宜家全屋设计服务足够省心吗？体验过后我想说……

家人们，装修哪有不发疯的！ 请欣赏我家全屋定制的坑 (99/100)。 自装三套房吐血整理 72 个血泪教训！

不知道你是不是总在短视频应用里刷到这样的标题。装修前的我对此爱搭不理，直到今年 3 月我拿到了被开发商拖到交付 Deadline 的精装房，加入了装修群，联系了装修师傅，经过各种驴唇不对马嘴的话术洗礼，亲眼见识花式恨错难返的全屋定制质量之后，我决定和「宜家」谈。

你没看错，就是那个日常遭受质量鄙视，且总被吐槽「出租屋审美」的瑞典品牌，我经过各方权衡，还是选择了「宜家全屋设计」。选择的理由其实和我点外卖选择 KFC 或 M 记非常相似，知道它食材并不珍贵，味道也不会特别好吃，但售价和卡路里标注清晰，制作进度实时同步，食品安全也有一定保障。能在预定期限内完成装修，不会三天两头整一些「幺蛾子」，就是对装修人最大的仁慈。

▍我适合「宜家全屋设计」吗？

和我们理解的「全屋设计」从零开始不同，宜家全屋设计更像是「动物森友会」里的家居布置。设计师只是从宜家的成品家具中挑选搭配，再在成品的基础上，根据家庭实际情况调整数量、材质、颜色、尺寸等数据，实现一些基础定制。所以在考虑宜家全屋设计前，你可以先去宜家官网或是线下门店逛一逛，看看自己是否接受宜家成品家具的设计风格。

至少确认自己不排斥宜家的设计风格，你再考量自己是否有以下需求：

1. 没有太多精力死盯装修（只想躺平）；

2. 着急入住，装修时间有限；

3. 装修预算相对有限；

如果你的需求高度契合，又对自己喜爱的装修风格有一定认知，那大概率会在这项服务中获得非常丝滑的体验。但如果你装修时间充裕，或者预算充足，宜家全屋设计可能不能满足你的精装需求。一方面宜家成品家具市场流通度高，很容易撞款；另一方面宜家大部分家具质量的确一般，难以表现「人类高质量装修」；常规的全屋定制虽然存在一系列问题，但上限也高，亲力亲为还是能少踩很多坑的。

此外，虽然宜家目前已开放为无门店地区提供线上全屋设计服务，但考虑运输、退换货等问题，我不建议周边地区若无宜家实体门店的用户使用这一服务，宜家的运费可不是一比小数目。

需要注意的是，宜家的全屋设计服务不包括水电改造（厨房水电除外）、修改室内格局、更换墙面、墙漆、墙体和地板材质等硬装服务。如果你需要上述服务，只能先自行找装修公司完成后，再预约宜家全屋设计服务。

▍花了多少钱？

宜家全屋设计费 299 元（非会员 499 元，你若决定采用宜家方案，个人信息总是得给到对方的），面积在 30-150㎡ 之间不另收费，超过 150㎡ 的，加收一次性服务费，这个金额各地可能会有所不同。但相比大部分全屋定制品牌的服务费来说，还要啥「自行车」。

此外，宜家每年不定期有各类优惠活动上线，不仅可以减免设计费，还会有购物满减活动，如果你不是特别着急，可以咨询一下活动时间，节省一笔不小的支出。宜家的设计费虽然便宜，但并不提供薅羊毛的机会，如果你最终看不上宜家的产品，设计费不予退还，但测量图纸、设计方案还是可以提供。支付 299 元获得全家精确尺寸，想一想好像也不亏。

宜家全屋设计提供的平面数据及三维预览

这笔预算的「大头」还是家具本身，这个就丰俭由人了。毕竟宜家既有许多白菜价的基本款，也藏着好些价格不菲的「设计师款」，足以让你的支出飙升至其他全屋定制的同等水平。

如何选择家具？我的建议是

首先，明确自己的装修风格。很多单品看着还不错，混搭在一起简直灾难，所以在选购之前一定要和设计师商定好设计风格。比如我家是以黑白色为主，以深绿点缀的简约风格，选品围绕它进行总不会太过分。

而在价格选择上，我建议遵循中庸之道，不选平价和高价款，选择中等价位且设计普适性较高的款式，例如落地镜我选择了 699 的霍维特，餐桌我选择了 2000 左右的英格托，沙发我选择了 6000 元左右的兰德克纳，主要考虑这个价位，产品看起来有一定品质保障，不至于「一碰就坏」，且万一事后嫌弃也方便闲鱼或者业主群里出掉。

这也算是「翻车」的教训。为了统一设计，我的电视柜和餐边柜选择了相对平价的黑色高光基础款贝达。然而还没正式入住，电视柜正中的柜门已经出现了单边沉降，餐边柜上方两扇门也不能完全对齐，而它引以为傲的「推进式开门器」简直是为了「损坏」而设计的，7 个开门器不出 4 个月已经坏了 3 个了。更何况对于黑色镜面材质来说，推进式开门一推一堆指纹，足够让人抓狂，所以非常不推荐。

后续还有一些可以省但是我不建议你省的费用，比如送货上门（大件自己搬上 25 楼，不是巨石强森都会哭）以及安装费（除非你是拼搭十级爱好者兼体能爆棚兼情绪稳定，且常备激光水平仪，冲击钻等）。

最终，我 99㎡ 的全屋设计总计支出 27000+，相比动辄十几二十万的全屋定制费用，简直被自己节约哭了（你还可以办理最高 12 期的免息分期业务）。

▍怎么服务的？

宜家门店特别设置了全屋设计区，不过作为社恐，我还是从线上开始的。官网或公众号直接选择「设计和服务」>「全屋设计」，填写个人信息完成预约后，就会有对应区域的售前服务人员联系。售前会出具一份清晰明了的服务须知，重点条款都做了标红或加粗处理。家人们谁懂啊，这才是服务商应该提供的文案啊。

杭州宜家全屋设计服务须知（部分）

支付设计费，提供地址等必要信息后，售前就会安排工作人员上门测量。不过如果你的人设是一位专业制图师，已经预先绘制了带有精确水电位的平面图，你可以把 CAD 文件提供给宜家，再节省一笔上门费用。需要注意的是，测量不含定制衣柜，厨房和浴室测量，如有需求，需要在预约测量前告知；

到了这一步，宜家已经掌握了你家的一切尺寸。售前会组建一个设计交流群，由设计师、客服组成，在这个群里，你就可以尽情的提出具体或抽象的需求了。

根据需求不同，设计耗时也会有所差异，设计完成后设计师会约你到宜家门店，开启一对一交流模式（你也可以选择纯线上的方式进行对接，到店与设计师沟通方案单次服务时长最多 4 个小时，最多可安排 2 次到店沟通）。交流完成后，宜家会反馈一份完整的设计（包括整体空间鸟瞰图、整体空间布局规划、设计思路、产品清单）以及报价单，从产品到运输安装的服务费用都明码标价，基本规避了后续各种围绕价格的扯皮。

交流期间，你可以随时要求设计师陪同「巡视」门店，一方面可以看一下设计中的家具实物，另一方面也可以把你逛到的有趣产品加到设计中。比如我就在门店种草了「尼瑟达镜子」排列组合的形态，于是在客厅中增加了 2x3 镜子组合的设计。

敲定最终方案，就到了运输和上门安装环节。即使宜家有自己的运输体系，依然做不到送装合一。你需要分别预约送货和安装的时间。所幸宜家预约可以具体到某一日的上下午，且每次对接都有提前确认且非常准时，我基本还是在一天内完成了收货及安装。

宜家运输和上门安装人员也是在我经历的一系列送装服务中最省心的存在。运输由三位工作人员负责，确保货物可以安全地运输到家，我不用担心能不能运上来，也不用自行拆封确认产品是否完好。到了安装环节同样会有三位工作人员上门，一位设计师帮忙监督施工情况，两位安装师傅各司其职，完全不用搭把手帮忙（我仍记得那个阳光明媚的午后帮 TCL 安装师傅抬电视的窘样），大半天基本完成了所有产品的安装。设计图与实际对比如下，「所见即所得」是多么难得。

▍如果非要定制呢？

之前说到宜家全屋设计主要是从成品家具中挑选搭配，但在数量、材质、颜色、尺寸等维度上还是有一定的定制空间的。以「宜家神器」博阿克塞为例，你可以与设计师沟通自定义框架列数，以及每行配件的功能形态和材质。此外，许多的成品桌椅橱柜，都可以选配不同的尺寸、颜色、表面材质，以及自定义五金件、椅套等。

我家的「博阿克塞」设计方案

当然，宜家也可以提供一些不是小打小闹的设计，但这就是另外的价钱了，比如以下这些：

衣柜定制：这一部分属于宜家的经典业务，设计测量费依然是 500 元，分为标准柜+定制部分和纯定制柜两种，根据材质、五金、工艺不同有较大的差价，但至少是一口价设定，不会在打孔打到一半的时候，突然告诉你底板要加钱、抽屉要加钱、拉直要加钱、上墙还要加钱……

厨房定制：可根据实际房屋的厨房布局的情况定制，设计测量费 500 元，包括厨房动线、电器解决方案、储物方式、灯光照明设计、橱柜门板款式以及水槽和龙头的选择，根据方案不同，价格从 7000+ 到 20000+ 都有，宜家官网有成品设计样例供用户参考。

此外宜家还提供了卫浴空间设计和视听储藏设计服务，适合只想改造部分空间的非新装用户。

▍售后怎么样？

在安装前或是安装期间，若出现产品损坏，运输人员或设计师会直接安排换货处理。首次运输时，其中一面镜子碎了，运输师傅直接下单从外地仓调货，第二天就送到了。

安装完成后，根据产品类型不同，质保期限也有所不同。但除家电和电竞设备外，基本都提供了 10 年质保服务，在此期间若出现问题，可以直接联系售后专员解决问题。虽然宜家没有 Aqara 售后 7x24 小时那么卷，但基本一天内可以得到答复，至少不会碰上商家摆烂或是售后、运输、安装三方「踢皮球」的情况。身在杭州，我可不想让你们在《1818 黄金眼》上看到我。

▍总结

总的来说，宜家全屋设计是一项不同于传统全屋定制的服务。它有独特的优势，成品家具「所见即所得」，设计选购非常直观，运输安装比较省心，价格公开透明且相对便宜，有稳定的售后保障；但同时它也有许多局限性，例如无法大幅修改硬装，只能从标准化库中选品，创意自由度较低，部分产品质量一般等。

所以，宜家全屋设计并不是人人都合适，这与你的设计预期、能投入装修的精力、整体预算等都密切相关。如果你正准备尝试宜家全屋设计，可以以我作为参考，有任何疑问也欢迎在评论区留言。最后，祝大家装修顺利，永不踩坑。

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作者：Snow

责编：waychane