忠诚服务一生坚守 默默奉献一路芳华--郑州交警三支队吴平伟个人先进事迹

吴平伟，女，郑州交警三支队办公室民警，中共党员，1988年10月参加公安工作。岁月变迁，初心不改，从警三十五年来，她从一名朝气蓬勃的小姑娘变成了一位两鬓斑白的老民警，尽管场所职能不断转变，但她始终服从组织安排，一直扎根在公安交管业务一线，几十年如一日干着琐碎而具体的窗口服务工作，忠诚履职、服务群众，为绿城公安交管事业奉献了自己的青春和智慧。

勤学苦练 尽显标兵风采

刚参加工作时，吴平伟面对繁杂的交管业务也很头疼，但她凭着干一行、爱一行、专一行的钻劲儿，上班抢着办业务，下班勤学各种理论技能和操作规程，反复演练各项具体业务的操作流程，遇到疑难杂症或突发状况时，虚心向老民警和上级负责同志请教，很快就成为单位名副其实的业务标兵。现在尽管年龄大了，但她仍然保持着良好的学习习惯，紧跟时代潮流不放松，通过电脑、手机等智能终端认真学习最新的法规、政策、标准和要求，熟练操作使用最新的业务处理系统，不断提高自己的业务水平和办事效率，受到了领导和同志们的一致好评，得到了办事群众的广泛认可。

热情服务 展现为民情怀

在窗口工作，忙的时候一开门就涌进来一屋人，一坐就是一整天，连喝水上厕所的时间都很紧张。面对几十上百的办事群众，大家办理的业务差不多，咨询的问题也差不多，很容易产生烦躁心理，但吴平伟无论再忙再累，总是把笑容挂在脸上，因为她牢记全心全意为人民服务的宗旨，并渗透到自己的一言一行中，热心对待前来办事的每一名群众，把群众当成自己的亲戚或朋友，把群众的事当成是自己的事。遇到年龄偏大的老年人、行动不太方便者，她总是主动上前提供帮助，耐心细致地解答相关问题；遇到心情急躁者、对流程不熟悉者，她总是耐心解释、不嫌麻烦，直到群众满意为止；遇到外地来的、路途远的，主动延长下班时间，让群众不找人、跑一次、办成事。在办理相关交管业务的同时，她还细心地向他们讲解相关交通安全法规，并简明扼要地分析相关交通违法行为容易产生的危害和后果，提醒大家时刻紧绷交通安全这根弦，保障自己和他人的交通安全。

爱岗敬业 诠释忠诚奉献

一提起家人，吴平伟总是感到十分内疚。一年三百六十五天，能够休息的日子本来就不多，每逢节假日，她还主动申请加班，把休息的机会让给年轻的、家在外地的同志，陪家人的日子是少之又少。在家人眼里，她总是忙不完的工作、办不完的业务、值不完的班，一心装着她挚爱的公安交管事业，将家庭和亲人置之度外。太多次答应和家人一起过节却没过成、答应带父母出去旅行却没成行、答应陪孩子去看电影却没看成，虽然有无尽的遗憾，但家人从没有一句怨言，总是无条件的理解和支持，也让她更加坚定了自己的理想信念。长年累月的辛勤工作，叠加年龄的不断增大，在近些年的体检中，她的身体也出现了一些不好的状况，但她依然爱岗敬业、忠诚奉献，忍着病痛全身心投入工作，没有因为身体原因而耽误一点儿工作，反而更加专心和认真，将各项工作理得井井有条、做得细之又细，生怕因为自己不小心而出现一丁点差错。

言传身教 助力新警成长

“不懂的、不会的，尽管问，我一定知无不言，言无不尽！”作为一名老党员老民警，吴平伟在带领新同志时，她充分发挥“传帮带”作用，不摆老资历不隐瞒保留，用心用情用力关怀指导，将自己多年的工作经验和业务技能倾囊相授给一批批新同志，感召青年民辅警立足岗位、钻研业务、服务群众。她还利用短暂的工作间隙，和新同志讨论、交流新的工作方法、工作技能，鼓励他们积极发挥青年人的创造力和想象力多做工作创新和突破。同时，她也经常教导新同志说：“我们在窗口的一言一行，代表的是郑州交警的形象。要牢固树立服务意识和责任意识，站在群众的角度去考虑和处理问题，耐心地为群众解答问题，认真地办理各项业务，让群众感受到公安交警的真诚和热情，赢得群众对公安交管工作的理解和支持，真正做到人民警察为人民。”通过她的言传身教，助力身边的新同志快速成长、成才，让忠诚和责任在警营里持续传承。

一朝选择，一生坚守。平凡因坚守而伟大，因奉献而崇高。三十五载风雨沧桑，三十五年从警生涯，在公安交管岗位上，吴平伟执着坚守、默默奉献了三十五年。回首过去，她不辱使命，在全心全意为人民服务中书写责任和担当。展望未来，她引吭高歌，将继续为公安交管事业贡献光和热。（图文：李冠楠 王顺利）