河北秦皇岛：智慧赋能助养老

本文转自：人民日报客户端

“大叔，您点一下‘收藏’，以后找这个小程序更方便。”“阿姨，您要是不知道点哪里，也可以点‘一键服务’，会有专人接听热线电话。”2月9日，在秦皇岛市海港区碧桂园社区居家养老服务中心，信息化服务平台负责人邱植岩正在教老年人用智能手机选择居家养老服务。

拿起手机，点击屏幕，各种方便快捷的助老服务就能送到家中。如今，在秦皇岛市有越来越多的老年人享受到了智慧养老的便利。近年来，秦皇岛市加快社区日间照料信息化平台建设，实现了市、县（区）、街道、社区四级信息化网络平台互联互通，平台与用户双向互动，并通过引入服务商，让“子女网上下单、老人体验服务”走入更多家庭。

临近午饭时间，海港区港城大街街道新闻里社区居民贾大爷拿起手机、打开小程序，看了一下午餐的菜单，点了白菜炖豆腐、西红柿炒鸡蛋和两份米饭。对于他来说，在手机里下单订餐已是轻车熟路。不到10分钟，社区日间照料站助餐点的工作人员就把饭菜送上门了。

贾大爷上岁数了，再加上平时只有他和老伴儿在家，买菜做饭都不方便，这两年一直在助餐点吃。不久前，他扭伤了脚，没法下楼，用小程序订餐可以足不出户。”助餐点负责人田维利介绍，早餐有10多种主食，午餐都有10个热菜、4个凉菜供老年人选择。自从有了信息化平台，他会提前把每天的菜单发到网上，老年人用电话或手机下单都可以。

技术手段赋能养老助餐是秦皇岛市社区日间照料信息化平台建设的一个缩影。为了搭建包括用户端、网点端、监管端在内的社区日间照料全流程信息化平台，秦皇岛市民政局委托国家级智慧健康养老示范企业进行平台的开发及运营，平台设有养老机构和老年人信息、服务加盟商、服务人员和志愿者队伍、派单和计费服务、数据分析和质量评价等管理模块。目前，已覆盖全市9个县（区），完成17.1万名老年人的信息采集，接入社区日间照料服务站192家、服务提供商43家，架起了老年人与养老服务提供者之间的“云上桥梁”。

“社区都配备了专用电脑，建立了辖区老年人电子档案，其中包括老人的身体状况、家庭状况、服务需求等基本信息。”秦皇岛市民政局副局长张艳梅介绍，为了保障老年人的人身安全，全市社区日间照料站都已在关键点位安装摄像头，目前192个站点共安装摄像头412个，社区、街道和民政部门可通过远程终端随时调取监控画面，实时查看站内状况，保障社区日间照料站安全、规范运行。

除了助餐、养老等日间照料服务，“秦皇岛智慧养老信息化平台”小程序还提供了医疗服务和康复辅具租赁服务。“我姥姥80多岁了，腿脚越来越不方便，一直想租个轮椅。”家住北戴河区东山街道东经路社区的王女士说，“如果在线下长期租轮椅需要交1000元，我在小程序上租，押金300元，每月租金100元，现在政府还补贴60%，自己只用掏40元。”

“社区日间照料信息化平台建设的总思路是以‘慧’促‘惠’，即通过智慧平台让老年人感受到助老服务的便捷和实惠。”张艳梅说，今后还将对社区日间照料信息化平台进行完善，加入“时间银行”等模块，引导社会组织、社会工作者、志愿者参与社区助老服务，不断提升养老服务质量，让老人更幸福，让家人更安心。(胡月达)