山西
“生病住院需要办理身份证、行动不便需要办理落户……在日常走访中，社区民警不免会遇到这样的求助，出门不便、流程复杂、需要书写签字等成为不少老年人怯于难于办证办户的原因，也成为了老年人心头的大事、难事。”肖家庄派出所社区民警田国锋介绍道。
“老吾老，以及人之老。如何高效、有的放矢的服务老年人，一解老人们的烦心事，提供更加贴心、更有温度的服务，给我们户籍民警提出了新要求”，肖家庄派出所户籍员田丹丹讲到。
近年以来，汾阳市公安局坚持以人民为中心的发展思想，深入推进“警务+服务”民生警务工程，以“一村一警”社区警务为抓手，坚持“脚板子”警务不能丢理念，积极推行为年老体弱、身体伤残（病）等原因卧床不起、行动不便的老年人提供针对性、差异化的上门采集人像办理居民身份证服务，优化办事流程、简化审批手续，为出行不便的老年人更加便捷地办理业务。
2023年10月11日，肖家庄派出所社区民警在与社区网格员走访时，接到村民梁某求助称：“家中102岁的父亲想补办身份证，可是行动不便，能不能帮忙想想办法。”“没问题，我们户籍民警可以上门办证”。10月12日上午，肖家庄派出所户籍民警特事特办，立即上门为老人提供服务，为老人拍摄身份证照片并采集相关信息。为使老人家能照出合格的身份证照片，户籍民警耐心细致帮助老人家调整拍摄位置、光线、角度等，经过多次努力，成功为百岁老人梁某采集了身份证照片，办理了二代身份证，解决了困扰一家人的“难题”。“爷爷，身份证信息已经采集好了，您好好注意身体，天冷了多穿衣……”听到民警的暖心话，老人拉着民警的手，脸上笑开了花，“真是太感谢警察同志了，还能专门为了我一个老人上门服务。”
“虽然是一张小小的身份证，但却是连接户籍窗口和群众的桥梁，把群众的冷暖放在心头，走近群众，走近群众，这就是我需要做的”，户籍员田丹丹说。
来源：汾阳公安
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