搭建组织架构答疑支招篇：如何从零搭一个市场部组织架构？

如何从零搭一个市场部组织架构？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为，不同公司对市场部的定义不一样，有的叫市场部，有的叫营销中心，也有的叫市场运营部。

当然无论叫什么，我们还是以具体职能为主，不用纠结具体的代号。市场部的职责多以围绕“为企业创造无形价值”来展开，所有能创造和优化无形价值的工作都是市场部的职能。

举个简单的例子，设计和投放广告是市场部的事情，但优化客服的售后流程也是市场部的职责。不要简单的看待市场工作，市场工作其实就是老一辈企业家所说的经营工作。经营工作就像公司的血液，要流向全身，所以经常跨部门跨职能工作。

市场部一般可以分成“品牌部、PR部、产品营销部、数字营销部、市场运营部、活动部”这六个小部门。每个部门职责不同，相互独立。在以项目为运营单元时可进行自由组合，这个我们最后会做特殊说明。

我们先来看看每个部门的，具体职责和人员构成是什么。品牌部属于市场部战略部门，负责最高层次的战略规划，虽然离市场第一线较远，但整个市场部的内核都是由品牌部提供。

品牌部一般要负责品牌形象建设、品牌策略、产品线规划、视觉规范、产品策略、人群分析等等，这些职能加起来相当于，一个部队中的总指挥部，这些职能包括了设计品牌的VI系统。

明确品牌价值观，规划不同产品线的品牌等等（例如小米和红米的分离，就属于品牌规划），这些工作对整个公司来说非常重要，属于顶层设计。所以从事这些工作的人需要有，非常专业的营销知识和的强大的数据分析能力。

PR部门其实就是所谓的公关部，一般来说PR部门的规模与公司的业务大小成正比，公司越大PR部门人越多，反之人也就越少（以70人的公司规模来说，2-3人的人数比较适合）。近些年来，市场PR化和PR市场化的声音越来越强。

虽然职能上还是有一些区别，但从目标上来看，两者的关系逐渐开始融合。这其中的主要原因是因为，近些年来媒体权重逐渐降低，消费者越来越相信平权化的信息，对传统自上而下的媒体越来越怀疑。

PR部门的职能是制定公司的公关策略，处理媒体关系、舆情管理、危机处理、内容稿件管理等等。一般比较大的公司都有agency，他们会帮忙处理日常媒体关系维护，稿件分发，舆情监控等事宜，当然这些事情也可以自己做，只是需要耗费的人力较多。

有意思的是，在企业成熟后，企业创始人会担任，企业公关的第一代表人，例如360的周鸿祎、多抓鱼的猫助，阿里巴巴的马云等等。他们经常会去各种场合，宣讲企业的价值观与社会责任，以此来让企业拥有更多的社会关注度。

产品营销部是比较特殊的一个部门，他们是以产品为运作单元工作的部门，例如今年你要发布两款新品，那么就要有两个项目经理来带项目。项目经理要为结果负责（无论是销量还是销量都是第一责任人），其次他们还要分配营销预算和掌握传播节奏。

上文说到品牌部相当于一个部队中的总指挥部，那么在这里，产品营销部相当于战场的前线指挥所。前线指挥所的作用是根据此战场的实际情况，制定战略，是要强攻还是智取，是需要PR火炮支援，还是媒介空中火力压制。

项目经理的主要的工作内容有产品的定位及分析，产品的传播策略制定，产品关键卖点梳理，数据调研，用户洞察，竞争对手分析等等。以上这些工作大都，需要与产品研发同步进行。

等到产品发布会后，则需要花更多的时间来，协调资源保障各项目的落地实施。当然最后结果好了就要重赏，差了就要重罚。数字营销部是市场部的第四大部门，也是真正“杀敌”的前线部队。

这个部门具有快速有效的执行力，职责主要以传播落地为主，人员包括但不限于创意、文案、策略、运营等等。数字营销部通常人数比较多，原因是主要是因为部门所涵盖的项目较多，多而分散。

左一：著名品牌营销专家 李桉华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

数字营销部的职责有阵地运营（微博、微信、知乎、B站、抖音、头条等），产品传播（输出有创意的图文、病毒H5、小视频等等），粉丝运营，论坛互动，线上线下活动，媒介投放，联合营销等。

数字营销部的目的就是为了最大面覆盖受众，触达受众。一般广告公司和公关公司的业务也涵盖这些方面，但我个人不建议把这些核心的传播内容外包，即使要外包，也要有自己的人全流程把控和主导。

市场运营部是销售导向型企业要重视的部门，这个部队通常是市场部中比较便销售型的，主要职能是负责对接天猫和京东等销售平台，协助其公司销售部处理新品上架、促销活动等事宜。其余职责包括市场部内部流程制定和优化，内部员工进阶培训等。

运营部的重担主要是协调市场部和销售部的目标，其主要原因是因为销售部的主要诉求是，想在传播信息中加入更多的销售信息，而市场部则为了传递品牌的无形价值，希望传播信息更加纯粹。

这就导致了两个部门常常，因为诉求不同产生分歧。（其背后逻辑是一个追求短期利益，一个追求长期利益。但其实两者都非常重要，缺一不可，所以需要专人来规划协调这种事宜）

最后一个部门是活动部，这个部门的存在有点像甲方中的乙方，简单的讲就是以实现其他部门的需求为主。例如举办发布会，制作视频，校园演讲，第三方活动等等。

当然这也是市场工作中不可缺少的一部分，专业度也非常高，有时候也要有内容输出的能力。有的公司是外包这部分的业务，也有的公司是自己做。这两者的优劣就是，如果自己做的话在一定程度上能更省预算，产出效率更高，质量更好。

以上就是市场部整体框架构成，那么从预算分配的角度上来看，到底谁花钱最多呢？花钱最多的应该是数字营销组（因为有媒介投放），其次是PR和活动部，市场运营部和品牌部相对花钱较少。

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最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。