广东台山川岛镇市场监管所积极打造海岛特色市场监管服务前站

广东省台山市川岛镇总面积268.7平方公里，分为两岛一岸，其中山咀岸13.4平方公里，上川岛156.7平方公里，下川岛98.6平方公里，总人口3.47万人，市场主体1824户，2022年全镇接待游客60多万人次。

川岛所依托国家总局加强市场监管所标准化规范化建设的契机，严抓政治建设，以党建为引领，规范服务，围绕海岛旅游特点，打造富有海岛特色的市场监督服务前站。

一是坚持党建引领。党支部坚持以政治建设为统领，加强党支部建设，规范党员活动室、党务公开、制度上墙，规范党内组织生活，严格落实第一议题制度，利用“三会一课”平台，加强党员政治理论教育、党性教育和警示教育，结合职能特点，在旺季开展上门办证、发放普法小纸条等为群众办实事的“主题党日活动”，充分发挥党员服务群众作用，进一步提升党组织在群众中的影响力。

二是打造旅游服务前站。在下川岛王府洲旅游区、上川岛飞沙滩设置服务前站办公室，指定专人全时段负责投诉举报的登记、核查及反馈工作，高效处理各类投诉举报，着重分析汇总旅游投诉数据，针对性开展旅游餐饮计量物价、海味店散装食品标签、酒店化妆品等专项整治，从源头改善旅游服务环境，提高群众满意度；定期或不定期在景区市场交易高峰期对进场销售的蔬菜、贝类、海鲜类水产品进行随机抽样，检测农药残留量、兽药残留量、水产品违法添加等情况，对不合格的产品即时监督下架销毁，为景区食品安全把好“最后一道关”。实现了服务监管工作不缺位，又在很大程度上节约了行政成本，提升了监管工作效益。

三是打造便民服务前站。深入推进商事登记改革，以实施“一网通办”及全程电子化登记为重点，积极引导企业名称自主申报，大力推行窗口的规范化服务和指导性服务，办事流程规范公示，严格落实行政审批落实首问负责制、一次性告知、限时办结等工作要求，增设置自助服务区，进一步营造便民、高效的服务环境。积极推进壮大市场主体和“个转企”工作，明确重点，突出提速，部门联合，多形式多渠道进行宣传动员。同时，组成服务队伍，开辟绿色通道，为企业提供“一站式”优质高效服务，获得企业的高度赞扬。

四是严格规范内部管理。通过严执制度、强化监督、规范办事程序等手段，从严加强内部管理。一是严格执行各项基本工作制度，包括政务信息制度、教育培训制度、学习制度、会议制度、保密制度、档案管理制度、突发事件处置制度等，推动运行机制顺畅高效。二是规范开展执法工作，严格执行“三项制度”，规范着装，树立执法部门的良好形象。三是学习培训常态化。建立学习机制，通过所务会议、局培训会议、网络学习等平台，积极开展学习教育及业务培训，促进干部队伍融合和能力提升，不断提高依法监管水平。

五是强化信息化应用。积极应用 “许可一网通办平台”“粤执法平台”、“行政执法信息平台监督检查子系统”“广东产品检查平台”、“邑食安”APP、“邑市监”APP、“全国12315平台”、“广东省特种设备电子监管系统”、“智慧食药监系统”等智慧系统，利用大数据加强各类数据汇总分析，通过线上系统结合线下开展市场监管工作、安全生产、各项专项整治活动等工作，加强与综合执法股、业务股室和镇综合执法股协调联动，形成联动机制，强化沟通和信息共享，今年与执法股联合查处2宗特种设备案件，与标化股联合查处1宗计量案件，与镇综合执法股联合推动停车场明码标价等工作。通过联动主动向上学经验规范，进一步提升了工作效能和规范化。（陈力华、周海达）