打119向消防求援，几分钟后物业人员赶到，嘉定菊园应急处置为啥这么快？

摘要：就近协调基层网格人员先期处置，精准把握救援的“黄金十分钟”。

家住嘉定区菊园新区的彭先生，日前在小区里坐电梯时碰到一件有惊无险的事：电梯门因故障无法打开，他被暂时困在电梯轿厢里。“当时有点慌，忘了按轿厢里的求助按钮，而是直接拨打了119求助。很快，物业公司的人就来开锁了，不到十分钟我就顺利脱困。”脱离危险之后的彭先生，除了对物业人员表示感激，他也越想越疑惑：当时打的是119电话，没联系物业，最后怎么是物业人员来处置的呢？

类似情况在嘉定菊园并非个例。就在8月16日，正在一个小区门口工作的环卫工人赵师傅突然发现，环卫车内的树叶自燃了，他赶紧拨打119。不到5分钟，菊园新区城运队员就出现在他面前，确认火情、引导疏散并协助赶来的专业消防人员维护现场秩序，处理完毕后方才撤离。

“城市人口密度越来越大、公共设施集中，各类事故隐患和安全风险交织叠加。如果每次安全事件都要等专业人员到场再处置，不仅浪费资源，也影响效率。依托‘菊安通’系统，我们在遇到火情等安全事件时，会点对点调度、就近协调基层网格人员先期处置，精准把握救援的‘黄金十分钟’。”菊园新区城运中心负责人介绍。

记者了解到，菊园新区新引入的“菊安通”智慧化应急综合管理系统已完成与市119接处警系统的数据对接，打通了消防部门、政府监管部门和物业公司等基层网格力量的信息通道，多方数据共享。发生火情等事件时，基层网格人员可同步知悉事件信息，在消防人员到场前先完成信息排摸、交通疏散等工作，提升处置效率。

多方联动协同管理，只是“菊安通”的功能之一。该系统包括政府端和企业端两部分，针对不同单位采取不同的使用终端。在政府端，安全监管等政府部门可通过大数据分析对企业进行安全风险画像，还能通过无人机巡查的方式，对辖区内厂房仓库违建、堆放可燃物、占用消防通道等问题自动上报。在企业端，通过在重点场所部署物联网传感器等方式，该系统可帮助企业找到需要自查的部位和环节。

比如，部分小区业主有将电瓶车推进电梯、上楼充电的习惯。对此问题，“菊安通”可通过摄像头识别的手段，对进入电梯的电瓶车生成报警信息，通过电话、短信、App推送等方式提醒物业人员及时处置。物业人员会根据信息指引，上门告知住户的违规行为。

目前，菊园新区已有49家重点企业纳入“菊安通”系统，该系统投入使用以来已完成报警预警4600多条，上报安全隐患1700多条，处置了40多起安全事件，其中火灾救援近20次。“今后，我们将联合区级职能部门，进一步扩大‘菊安通’的覆盖范围，通过导入辖区网格内人口、房屋、土地等信息，让系统赋能交通管理、河道治理、农用地监管、违建拆除、防汛防台等工作。”菊园新区相关负责人表示。