58同城，虚假信息何时休？

作者：吴辰光、高恒

一直以来，58同城作为服务民生的数字生活分类信息平台，却成为虚假信息的泛滥之地。去年年初的“血奴”事件更是将58同城推上了风口浪尖，坐实“骗子网站”的称号。

58同城曾多次表态打击虚假信息，一年过去了，有何改变？

随着一年一度的3·15国际消费者权益日的到来，坤舆商业观察针对58同城的租房、招聘等信息进行测试，发现虚假信息依然泛滥成灾。

同时，58同城的审核机制也形同虚设，例如随便找一个营业执照就能通过认证，还可以从第三方平台花钱“买证”。

58同城CEO姚劲波曾公开表示，自己创业的初衷是因为租房被骗，所以想要创建一个干净的平台，希望能够“天下无骗”。

讽刺的是，从创立至今，58同城曾因虚假信息等问题被有关部门约谈过多次。显然，事实和初心背道而驰。

不禁想问58同城，虚假信息何时休？

租房、招聘板块成重灾区

租房业务一直是58同城的重要板块，也是虚假信息的泛滥地之一。

坤舆商业观察看到，某租房中介发布的位于北京市房山区天资华府主卧独卫的房子，25平米的面积，价格1700元/月。但在实际沟通时，该中介表示这套房子已经没有房源，而是推荐一些其他类型的房子，面积更小，且没有独卫。

经过与多位中介接触后，发现一个普遍套路，即好的房源要么实际价格高，要么已经出租，甚至有的就是虚假房源，都是用来吸引用户的，当有用户来询问时，中介则推荐其他房源。

在招聘板块，坤舆商业观察看到一个美团外卖骑手的招聘信息，显示的招聘企业名为月薪在9000-13000元之间，且包住房、包车。

经线下沟通发现，该招聘企业实际上可以提供住房、车的资源，但要单算钱，每个月房租在600-800元之间，租车费在699元左右。所谓的包住房、包车，是在9000-13000元范围内的。同时，该招聘人员声称，自己是美团人事部的直招。

对此，坤舆商业观察向美团客服询问得到的答复为：如果想应聘美团骑手可在美团官网或者美团app直接选择，而58同城上的这条招聘信息可能是当地站点委托合作的第三方招聘公司。

除了外卖招聘，坤舆商业观察还发现一种从事影视投资的招聘骗局在58同城上存在。有招聘企业声称是某些电影的联合出品方，员工可利用这个身份去卖影视版权，进行所谓的电影融资，当电影上映后便能获得高额回报。

可实际上，这些所谓的联合出品方并不具备相应的资质，而影视版权更是子虚乌有，有的电影可能都无法上映的。一旦有上钩的投了钱，很可能血本无归。而这些招聘企业也是打一枪换一个地方，骗取一票后马上注销，换个马甲故技重施。

这种现象不是现在才有。去年，坤舆商业观察就曾在58同城上联系了一家影视公司，在加了微信后了解到，若实际操作的话，主体却是另一家公司。该招聘人员直言，现在风声比较紧，此前严打曾抓了一批，想要了解具体项目只能面谈。如今，这家公司在58同城上已查不到，或许已被抓，或许已换了马甲。

对于因虚假信息被骗造成的损失，58同城客服表示，需要根据实际情况来处理，最高5000元的赔偿上限，如果超出，则无法申请。

以上几个案例只是冰山一角，58同城多年来的有关投诉层出不穷。

2021年1月28日，江苏省消保委就二手交易平台乱象对58同城等平台进行约谈。此后，58同城表示，在收到江苏省消保委调查结果后，第一时间进行自查整改清理和大规模摸排，删除下架违规信息，添加关键词进入违禁字库。

2021年3月10日，针对网络平台本地搬家服务出现的明码标价不规范等问题，合肥市市场监管局约谈了58同城网络交易平台。11日下午，58同城回应称，58同城正在积极配合整改中，将进一步加强监管, 严格落实主体审核和信息公示等基本义务，督促搬家服务信息发布人改正价格违法行为。

在黑猫投诉平台上搜索58同城一词，就能搜索出1.65万条投诉，主要集中在了招聘、租房以及上门服务上。

审核机制形同虚设

虚假信息泛滥成灾，与58同城形同虚设的审核机制不无关系。

坤舆商业观察在58同城上随机编造一个职位和企业，确认发布前，需要进行审核，包括提供营业执照认证、法人认证、和对公账户认证三种方法，任选其一。

对此，坤舆商业观察随便寻找了一个公司的营业执照尝试上传，结果很快就通过了认证，可以发布信息。

通过认证的方法还有其他，在某电商平台搜索58同城，会显示有关58同城账号的买卖，只要付钱，不需要提供任何个人信息，就可以购买到一个通过认证的账号。

经与多位交易人士交流了解到，可以指定地区、公司领域，选择认证方式等，保证可以进行正常招聘等操作，只要不发违规信息，就不会被封号，价格在180-200元不等。坤舆商业观察随机从一位卖家购买了一个账号，全程只等待十几分钟就完成认证，登录后发布招聘信息没有任何障碍。

不仅如此，在58同城上搜索营业执照代办，也会出现很多信息。坤舆商业观察联系了几家公司，业务员的描述都很统一，表示什么资料都无需提交，就可以办成营业执照。整个操办过程，不用透露任何个人信息，只用钱就能解决。

对此，58同城客服也表示，公司审核认证只需要提供营业执照即可，无需实名认证。对于发布信息的审核，该客服称，公司是有智能和人工双重审核标准的，每一条帖子都需要经过审核才能发布出去。

有意思的是，当注册成功后，很快就有58同城的业务人员前来联系，极力推荐开通会员，是需要付费的，付费套餐有多种。总之，开通会员后，一些信息则可以置顶在醒目位置。

一位58同城的一线业务员告诉坤舆商业观察，58同城本来就是个流量信息平台，主打的东西不会变。一旦开始严厉整治虚假信息，不仅营收造成影响，也会减低商户活跃度，和信息丰富度的下降，这是58同城不想看到的。

2022年年初，北京五八信息技术有限公司成都分公司因未按规定对入驻平台内的经营者核验行政许可等真实信息尽到审核义务，被成都市市场监督管理局罚款4.8万元。具体事由为，当事人作为58同城平台经营者未按规定对入驻平台内的经营者核验行政许可等真实信息尽到审核义务，违反了《电子商务法》相关规定，构成违法行为。

平台应承担相关担责

对于屡见不鲜的虚假信息，作为平台，58同城是否应该承担一定的责任呢？同时，明知故犯又会如何？

对此，北京京师律师事务所律师刘涛表示，如果在平台遭遇虚假信息被骗，发布虚假信息的个人和企业是第一侵权责任人，可以依据民法典相应条款向其主张侵权责任，这时可以要求平台采取措施，如果平台不作为，则应该对消费者的损失扩大部分承担连带责任。

北京大器律师事务所合伙人律师刘玥也向坤舆商业观察表示，平台要对发表在上面的信息负有谨慎的注意义务，至少做一些符合技术条件，或者是与运营规模相匹配的审查，而不是放任，让虚假信息没有节制的泛滥。如果没做到谨慎的注意义务，根据民法典的相关规定，平台是要承担相关的侵权责任或者是帮助侵权的责任。如果是屡教不改，对虚假信息一直放任，那将来出现责任认定的时候，平台要承担更大的责任。

如果在平台上发布的是真实信息，但没经过授权呢？

刘玥指出，如果信息本身是公开的，权利方没有对信息抓取做出限制，那在平台上发布没有问题。但如果权利方是做了限制，或者信息里涉及到了一些隐私性的东西，那被抓取就是一种侵权行为。此外，如果是因为时间期限等原因导致信息失效，那么信息被抓取后又没有后续的处理，抓取方也要承担相应的责任。58同城作为平台，也是负有谨慎的注意义务。

根据《电子商务法》的有关规定，如果平台未尽到审核和管理义务的，由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款。

不过，在实际过程中，一些发布信息的企业会通过线上吸引，线下交易的方式，这也给责任鉴定带来一定的难度。

上海申伦律师事务所律师夏海龙表示，用户因轻信平台信息受骗往往发生在平台之外，原因也相对复杂，因此不能直接归咎于平台信息。但如果平台出于保护用户利益的考虑超出法律要求作出了更高的承诺，也是有效的，应该按照自己的承诺向用户履行责任。

今年两会，姚劲波提交了建议聚焦“释放活力、扩大规模、提升服务，进一步促进高质量充分就业”等话题。同时，过去5年，姚劲波的建议都与老百姓的“安居”和“乐业”息息相关。

可58同城虚假信息的泛滥已不是一天两天，尤其在租房、招聘板块最为明显，“安居”和“乐业”何以实现？