山东
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一直以来，中信银行威海分行始终秉持以人民为中心的发展思想，以金融力量践行为人民服务的初心使命，多措并举提升客户服务质效，不断满足人民群众对金融服务的全方位需求，用实际行动打造老百姓身边“有温度”的银行。
运营服务中，经常遇到客户因工作原因需下班后办理业务，只要提前告知，威海分行均会预留柜台为客户办理相关业务。日前，荣成支行某客户借记卡吞卡后，白天上班无法在营业时间至银行办理出卡，电话联系后荣成支行留下柜员单独为客户办理业务，获得客户好评。临近下班时间，文化中路支行柜员为客户办理大量零钞存入业务，认真清点，热情服务，体现中信银行运营服务“有温度有价值”。张村支行得知辖区企业有代发需求，但人员较多，不方便到支行办理后，立即开展上门开卡业务准备，提前与企业对接做好开卡人员清单。同时，为企业建立了专属的中信银行服务群，及时解决员工在日常使用中遇到的问题。
金融服务不缺席，服务群众零距离，下一步，中信银行威海分行将充分发挥网点布局优势，拉近与百姓之间的距离，把“窗口服务”和“上门服务”做好做到位，将高效暖心的金融服务延伸到客户心中，打通“有温度”服务的最后一公里。（王海涛）
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