随着社会老龄化的日益发展,老年客户成为银行服务对象中占比较大的一类重要的客户群体,在科技化、智能化的时代,我们更要拉紧老年人的手,更好的满足老年客户的金融服务需求,不要将他们遗落在时代发展的进程里。
中国建设银行沁水支行,通过完善的适老化设施、贴心的适老化服务,来提升老年人办理银行业务的体验感,满足他们的特殊需求。一是完善的适老化设施。沁水支行网点专门为老年人配备了轮椅、老花镜、血压血糖仪、移动桌椅、座位扶手、急救箱、放大镜等设备,还专门为老年人设计了放大版的防诈骗宣传牌和产品信息公示牌,方便老年人使用和阅读。二是贴心的适老化服务。沁水支行网点为行动不便的人设立无障碍通道和轮椅,工作人员一对一服务,手把手指导老人办理业务,解决老年人不知如何办理业务的困境。
适老化服务,让我们为老年客户提供更好服务的同时,吸引并留住更多客户。未来了,沁水支行将继续聚焦老年人,从便利性入手,从细微处用心,提升老年客户的体验感和幸福感。
(张向斌)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.