山东
来源： 信网 责编：秦璐 2023-05-16 10:08:08
信网5月16日讯 (记者 王馨蕊)近日，家住青岛市城阳区的陈先生向信网(热线0532-80889431)反映，他在城阳区广汽传祺4S店(青岛华安汽车销售服务有限公司)订购了一台传祺影酷2.0T汽车，交定金5000元，落地价格15万元。但5月11日提车时，却发现车辆是2022年12月31日出厂的库存车。便向4S店提出调换新出厂的车或退定金的诉求，但被拒绝。4S店工作人员张女士回应称，车只要4S店没有售卖就是新车。
购买车辆出厂快5个月了
4月28日至5月3日，在一次车展活动上，陈先生看中一辆传祺影酷2.0T汽车，在销售人员的介绍下，陈先生被这辆车的性价比、内饰外观吸引，了解到落地只需要十几万元，陈先生一下子动了心。
但买车毕竟不是小事，谨慎起见，陈先生打算货比三家后再购买。这时他想起自家小区的业主群里，有一位在卖广安汽车的销售人员，“其实价格上差不了太多，我想着都是邻居，买着放心。”于是陈先生便在群里添加了对方的微信，约好5月2日到城阳区广汽传祺4S店看车。
因为之前都了解差不多了，当天陈先生便交纳5000元定金，并签订了合同，只等4S店的车辆到货便可以提车回家，但没想到5月11日，见到新车后，陈先生却傻眼了。
“销售和我说是2022年12月份的车，之前为买车还特意查过，车辆超过3个月就是库存车了，这车到现在都5个月了。”陈先生认为，作为消费者，肯定希望购买新出厂的，车辆放在4S的仓库里，长达5个月，便提出想要调换最近出厂的新车，但被拒绝，“当时他们的态度非常强硬，不退定金。”
“没卖出去的就是新车”
城阳区广汽传祺4S店的工作人员张女士告诉信网，目前4S店无法调换车辆也无法退还定金，“陈先生所说的库存车，只是行业内的说法，在法律法规上并没有明确规定，所以并不能作为依据。”
张女士解释称，对于4S店来说，没有出库的车辆就是新车，不影响驾驶和使用。“车辆也是4S店花十几万在厂家购买的，如果陈先生调换车辆，就意味这4S店还要再花费十几万去购买，这笔损失就将由4S店承担，所以不能调换也不能退定金。”
但对于陈先生的情况，张女士也表示了理解，她表示，车辆到的时候，4S店提出可以额外赠送陈先生在本店的两次保养，作为对陈先生的补偿，但他不能接受。
随后，信网又致电了广汽传祺400官方客服，工作人员表示，按正常来说，陈先生调换车辆的诉求是可以达到的，4S店可能出于资金暂时积压的问题才会做出如此回复，秉承着为消费者服务的态度，广汽传祺将积极同4S店进行沟通，争取可以达到陈先生的诉求。
那么4S的说法，是否在整个卖车行业都是被普遍认同的呢?对此，信网记者联络到从业多年的崔先生，崔先生表示，如果在去年出厂的车，那么4S店理应告知消费者，如果消费者同意那么双方自然可以达成共识。但如果4S店也是在车到后才知道出厂日期，那么根据消费者的需求，也是可以进行调换的。另外崔先生也表示，在业内确实存在库存车的说法，并且如果消费者如果没有提前告知需求，那么库存车也会作为第一首选卖给消费者。
定金到底什么情况下才能退?
针对陈先生的情况，信网联系到了山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师，她表示，定金在四种条件下可以退还：债务人已经全部履行债务，定金应当抵作价款或者收回;收受定金的一方违约的，应当双倍返还定金;因不可归责于当事人双方的事由，导致合同无法履行的，收受定金的一方应当将定金返还;双方协商一致，收受定金的一方同意退还定金的。
另外，刘律师还表示，目前所谓的“库存车”没有一个明确法律定义，比如汽车“三包”政策以及《汽车销售管理办法》，这两部规章中对于“库存车”均没有规定。但是汽车销售领域对于“库存车”有行业内部的约定，如三个月、六个月、一年等，销售商和汽车生产商之间也会在相关合同中对于“库存车”的处理有相应约定。但是从消费者的角度来说，“库存车”是一种模糊的定义。一般业内习惯认为超过生产日期三个月可能就存在一种所谓的“库存车”概念，因为时间越长，汽车的相关部件可能就会有所老化。
[来源：信网 编辑：秦璐]
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
