上海
【编者按】
调查研究是我们党的传家宝。当前，“大学习、大调研、大提升”之风吹遍闵行，各级党员干部深入一线，努力践行坚持人民至上的根本立场，深入群众倾听“真民意”；坚持实事求是的根本要求，直插一线掌握“真情况”；坚持解决问题的根本导向，对症下药拿出“真对策”。
“今日闵行”推出“调研手记”栏目，全方位、立体式呈现调研成果，力求成为闵行“以调研开局、以调研开路”和“三个紧密结合”的真实记录，助力调查研究察实情、出实招、干实事、求实效。
本期关注颛桥镇北桥居民区党总支书记、镇人大代表杨伊的调研手记。
开通天然气解决居民最现实的困难
北桥居民区党总支书记颛桥镇人大代表杨伊
北桥居委位于颛桥镇南部，共有9个小区，其中包括开放式北桥老街，均为低层楼房的老破小。北桥老街分为东街、中街、西街，皆属于老旧社区，住宅多为早期建筑、缺少规划，配套设施陈旧，基础设施条件相对薄弱。
作为管辖该区域的新任居民区书记，又是镇人大代表，结合日常大调研工作，我从访民情、解民忧、暖民心入手，聚焦百姓急难愁盼，认真办好“开门第一件事情”，以实际行动展示新班子的新面貌、新气象、新作为。
找准居民反应热点全面收集最现实的困难
北桥老街综合改造民生实事项目启动以来，老街居民的居住环境不断改善。在日常的走街串巷中，我听到了老街居民对老街改造工作的赞扬，也听到反复提及的需求——开通天然气。
老街居民普遍使用瓶装液化气，不仅运输搬运存在一定的安全隐患，生活也十分不便，有些居民反应：有时做饭做到一半没气了，更尴尬的是有时洗澡洗到一半突然没气了；搬运气瓶对于上了年纪或者腿脚不变的居民也是困难重重；部分居民安全防范意识不强，超期的气罐还在继续使用等等。瓶装液化气如果使用不当或者疏忽大意，极易引发燃气安全事故。
多方联动齐发力回应群众最迫切的需求
为提高改造效率，我们主动对接相关部门，和燃气公司上门办公，在现场回应居民所需，力求最大限度地反映每家每户的需求，最广泛地体现人民群众的真实意愿。同时，我们带领社区工作人员与每户居民沟通，对不愿意安装的居民，进一步了解情况、消除居民顾虑。工作时间段家里没人、电话沟通效果不佳的住户，我们利用下班时间及双休日上门走访沟通，确保政策宣传不漏一户、惠民红利不落一人。
我每天都会到现场转一转，记录居民提出的各种问题。在此基础上，我们加强部门联动，与相关部门及燃气公司召开专题研讨会，就该区域燃气管道铺设的详细说明和施工困难做分析研究，一户一议、一户一解决方案，重点商议解决居民担忧的因管道从内墙入户而引起的墙面损坏和其它物损等的恢复问题。
同时，我们多次召集居民代表进行现场协调，对现场安装细节进行再三讨论，特别是管道走向问题，既要做到道安装合规，又要做到居民满意。最终，本着“施工影响最小化，恢复原貌最大化”的原则。我们顺利推进完善小区天然气改造工程，也获得百姓理解和支持。
拓宽居民服务面满足群众最朴实的要求
北桥老街计划开通400户，现已完成393户。改造推进过程中，我们形成了“1+1+1+N”党建工作法（“1”站式社区党群服务站、发挥党员“1”岗多能、记录好人大联络点“1”份民生台账，做“N”项暖心事），成立党员志愿服务队，运用网格化管理机制，通过三驾马车各司其职，对有需求的居民进行入户走访、安全排查，及时对居民的电气设备、水管线路、燃气灶具等进行检查与修理，并做好困难生活服务工作。
社区无小事，通过大调研自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，是居委书记的责任所在，也是人大代表身份所赋予我的使命要求。
（图片由“今日闵行”授权）
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