山东
为进一步做好金融消费者权益保护及教育服务工作，提高金融消费者自我保护意识和风险防范能力，持续推动消费者权益保护工作纵深发展，3月以来，中信银行威海分行持续开展多项消费者权益保护宣传教育主题活动。
活动期间，中信银行威海分行督促各网点利用晨夕会等时间，传达学习监管部门及上级行通知精神，研究讨论消费者权益保护相关文件，重点培训反洗钱、防范电信诈骗等金融知识；要求员工学习掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品的风险及操作注意事项，进一步提高自身业务素质，提升服务水平，维护保障金融消费者权益。
各营业网点也热烈响应宣传活动，在利用厅堂进行宣传的同时，积极走出去，深入社区、市场、企业，开展多种多样的主题活动。
荣成支行和高区支行开展营销沙龙的同时，宣传消费者权益保护知识，让客户得到收益与知识的双丰收。乳山支行充分发挥自身县域支行的特点，组织工作人员深入集贸市场，向群众分享反诈拒赌、适老化服务和消保等知识。张村支行深入西海湾花园社区公园，向老年居民宣传人民币防伪特征、不易流通人民币标准等现金知识，发放宣传折页40多份。
此次消保宣传教育主题活动取得了良好的效果，既丰富了群众的金融知识，提高了居民对自身权益的保护意识和风险防范意识，又彰显了中信银行威海分行的社会责任，传递了有温度的银行的理念。中信银行威海分行将继续坚持以消费者为中心优化服务，打造有特色、有亮点、有意义的金融知识宣传活动，为和谐金融消费环境构建持续贡献力量。（王海涛）
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