江苏
现在很多家长都想让孩子全面发展，各种课程都给孩子报了试试，也有人不太赞成这种做法，一来，课多了，孩子忙不过来，反而一个都学不好；二来，课报多了，还容易遇到想象不到的纠纷。你看底下这位谢女士，她给孩子在翻斗云培训机构报个了体能培训班，课还没上多少呢，就出问题了！
谢女士：去年10月份的时候 我在这家翻斗云购买了一个课包 实付是6180 当时讲好是48课时 赠送2课时 一共50个课时 一直到现在是上了10个课时
谢女士告诉我们，之所以到现在才上了10个课时，是因为她发现这家培训机构存在的问题蛮多的。
谢女士：他们家这个管理很混乱 扣课时也是扣得乱七八糟的 一会多扣 一会又什么 他们唯一的顾问一直在休假 反正一直都不到店 服务也没有 老师也是经常在换 前后我们上的两个女教练全都离职了
既然觉得有问题，那么谢女士也不打算再继续上课了，于是就想把剩余的费用退掉，但双方一直都谈不拢。
谢女士：我只上了10节课 一共50个课时 他们现在只愿意退我3000块钱不到
谢女士说，经过几次协商，培训机构只愿意退费2800，但谢女士说，我交了6180，总共50节课，就上了10节，你只退这点钱，我肯定不愿意哎。
谢女士：他就说要扣什么学位费 还要按照课程原价进行扣费
那么培训机构多扣的，究竟是什么钱呢？我们在了解了谢女士的诉求之后，也陪同她一起找到了这家翻斗云培训机构。
店员：（负责人在吗）不在 你们直接电话和他联系就行了
很快我们就电话联系上了负责人。
负责人：课时一共是50节课 剩余38节课 等于一共上了12节课
对于课程问题，一方说10节，一方说12节，相差也不大，而且负责人说可以在后台上查到详情，一切可以按照记录来。那么退费问题究竟出在哪里呢？负责人说，他们双方的矛盾在于，合同上约定的“学位费”上。当时合同上注明了一条，如果因个人原因终止课程，需要支付总成交额30%的学位费。负责人说，这个“学位费”某种意义上就是手续费，写在合同上作为一个制约。
负责人：30%的手续费
那么这种学位费、手续费是否合理呢？对此，我们现场也咨询了律师。
律师 吴春雨：如果说合同上的条款不违法的话 还是要按合同上所说的来 承担这个手续费 所以说大家在签订合同的时候 还是要看清楚了 不能随意一签 事后弄出麻烦事出来
律师的意思是，既然签了合同，就要按照合同上的条款执行。看到记者在这边协调，负责人也在电话说，可以适当降低手续费。
负责人：她一直跟我说这件事情 已经是减到20%了
而谢女士这边意思呢？既然协调，能不能再低一点。
谢女士：我可以承担10% 就是6180里面 我除了上课的费用 我再给他10%作为一个赔偿
究竟他们双方最终按照什么比例谈这个手续费，我们暂时不得而知，不过我在这块要跟大家强调的是，不管我们做什么事情，一定要把合同的条款看清楚了，你要是不同意，可以再商量，再更改合同条款，但是一但签字之后，就有法律效应了，再后悔就晚了。
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