更是以内容为中心的整体体验。

在国内，爱奇艺率先开“卷”势必会带动行业的发展，引领行业积极竞争，正向循环。就像电商行业，一开始各大平台拼的是低价、拼的是商品SKU的丰富程度，当行业越来越成熟，比拼的核心就来到了物流、履约等服务体验层面。当下的视频行业恰恰也是站在了这一十字路口——内容质量、内容丰富度、内容体验多维度精进。

长视频行业经历了太多跌宕起伏，如今终于到了一个动态平衡的正向发展阶段。除了一以贯之的优质内容策略，视听体验是值得平台下功夫的增量环节，因为它是做厚会员权益、加强用户粘性、影响用户决策的关键因素，同时也是携手上下游齐头并进，共同做好生态的一条主线。

视听品质提升带来的改变虽然不如爆款剧集那么“显眼”，但毫无疑问的是，时间与市场都会逐渐看到它的价值。