荷兰：“橙衣军团”的旅游生意经

前段时间，世界杯的举办不仅让足球在世界范围内刷足存在感，与其相关的十几个国家也备受世界侧目。

借助这股世界杯热，荷兰旅游也正持续吸引更多关注，这其中，也包括中国游客。

“无冕之王”的王牌

荷兰一直是世界足坛的一只劲旅，虽然没拿过世界杯冠军，但是巨星云集，英才辈出。20世纪80年代至90年代活跃在世界足坛的中锋范巴斯滕、中场古利特、后腰里杰卡尔德是荷兰足球著名三剑客。荷兰队更在1974年、1978年和2010年世界杯上均获得了亚军，2014年的世界杯上夺得了季军，被称为“无冕之王”，实力不俗。

中国拥有大量足球迷，球迷们会因为自己喜爱的队伍而深度种草其所在的目的地国家旅游，本届荷兰队的优秀表现也会拉动荷兰旅游，提升吸引力。

在世界杯赛场上驰骋的荷兰，其旅游资源在世界旅游领域同样名声赫赫。

荷兰是郁金香的世界，也是风车王国，更是梵高的艺术圣地，比起大多数的欧洲国家，荷兰依靠独特的旅游资源吸引着各地游客，尤其是来自亚洲、非洲和中东地区的游客。

荷兰统计局曾有数据显示，2017年前8个月，荷兰共接待国际游客1240万人，与2016年同期相比增加了13%，而欧盟其它国家的游客增幅平均为7.7%。其中，来自亚洲的游客达90万人，同比增加25%，中国人和日本人对荷兰更为青睐。

根据荷兰旅游局和荷兰中央统计局的2017年5月的调查显示，在过去的5年里，赴荷兰旅游的中国游客的数量超过了30万人。在疫情前2019年，荷兰入境旅游市场的中国游客量高达36.8万人。

据Statista和荷兰中央统计局数据显示，2018年荷兰的前十大旅游花费国家中，中国（含香港数据）花费达4.18亿欧元。2020年中国游客在荷兰花费为6800万欧元，与其他国家游客相比，中国游客日均花费高。

在疫情前中国游客数量在波动中增加的趋势下，传统的跟团游方式也逐渐被中国年轻游客抛弃，他们不满足于现有的标准化跟团旅游，而是更喜欢自由行，更加偏好接触到更加鲜活的荷兰文化和生活方式。

突如其来的重创

疫情让一切持续向好的荷兰旅游出现断崖式下跌——荷兰时报NL Times曾报导，荷兰旅游局NBTC公布，2020年来荷旅游的外国游客数量比2019年大幅下降65%。

另有荷兰统计局相关数据显示，受疫情影响，2020年旅游业在荷兰经济中的份额下降到GDP 的2.4%，2019年这一比例为 4.4%。而与2019年的游客平均在荷兰消费520欧元数据相比，2020 年国内外游客的消费几乎减少了一半。

为开放国门重启旅游，荷兰逐渐解除新冠疫情防控措施，直至2022年3月23日起，荷兰近乎所有的新冠措施正式被废除。2022年9月17日起，荷兰解除了欧盟入境禁令，入境荷兰的旅客（包括来自欧盟、申根地区以外的旅客）不再受新冠肺炎相关政策的限制或要求。

当出游不再受限，外国游客重新涌入荷兰。但因为部分旅游目的地餐厅与纪念品店曾与中国旅行团合作，中国团队游客缺失也严重冲击了部分传统的旅游景点，经营情况不容乐观。甚至有当地景点餐厅表示，中国游客群体消失后，餐厅的营业额已经缩水到原来的三分之一。

2020年，据NBTC的《MarketScan China》显示，2020年仅有5.4万中国人赴荷兰旅游，同比下降85%。

不只是荷兰旅游业期盼着中国游客，中国游客也对出游荷兰保持关注。

为持续发展荷兰旅游，中国游客不可或缺。

备受期待的中国游客

2021年9月，中国旅游研究院发布《中国游客赴欧旅游趋势报告》显示，九成游客表示在未来三年内会考虑前往欧洲，而在最受中国游客欢迎的赴欧旅行目的地中，荷兰排名第二，彰显了荷兰在中国游客中的重要吸引力。

在该报告相关联的中欧旅游趋势发布研讨会上，荷兰驻华大使Wim Geerts先生表示，在不久的将来，中国国内和欧洲地区旅游业的前景要比国际旅游业好得多。他相信一旦旅行限制被取消，或者至少放松，荷兰的那些著名景点一定能再次保证让前往旅行的游客收获一段难忘的记忆。

“疫情发生之前，访问荷兰的中国游客数量一直呈上升趋势，以两位数的速度在增长。现在阿姆斯特丹的运河游船上却看不到中国游客的身影。我们期待着再次在我们的博物馆看到中国游客，来欣赏伦勃朗和梵高等大师的作品。我也希望中国游客能很快再次骑自行车游览我们的街道，探索阿姆斯特丹的运河。”大使先生说。

©摄图网

为持续带动中国游客对荷兰的关注，荷旅局也在疫情后持续不断地在国内进行在线与线下旅游推广活动。荷兰国家旅游会议促进局亚洲区总监、中国区首席代表杨宇表示，荷旅局一直都在以灵活策略坚持对目标人群发声，以积极行动来应对行业困境，以创新的方式为疫后复苏做准备。

从2020年至今荷旅局设计执行了连接中荷两国市场的《China Keeps Turning》项目，以系列短视频的方式向荷兰的旅游业内合作伙伴展示中国先进的数字化、智慧化工具，让欧洲旅游市场提前做好接待中国游客的准备。

同时，荷兰国家旅游会议促进局北京代表处积极开展了一系列的培训及准备工作，以求最大化提升未来出境游开放后去到荷兰的自由行客人能够感受到荷兰城市旅游的安全性和便利性。

在荷兰“骑游”之前

荷旅局重点推广#骑游荷兰#的可持续发展旅行方式，把荷兰特有的骑行生活方式结合骑行目的地介绍给业内和大众。荷兰是世界上最适合骑行的国家之一，人均自行车拥有量为1.3辆，设施完善的自行车到长达4万公里，地势平坦，各个城市各个地区都有绿色环保的骑行风景。

来源：荷兰国家旅游会议促进局

22年正值中荷建交50周年，荷旅局联合荷兰驻华大使馆共同录制了#骑游荷兰#系列短视频，从荷兰的自行车文化、荷兰的自行车基础设施、荷兰的自行车运动顶级地位、荷兰的骑行旅游路线等方面展示了荷兰是世界上最适合骑游的目的地。

来源：荷兰国家旅游会议促进局

荷旅局还联合了二十多位旅行达人在社交媒体上发布#骑游荷兰#相关的骑行故事和骑行攻略，总浏览量目前已达三千多万，还组织了多场#骑游荷兰#的媒体沙龙和旅业沙龙，听取更多意见和建议。

在出境签证准备上，国内前往荷兰的签证已经可以正常办理，目前全国6个荷兰签证受理中心正常开放中，可接收签证递交申请，分别是北京、上海、广州、成都、沈阳和武汉。

“疫情过后的旅游市场会充满挑战，旅游受众群体会更加细分，可能会出现很多新的旅行需求，选择新的旅行方式。这也是#骑游荷兰#主题活动的初衷。今后的游客会更注重安全健康、绿色环保、户外自然。荷兰无论从地理位置、地势特点还是区域景点分布来说都非常适合骑行出游，希望大家在疫情过后能够再次来到自行车王国荷兰，轻松愉快地骑行于这片海平面下的鲜花国度！”杨宇说。

中荷旅游的“双向奔赴”

不仅是荷兰缺失中国游客带动消费，国内的入境旅游市场同样亟需发展。

相关数据显示，中国-荷兰之间的航班运力在2015-2019年间持续上升，直航航班主要有荷兰皇家航空KLM、中国南方航空、东方航空、厦门航空等。

受疫情影响，中荷两国之间的往返航班曾暂停航线，后逐渐恢复。当两国间往返航线恢复，不仅是出境游，荷兰游客以及欧洲经由荷兰中转的赴华入境旅游也将有一定程度的恢复。

不过，就像是荷兰旅游局针对中国游客要注重营销推广，在中国优化国际旅游防疫政策的同时，也要注意通过营销吸引海外游客的目光。

仅从荷兰来看，中国大陆和荷兰两国使用的社交媒体，各有不同。

以中国大陆为例，据NBTC的《MarketScan China》显示，中国用户在2020年主要使用的社交媒体集中在微信、微博、快手、抖音和百度贴吧，另外，小红书、头条、西瓜也是较为常见的社交工具。根据Statista的2022年调查数据显示，荷兰大众主要使用的社交媒体为Facebook（68%）、Youtube、Instagram、抖音海外版TikTok（31%）、、Snapchat等，微信Wechat在荷兰也有2%的使用率。

由此可见，在中荷两国航班运力逐渐恢复的当下，要吸引荷兰游客来华旅游，就要跨过社交媒体的壁垒。

另一方面，短时间内完全开放国内旅行社和在线旅游企业经营出入境团队旅游及“机票+酒店”业务较为困难，但伴随目前“20条优化措施”的发布，国际航旅市场再度引发关注。各大在线旅游平台搜索量的上升，也足以见得游客对国际旅游的期盼。

文章转载自 ｜ 品橙旅游