南头古城4300余户居民用上天然气，南头街道“瓶改管”工程群众点赞

佳节将至，南头古城内市民游客三三两两打卡游城，浓浓年味扑面而来，日前，有着近1700年历史的古城再添新“气”象——南头古城内居住的4300多户居民正式用上了环保、安全、便捷的管道天然气。“再也不用担心炒菜炒到一半突然没气了，天然气安全方便还实惠。”家住南头古城的张女士边做午饭边感慨道，提及“瓶改管”后的感受，她幸福感满满，感慨万分：作为一名久居南头城的普通居民，能够深深感受到政府的关怀，南头街道社区的工作人员主动作为，为解决南头古城焕新改造后运货车辆不能入内的难题，用电瓶车将4300多户居民的燃气灶具免费送货上门，真正做到了“民有所呼，我有所应”，值得为南头街道这项民生工程点赞。

找好施工“金刚钻”，干好古城“瓷器活”

拥有近1700年历史的南头古城，是“粤东首郡、港澳源头”，也是深圳的“城市原点”。焕新改造后的南头古城成为正在崛起的湾区文化新地标。古城街面上每日来往着络绎不绝的游客，地底下埋藏着各个年代的文物，楼栋间尽是国内著名建筑师的精致设计。面对古城内历史文化街区保护的红线，如何在文物保护与民生建设中取得共生共赢，是燃气管道施工亟需解决的难题。

找好合理施工开挖的“金刚钻”，才能干好古城文化街区的“瓷器活”。为此，南头街道统筹社区、施工单位及区文物保护单位等多方力量紧密协作，制订出科学、合理、高效的施工方案。在路面墙面修复方面，专门聘请南头古城保护与利用工作的专业技术队伍作为管道施工及修复的技术顾问；在施工探测挖掘方面，尤其在错综复杂的地下管网施工阶段，区文物保护单位全程监督和指导，避免对地下文物古迹造成损坏。

全程上门服务，“燃”起温暖幸福

据了解，南头古城此次纳入“瓶改管”改造范围的共有4300余户居民。由于涉及户数多，施工环境复杂，部分楼栋产权归属不清，业主与租户互相推托的情况时有发生。为解决以上问题，南头街道在缴费、施工、开户、点火等环节，联合所在社区、股份公司、物业单位把便民服务送到家门口，打通“瓶改管”工作的“最后一公里”。

在缴费阶段，为提高群众知晓率，争取南头古城业主、居民对改管的支持，南头街道多次在南头古城开展“瓶改管宣传日”现场活动，联合燃气公司并积极发挥社区网格员、施工单位协调员、股份公司、居民代表等一起参与，通过燃气知识现场问答、抽取小礼品等方式加大宣传，引导帮助业主完成天然气缴费工作。

在施工阶段，南头街道多措并举，多次到项目施工现场召开工作协调会，发现问题，立即解决问题，各社区工作站牵头，协同各方参与单位通过实地入户查看、在线收集业主诉求，组织居民代表召开意见征集和施工调解会等方式，现场答疑工程疑难问题，一句话，用系列举措实地解决居民的困难与需求。

在点火阶段，南头街道城中村内大多为租户，安全意识差，购买，社区及股份公司主动担当作为，全程协调燃具的调货配送、上门安装工作。为提高效率，工作人员被划分为12个工作小组，每组由1名社区网格人员、1名清瓶人员、2名炉具安装师傅、1名点火师傅、房东/管理员组成，由社区网格员带队，逐个楼栋上户批量安装、点火。据统计，此举在高峰日可每天为800户左右居民带来安全、便捷、实惠的天然气。

南头街道“瓶改管”工作逐年高效推进

燃气工程是市民关心、政府关注的民生大事。大力推广使用天然气，推进老旧小区、城中村“瓶改管”工作，是提升深圳管道气普及率、提高城市燃气安全水平的重要举措，是民之所需、政之所向。作为南山区历年“瓶改管”任务最重的街道，南头街道勠力同心，连年攻克难关。

2021年，南头街道“瓶改管”首创经验，圆满完成了3个城中村综合治理中的点火清瓶任务，其中同乐村高达99.8%的点火率更是位于南山区最前列。

2022年，南头街道“瓶改管”再攻难关，申报立项12个“瓶改管”工程项目，包含6个大城中村、42个老旧小区，改造任务户数占全区1/3以上，是全区任务最重的街道。目前所有项目均已竣工，共入户安装1.9万余户，安装率达100%，将安全、便捷的管道气送进万千家庭。

2023年，南头街道“瓶改管”继续启程，还将对前期未申报、未纳入设计的部分小区楼栋继续申报立项、查漏补缺，力争符合安装条件的户数“应改尽改，能改全改”。

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南头街道“瓶改管”工作“1+1+1+N”工作法

作为南山区历年“瓶改管”任务最重的街道，南头街道责任重大，因此更需因地制宜、精准施策。在市区两级“瓶改管”专项工作组的指导下，南头街道联合社区工作站、村股份公司、物业单位、居民团体、施工单位等多方社会力量靶向发力，创新推出“1支专项先锋队+每村1个服务点+1个答疑资料包+N位一体宣传组”工作模式，推进任务更快更好落实。

“1支专项先锋队”:街道成立瓶改管工作先锋队，由街道主要领导作为队长亲自部署，在每周街道党工委会议的第一个环节对各社区工作完成情况进行通报，做到“一周一例会、一周一督办”，群策群力研究解决难点问题，并以周报形式每周通报工作进展，做到“问题不过夜，日事日结”。

同时，街道多次召开工作推进会，邀请区住建局、区发改局、燃气集团南山分公司、监理单位负责同志参与各种工作研讨会，召集12个项目的设计、施工、概算编制单位，对施工过程中的各项工作展开充分讨论。

“每村1个服务点”:在改造户数较多、居民安全意识薄弱、缴费意愿不高的城中村设立现场服务点，每日安排施工协调员、社区网格员、宣传公司人员、银行工作人员现场驻点宣传，群众到访可以咨询相关政策、施工进度，也可现场扫码缴费并领取“瓶改管”主题小礼物。

“1个答疑资料包”:为丰富宣传形式，南头街道联合宣传单位，结合辖区实际，贴合居民需求，精心设计了宣传海报、折页、横幅，通过张贴分发的方式起到大面积宣传、家喻户晓的作用；制作了H5网页，居民轻松点开即可互动式了解“瓶改管”政策；开设“南头瓶改管”微信视频号，拍摄线上推广视频，内容涵盖燃气安全警示、现场活动展示、热心居民采访、居民团体采访等多个主题。

“N位一体宣传组”:以社区工作站为实施主体，分解户数任务，逐小区、逐村、逐网格、逐户开展宣传及发动缴费、开户点火、清瓶。建立“包干到户、责任到人”的工作制度，排查各网格底数台账，以“网格员-物业-股份公司-居民团体-施工协调员”N位一体的宣传发动模式，最终取得了良好的效果。利用已整合的答疑资料包，社区、施工单位、股份公司、物业公司可以灵活选用、反复推送，让每一个工作人员和热心群众都可随手转发、随心宣传。

“坚持人民城市人民建、人民城市为人民，提高城市规划、建设、治理水平”“通过城市基础设施推动高质量发展”。在市、区政府的决策部署及相关职能部门的业务指导下，南头街道正着力推进“瓶改管”工作，力争为辖区人民带来安全、清洁、方便、实惠的管道天然气，全力谱写增进民生福祉的新篇章。

【记者】丁侃

【通讯员】南头宣

【作者】 丁侃

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端