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发布会刚开完,热度还没下去,苹果公司又在这两天引起了诸多关注。
但这次的关注并非围绕产品的,而是苹果的一名客服人员引发了一系列的讨论声。
苹果客服形象惹争议频上热搜
事件起因是有网友在社媒上爆料,Apple Watch Specialist专家一对一选购页面,出现的工作人员的形象“涉嫌辱华”。
图片截自苹果中国官网
许多人表示,这是对中国文化的不尊重,这个人的辫子,宽眼距,黄皮肤,老爷痣,集齐了外国对中国人的刻板印象,让人看了感觉非常不适。
很快,这件事就上了热搜。 部分 网友十分 生气 : 这辫子咱们都剪掉100年了,还来羞辱我们,库克居心何在?
没多久,更多的细节浮出水面。
有网友发现,这位工作人员的服务并非专供中国地区,全世界官网上Apple Watch购买页面的专员都是他。
美国官网:
图片截自苹果美国官网
其他地区的苹果官网页面也有这张照片:
图片截自谷歌识图搜索结果
并且,“这名苹果员工是一名美国的印第安人”的说法也开始流传起来,目前, 这个人的籍贯到底是哪里苹果官方并没有回应,该说法的信息源暂时不明。
图片来自@Vista看天下,版权属于原作者
但苹果公司回应新浪数码称,该客服为苹果在美国加州的一名女员工。
图片截自界面新闻,版权属于原作者
两方观点针锋相对
事件发酵至此,网友们已经吵翻天了。
一方网友认为,对于这样的客服形象大家 不 必如此 敏感,苹果一直都很追求多元化、包容的企业文化,如果过于不自信,就很容易上纲上线,看什么都是辱。
而且印第安人一直有留辫子的风俗习惯,并非大清的人才会。
图片来自mayaincaaztec,版权属于原作者
图片来自Pinterest,版权属于原作者
但另一方网友也表示,苹果公司应该更加重视不同文化背景的消费者需求,不应该使用这样一个有争议的形象,也许并不是有意为之,但也说明苹果公司没有足够的敏感度。
微博号@新闻晨报针对此事做了调查,选择“确实不妥”“应该道歉”“过于敏感”的网友数量都很多,观点碰撞很激烈:
图片来自微博@新闻晨报,版权属于原作者
在事件发酵后,苹果官方火速回应,客服称收到了大家的反馈,并且很重视,大家可以关注后续。截止发稿,中美网站上该客服照片仍然存在。
你对这件事情怎么看呢?欢迎在评论区友好讨论。
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撰稿:CC/责编:Dan
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