百思特Young Bester有话说｜咨询路漫漫，吾将上下而求索

治愈 戏精 好奇心 MBTI:INFJ

PART 01 扬帆起航

我曾经看到过一个理论，对于应届生而言，最好的工作有两个维度来衡量，第一个叫mobility，这个词翻译过来是工作的移动性，指一份工作它到底是每天让你坐在办公室，写文案，还是说可以给你提供机会去到处跑，参观不同的公司、见不同的人；另一个衡量的标准叫exposure，指工作是否可以给你提供接触到不同层级的人的机会。咨询这份工作是可以兼顾到这两个衡量的标杆的。做咨询不但可以体验很多不同的行业，可以是尖端互联网，也可以是下地挖煤矿；而且可以接触各种各样的人，有身家百亿的企业家，也会有需要慈善项目帮助的小朋友，给人一种可以上九天揽月，也能下五洋捉鳖的澎湃感。

就我自身而言，与我的大多数同龄人一样，彼时的我被裹挟在求职的洪流中，挣扎于不同的行测和代码题库，某天突然发现自己似乎在变成一个没有感情的做题机器，于是开始思考我的初心。回顾过往经历，发现我成就感的来源不外乎两种。一是挑战在有限的时间内学习新事物并且应用，比如现学一个代码软件做建模和数据分析；另一种是帮助别人答疑解惑，以化繁为简为目标。咨询恰好是这两点的完美结合体。

带着来源于《我的前半生》的对咨询行业的想象踏入咨询的大门，到今天，我已经切实感受咨询行业三个月了，很荣幸能有机会和大家分享我的咨询工作体验。

PART 02积一勺以成江河，累微尘以崇峻极

在调研阶段的二轮访谈时，我获得了几次主导访谈的机会。初次访谈，当我介绍完访谈的目的，准备记录时，听到的是被访谈人对其公司的一段花式吹捧，我意识到不对，开始通过具体的提问来了解公司现存的问题，得到的回应是一个震惊的眼神以及一句“这是能说的吗？”。这次访谈使我意识到我在介绍访谈目的时的不充分，没有及时陈述访谈的匿名性和保密性。后续的访谈中虽然不再出现这个问题，但也总是停留在提问和回答的层面，很难像我的老师同事们一样，有真正意义上的交流，能够更深层次的挖掘问题的本质。但相信有老师同事们珠玉在前，再加上我的不断学习和工作经验累积之后，我的访谈技巧一定能获得质的飞跃。

如果要回忆我近期最有成就感的时刻，那就是在市场洞察阶段中期，客户方对于所要补充的内容感觉没有思路，看到他们为了这件事已经努力了很多天却收效甚微，我总想着该怎么样才能帮帮他们，但一时也没有思路。就这样思考着，回忆起最早他们做过一份详实的SWOT分析表格（当时还因震惊于他们写的详细程度而仔细读过几次），在那里可能会有发现，打开一看果真如此。于是我根据这份被遗忘的表格，帮助他们补充了缺失的内容，打开了思路，而他们的市场作业也在第一次评审会时得到了肯定，自己因为提供了及时有效的帮助而觉得发自内心的快乐。

想来这次快乐和成就感的获得都离不开两点，一是求知欲、好奇心；二是日常的学习积累。因为对市场洞察接触甚少，所以我收到客户发来的市场洞察作业便反复看过多次，从而熟悉他们初期所提交的内容，及时提供了帮助。而我也注意到我的老师们也有着日常阅读，并且随时将所读的内容应用于工作之中的高超技能。

PART 03前路漫漫亦灿灿，笃行步步亦驱驱

虽然三个月的工作时间并不足以让我对咨询这种生活方式产生一个全方位的认识，所见所感或许只是管中窥豹略见一斑，但窥见的这“一斑”却足以吸引我，情不自禁的想要向前探索。

Marie Skłodowska（居里夫人）曾说：“如果能随理想而生活，本着正直自由的精神，勇敢直前的毅力， 诚实不自欺的思想而行，则定能臻于至美至善的境地。”，前路漫漫亦灿灿，笃行步步亦驱驱，我期许着披荆斩棘后，将咨询逐渐融入生活的我。

最后，我也想鼓励现在和以后所有加入百思特大家庭的管培生们、同事们，我也曾挣扎于铺天盖地的访谈纪要，也曾困囿于包含大量专业术语的对话彻夜焦虑，也曾自我怀疑自己过去的成功是否更多的是运气使然而不是自身的努力。

在这里我想说的是：首先保持积极的心态，能进入百思特就是对自身能力的肯定，放下自我怀疑。大前研一在《思考的技术》中说到：“积极的态度能够有所突破的人和不能够取得突破的人之间最大的区别在于，当他们同样面对从未经历过的问题时，是选择绕过问题还是勇敢地迎接挑战，毕竟，在这个世界上，没有一个人是生下来就能找到成功之路的。”；其次，访谈纪要再多也不是无穷无尽，不要被数量吓倒，孰能生巧之下会做的更快和更好；至于不熟悉的知识和专业术语，放下对于困难的害怕，不做自己思想和情绪的奴隶，专注于问题本身，只要开口，大家都很乐意提供帮助。

END

《认知觉醒》中提到：飞行员在空中处理特殊情况的操作手册中所有处置方法的第一步几乎都是一样的:报告塔台指挥员。我也很好奇为什么在紧急万分的情况下，飞行员不先集中精力处理特殊情况，却要先向指挥员报告呢?这不是浪费时间吗？原来是因为出现特殊情况时，飞行员的注意力会被巨大的危险所俘获，心智带宽降低，容易陷入单一视角，而此时，指挥员可以给飞行员提供有效的外部视角，帮助他们更好地处置特殊情况。同理，当我们对情绪问题或工作问题百思不得其解的时候，不要一个人闷头苦想，要学会主动寻求外部帮助，借助他人的多维视角来克服自己单一视角的局限。借用《Harry Potter》中 Professor Dumbledore 的一句话“Help shall always be given at Hogwarts, to those who ask for it.”

在这里，Help shall always be given at Best, to those who ask for it.