山西
山西法治报大同讯（王文革 胡雁）8月25日，第十九届中国呼叫中心产业发展年会暨首届云中声谷艺术节在同举办。作为晋阳湖·数字经济发展峰会系列活动之一，本届年会以“数字化转型与智能技术应用”为主题，邀请了400余位行业精英、业界翘楚，分享实践经验，助力行业转型创新发展。
本届年会由中共大同市委、大同市人民政府主办，中国电子商会联合主办。近年来，大同市深入贯彻落实考察调研山西重要讲话重要指示精神，按照省委、省政府决策部署，聚焦“融入京津冀、打造桥头堡”重大使命和“奋斗两个五年、跨入第一方阵”总目标，强力推动数字产业全产业链加快布局。呼叫中心产业作为大同市培育数字经济的起步产业和引流产业，在促进扩大青年人就业、延伸引育数字产业链中发挥了不可替代的作用。目前，全市已经集聚了29家呼叫中心企业，培育了本地相关小微企业21家，累计15家职场投入运行，吸引了1万余名青年人就业，极大提升了大同的城市集聚力、辐射力和吸引力。
年会上，邓中亮、夏庆华分别作了题为《“5G+北斗”融合发展机遇与挑战》《电子皮肤在人机交互及元宇宙中的应用》的主旨演讲，大同市与石家庄丰美网络科技有限公司、长沙国利网络科技有限公司、上海岐力信息科技有限公司等8家大数据服务企业签署合作协议，深圳平安综合金融服务有限公司客服运营中心副总经理桂昭君、北京联通消费互联网运营中心总经理宋国安、北京讯众通信技术股份有限公司副总裁周益斌、滴滴出行体验服务发展平台商业化负责人刘恒等作主题演讲。行业资深专家许乃威主持召开圆桌论坛。
当晚，首届云中声谷艺术节在大同大剧院拉开帷幕，除呈现精彩的文艺演出外，还对呼叫中心领域成就超卓、贡献突出的单位及个人进行了集中表彰。市经建投等10家企业荣获 2022-2023年度大同市数字行业发展贡献奖，京东物流（大同）客服中心等10家企业荣获2022-2023年度大同市数字行业就业卓越贡献奖，陈龙、曹同同等24人分别荣获2022-2023年度大同市数字行业企业杰出管理者和最美呼叫数据人。此外，还揭晓了2023年度十佳新锐培训师、十佳服务外包机构运营管理奖、十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商、十佳服务创新管理人、十佳呼叫中心奖 （300席以下、300-1000席、1000席以上）、十佳呼叫中心卓越团队奖、十佳班组长、十佳运营卓越管理人、十佳市政及公共事业热线、十佳服务外包机构服务创新奖、十佳行业贡献奖。
责任编辑：王文革
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