以竞赛促提升，用真心换民心！烟台福新物业争做百姓心中的“红心物业”！

胶东在线7月7日讯(记者 卢伟霞 见习记者 王紫萱 通讯员 唐琪) 连日来，烟台市物业管理知识有奖竞赛活动正如火如荼的开展，物业企业积极参赛，经过20余天的激烈比拼，来自烟台黄渤海新区的福新物业管理有限公司稳居排行榜第一位。

烟台市物业管理知识有奖竞赛

厚积方能薄发，大赛初捷定离不开企业日积月累的积淀。“我们始终以党建为引领，用心用力地为居民、企业服务，持续赋能员工职业技能提升，才能在知识竞赛中实现参与率与准确率的‘双高’。”福新物业党支部副书记、总经理牟绍铭说道。

党建引领 打造“情暖万家”品牌

打造红色物业，共建和谐社区。走进烟台福新物业管理有限公司，穿过一面面火红的党建墙，“情暖万家”品牌被映衬得尤其温暖。翻阅社区党建活动相册，一张张泛着笑意的脸庞就是物业服务质量与水平最有力的证明。

党员志愿先锋服务队入户走访

成立之初，福新物业便发挥“红色堡垒”作用，成立“红心物业”党支部，创新性设立“红色管家”“党员便民服务日”和“党员入户维修日”服务管理新模式，组建党员志愿先锋服务队，结对帮扶脆弱人群，同时在各个服务小区举办“邻里一家亲感受党的温暖”“红心物业暖民心 喜迎新春送福字”“端午节包粽子发艾草”等丰富多彩的社区文化活动，用红心点亮民心，搭建起社区居民连心桥。

丰富多彩的社区文化活动

成立二十余年，福新物业现持有国家一级物业服务企业资质证书，为中国物业管理协会理事单位，连续五年荣膺中国物业服务企业综合实力500强荣誉称号。在烟台地区先后承接了金城小区、阳光富景、正海磁材等涵盖汽车站、高层住宅、多层住宅、办公楼、工业厂房等多种类型的物业管理服务，总建筑面积达300多万平方米。

精诚服务 用“真心”换“民心”

“我们物业太好了，不管家里有啥问题，一个电话保准到位。”“以前住在村里啥都得自己干，现在搬到安置小区，都是物业提供服务，轻松多了。”“物业的小姑娘都跟自家闺女似的，对我们特别好。”日前，记者来到烟台黄渤海新区嘉祥二期小区，居民姜爱红和顾敏对小区的物业服务赞不绝口。

社区居民到物业表达感谢

在入住的半年时间里，福新物业暖心的服务态度、快速的反应效率和高质量服务水平让初次住上楼房的中老年人感受到了楼上生活的便捷与舒适：冬天不用扫雪，夏天不用挡雨，水管漏水、玻璃碎了都有人管，日常生活中的点滴小事，即便不在物业责任范围内，也依然会得到悉心解决。除此之外，福新物业还专门建立了24小时专人服务的业主群，为居民提供全方位、全时段快速响应、迅速解决的服务保障。

就连烟台市物业管理知识有奖竞赛活动，也被福新物业做成了知识科普的暖心事。“我们积极发动居民参加知识竞赛，陪同他们一起答题，借此机会向社区居民科普物业管理知识，听取居民对物业服务的意见和建议。我们能稳居第一，离不开居民们的大力支持。”牟绍铭说道。

让所有居民放心、安心、暖心的诺言不是一句空谈，前期自我排查、管家热线实时服务、特殊人群专人定向帮扶，全链条式的精细化服务让福新物业实现了市民热线零投诉。

以竞赛促提升 引导行业健康发展

主题党日学习、消防应急演练、职业技能培训……在福新物业的日常工作中，培训学习占了很大一块比例。“我们把知识竞赛当做对员工职业技能的一次检验，对我们打造优质、高效、人本、自律的员工团队很有帮助。”牟绍铭说道。

以党建引领企业发展

望回路，知前路。牟绍铭表示，她心中常燃不灭的，是那盏名为“责任”的冉冉烛火，“群众事无小事，再小的事情都要当做天大的事情来办。”未来，福新物业全体员工将以心中之火照亮前行之路，以高品质为引擎，以标准化为抓手，铸造高品质物业服务，努力向烟台一流物业品牌企业进军。

物业管理涉及千家万户，事关百姓的幸福生活。烟台黄渤海新区建设交通局借烟台市物业管理知识有奖竞赛的举办契机，通过镇街、社区、物业企业三级联合发动，在区内全行业、全社区掀起了“比、学、赶、超”的参与答题热潮。“此次活动不仅让业主们对物业的管理工作有了更深的理解，更提升了物业从业人员的知识储备量，进一步坚定了物业从业人员爱岗敬业的信念，激发了物业人服务于社会、服务于小区的工作热情，对切实提高人民群众的获得感和满意度，有效推动全市物业服务行业高质量发展有良好的引导效应。”烟台黄渤海新区建设交通局住房保障与物业管理处相关负责人说道。

烟台市物业管理知识有奖竞赛由烟台市住房和城乡建设局、烟台市精神文明建设委员会办公室主办，烟台市物业行业党委、烟台市物业管理行业协会承办，以烟台市物业管理知识为竞赛主要内容，面向全市全体业主及物业管理工作相关职能部门、物业服务企业、业主委员会等举行。

烟台市物业管理知识有奖竞赛链接：

http://wx.jiaodong.net/hd/2022/wuyedatiext/?actId=126&lotteryId=22#/