北京
大年初一的晚上，三个多小时的直播，跟几位老板聊了聊“有钱人的生意”，话题聚焦在如何发展高净值人群、如何放大生意。
既然聊到了有钱人的生意，年前去了一个老板会所，上下两层，1000余平米，据说花了3000万装修。
对于高净值人群的生意，“服务”毫无疑问是核心的核心，超预期的服务，赢下的不只是口碑，而且还有源源不断地生意。
有钱人最宝贵的是什么？
时间。
他没时间跟你墨迹价格，他需要信任省去考察时间。既然如此，那我们就要思考如何帮大佬节省时间，如何让他放心，如何把他服务得服服帖帖。
拿这位做高端装修老板来说，我们知道装修行业是一个低门槛、低服务、小作坊众多且不够透明的行业，天然地存在诸多不信任和扯皮的事情，比如低报价，后不断要挟加价，而对于客户的关怀更是少之又少。
那换个角度来做这件事情呢，效果可能会怎么样？
比如去客户家测量，自备鞋套、清扫工具包；每日装修进展做成延时摄影，同步到沟通群；装修竣工之日，给业主家里做一次深度保洁并形成保洁报告给业务；业主每年的乔迁之日，你都会给业主寄一份定制的祝福包……。
你形成一个标准化的服务体系，把服务深入骨髓，把同行都能做到的行业义务作为最低标准线，把超预期的服务做成你的核心竞争力，不断地拉高服务的用心程度和高水准。不愁没有口碑，不愁没有源源不断的服务。
服务一定不是一时兴起，也不是随心而为，而一定是要当成产品去打造，做成标准化的体系，上升到企业价值观的高度。
犹如我曾分享过的几个做有钱人生意的老板，无一例外地都是靠服务取胜。
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